甘肅省博物館志愿者團隊服務(wù)工作綜述

1、1甘肅省博物館志愿者團隊服務(wù)工作綜述[摘要]甘肅省博物館志愿者團隊成立于2008年，現(xiàn)正式在冊成人志愿者400人，小小志愿者160人，團隊志愿者來自社會各界，年齡最大的65歲，最小的只有6歲。目前，志愿者團隊主要參與講解、咨詢、志愿者培訓(xùn)、臨時展覽綜合服務(wù)、教育活動推廣等一系列服務(wù)活動。[關(guān)鍵詞]甘肅省博物館；志愿者團隊；義務(wù)服務(wù)[中圖分類號]G266[文獻標識碼]A[文章編號]10053115（2016）18006502在甘肅省博物館

2、，有這么一群人，他們身穿黃馬甲，每天穿梭在各個展廳，為觀眾提供義務(wù)講解。這些來自各行各業(yè)、各年齡層段的志愿者們，在博物館這座藝術(shù)殿堂無怨無悔地奉獻，默默地耕耘。志愿者團隊自2008年成立以來，先后有2000多名志愿者來甘肅省博物館參加志愿服務(wù)，現(xiàn)正式在冊成人志愿者400人，小小志愿者160人。截止2014年，志愿者團隊累計講解10963批次；服務(wù)觀眾438520人次，累計為觀眾服務(wù)232889個小時。小志愿者講解1650批次，接待觀眾4

3、9500人次，累計為觀眾服務(wù)近550小時。五年來，組織社教活動近百場，服務(wù)觀眾100多萬人次，首創(chuàng)全國博物館志愿者講解督導(dǎo)服務(wù)。他們積極參與甘博各類社教活動，志愿服務(wù)的領(lǐng)域和范圍也逐步從小到大，從少到多，從單一到全面，從最初的講解、咨詢發(fā)展到今天包括講解、咨詢、志愿者培訓(xùn)、臨時展覽綜合服務(wù)、教育活動推廣等一系列服務(wù)領(lǐng)域。甘肅省博3志愿者的服務(wù)宗旨、志愿者的義務(wù)、志愿者享受的權(quán)益等等。此外，每月還公布志愿服務(wù)考勤情況，激勵大家更多地進行義

4、務(wù)講解；定期召開團隊干部會議和志愿者大會，交流情況并加強自我管理；不定期組織志愿者召開文博沙龍，探討文物特征和講解心得。因此，團隊凝聚力不斷增強。三、加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)志愿者團隊辦公室是大家休息、學(xué)習(xí)的場所，利用博物館提供的書籍、志愿者自備的資料，探討文博知識。根據(jù)專家培訓(xùn)和相關(guān)資料，志愿者團隊編寫各個展廳的講解輔助資料及講解心得論文近20萬字；不但幫助其他志愿者提高講解水平，同時志愿者的理論水平也相應(yīng)得到提高。由志愿者自己作詞作曲

5、的《甘博志愿者之歌》《銅奔馬之歌》唱響在集體活動中；創(chuàng)辦《志愿者之聲》報刊，登載志愿者的作品和活動動態(tài)；記錄志愿者的學(xué)習(xí)、工作和收獲，報道發(fā)生在志愿者身邊的先進人物和事跡，充分展示志愿者的智慧和才華，弘揚志愿者理念，向社會展示志愿者不但在“服務(wù)社會中快樂了自己”，同時也提升了自己，使自己的精神世界和文化素養(yǎng)有了雙重飛躍。四、無私奉獻，傳播服務(wù)精神志愿精神激勵著每一位志愿者，選擇做志愿者就是選擇了一份社會責(zé)任。除做好講解工作外，志愿者還承