電力營銷系統(tǒng)功能分析

1、1電力營銷系統(tǒng)功能分析[摘要]電力市場智能化水平的不斷提升，為用電戶提供實時性電能服務(wù)將成為電力營銷發(fā)展的新趨勢。文章針對當(dāng)前電力營銷系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀，就核心業(yè)務(wù)及智能營銷技術(shù)的融合，來構(gòu)建基于智能電表的電力營銷系統(tǒng)架構(gòu)，并分別對系統(tǒng)功能設(shè)計、業(yè)務(wù)管控等進行闡述，提出電力營銷系統(tǒng)配套服務(wù)管理機制的構(gòu)建方向。[關(guān)鍵詞]電力營銷；智能化；系統(tǒng)架構(gòu)；功能設(shè)計；管理機制[DOI]101.3939jcnkizgsc201627030電力作為經(jīng)濟社會發(fā)

2、展的基本能源，在智能電網(wǎng)建設(shè)進程中，實現(xiàn)了對傳統(tǒng)電能粗放型管理向集約型的轉(zhuǎn)變，尤其是在電能數(shù)據(jù)采集和計量上，以其寬裕柔性、高互動性和可靠性滿足了用電戶對電能實時性的要求，也為智能電網(wǎng)平臺構(gòu)建提供了技術(shù)支撐。電力營銷是建立在用電信息收集基礎(chǔ)上，結(jié)合電力系統(tǒng)的智能化管理來滿足電力服務(wù)目標(biāo)，特別是在智能電表的研究與應(yīng)用中，實現(xiàn)了電能數(shù)據(jù)采集、計量、歸集和處理，也節(jié)約了電力企業(yè)電能管理成本，提升了電力企業(yè)信譽和服務(wù)水平。1電力營銷的主要業(yè)務(wù)及客

3、戶需求分析電力營銷系統(tǒng)主要包括客戶服務(wù)單元、營銷業(yè)務(wù)單元、營銷工作質(zhì)量單元及營銷決策支撐體系四部分。其中，客戶服務(wù)層主要通過營業(yè)廳、互聯(lián)網(wǎng)來滿足用電戶的信息查詢、咨詢、受理用電戶的緊急服務(wù)或投訴32基于智能電表的電力營銷系統(tǒng)功能2.1電力營銷系統(tǒng)設(shè)計原則電力營銷系統(tǒng)設(shè)計要兼顧系統(tǒng)的復(fù)雜性、擴展性、開放性、安全性和可靠性原則，促進系統(tǒng)設(shè)計的科學(xué)、合理、實用、經(jīng)濟。在擴展性上，要能夠結(jié)合用電服務(wù)及電力營銷系統(tǒng)訴求，保持自身系統(tǒng)設(shè)計的寬裕度，

4、便于系統(tǒng)兼容范圍的擴大和延伸。在開放性上，要避免單一系統(tǒng)設(shè)計的局限性，要能夠從未來相關(guān)系統(tǒng)的綜合上，實現(xiàn)與不同系統(tǒng)的兼容。如軟件平臺的兼容、系統(tǒng)移植性設(shè)計。在安全性上，要保障用電戶信息的安全，從基本信息加密、用電戶認(rèn)證、授權(quán)和訪問權(quán)限管理上，切法保障用電戶的信息安全。在可靠性上，由于電能采集與處理需要較大的存儲空間，并在信息采集、傳輸上提升信息準(zhǔn)確性，要從技術(shù)上、設(shè)備功能上、系統(tǒng)布局上、容錯處理上確保信息采集的穩(wěn)定、穩(wěn)妥。如利用硬件監(jiān)控

5、系統(tǒng)對系統(tǒng)資源使用狀況進行監(jiān)控，利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)來實現(xiàn)故障恢復(fù)。2.2電力營銷系統(tǒng)功能總體架構(gòu)從電力營銷功能總體架構(gòu)來看，最底層是電能信息采集管理，負(fù)責(zé)對所有負(fù)荷，包括大用戶、普通用電戶智能電表的數(shù)據(jù)采集，并實現(xiàn)統(tǒng)一的采集監(jiān)管、傳輸、存儲、管理應(yīng)用；中間層是電力營銷管理業(yè)務(wù)平臺，主要從電能計量模塊獲取電能數(shù)據(jù)信息，從客戶服務(wù)模塊獲取用電異常信息并回饋處理結(jié)果，從電費模塊獲取欠費信息，并通過催費控制模塊傳輸給遠程智能電表，進行提醒；從用電負(fù)