市場調(diào)研與分析

1、浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,市場調(diào)研與分析,項目五 市場調(diào)研數(shù)據(jù)的分析,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,模塊一 擬定統(tǒng)計分析計劃,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,一、教學(xué)目標(biāo),最終目標(biāo)：能擬定調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析計劃 。 促成目標(biāo)： 能根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)的特點，選擇合適的分析方法。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,擬定統(tǒng)計分析計劃。,二、工作任務(wù),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,1、利用先進的分析工具對調(diào)查結(jié)果進行描述性統(tǒng)計分

2、析； 2、根據(jù)項目目標(biāo)、調(diào)查內(nèi)容，結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對項目進行交叉分析；3、根據(jù)需要界定是否需要追加調(diào)查工作；4、綜合客戶實際情況，對項目研究結(jié)果進行綜合分析，提交調(diào)查報告。,三、擬定統(tǒng)計分析計劃的步驟,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,擬定統(tǒng)計分析計劃的步驟,（1）單變量描述性統(tǒng)計分析,（2）雙變量列聯(lián)分析,,（3）是否需要追加調(diào)查,,（4）研究結(jié)果的綜合分析,,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,四、典型案例：

3、   寧波市現(xiàn)代化和諧社區(qū)群眾滿意度調(diào)研報告,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,五、項目任務(wù),根據(jù)實地調(diào)研數(shù)據(jù)錄入電腦所形成數(shù)據(jù)庫，針對調(diào)研得到的原始數(shù)據(jù)擬定調(diào)研分析計劃。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,模塊二 利用Excel和SPSS進行單變量描述性統(tǒng)計分析,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,一、教學(xué)目標(biāo),最終目標(biāo)：能分析市場調(diào)研數(shù)據(jù)。 促成目標(biāo)： 能利用EXCEL、SPSS進

4、行單變量描述性統(tǒng)計分析。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,利用EXCEL、SPSS進行單變量描述性統(tǒng)計分析。,二、工作任務(wù),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,三、單變量描述性統(tǒng)計分析的步驟,（1）總量指標(biāo)計算分析,（2）相對指標(biāo)計算分析,,（3）平均指標(biāo)計算分析,,（4）變異指標(biāo)計算分析,,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,四、典型案例： Barens醫(yī)院  密蘇里州，圣路易斯 華盛頓大學(xué)醫(yī)

5、療中心的Barnes醫(yī)院，建于1914年，是為圣路易斯及其鄰近地區(qū)的居民提供醫(yī)療服務(wù)的主要醫(yī)院，該醫(yī)院被公認(rèn)為美國最好的醫(yī)院之一。Barnes醫(yī)院有一個收容計劃，用以幫助身患絕癥的人及其家人提高生活質(zhì)量。負(fù)責(zé)收容工作的小組包括一名主治醫(yī)師、一名助理醫(yī)師、護士長、家庭護士和臨床護士、家庭健康服務(wù)人員、社會工作者、牧師、營養(yǎng)師、經(jīng)過培圳的志愿者．以及提供必要的其他輔助服務(wù)的專業(yè)人員。通過收容工作組的共同努力，家人及其家庭會獲得必要的指導(dǎo)和支

6、持，以幫助他們克服由于疾病、隔離和死亡而帶來的緊張情緒。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,在收容工作組的協(xié)作和管理上，采用每月報告和季度總結(jié)來幫助小組成員回顧過去的服務(wù)。對于工作數(shù)據(jù)的統(tǒng)計概括則用作方針措施的規(guī)劃和執(zhí)行的基礎(chǔ)。 比如，他們搜集了有關(guān)病人被工作組收容的時間的數(shù)據(jù)。一個含有67個病人記錄的樣本表明，病人被收容的時間在1—185天內(nèi)變化。頻數(shù)分布表的使用對于概括總結(jié)收容天數(shù)的數(shù)據(jù)也是很有用的。此外，下面的描述統(tǒng)計

7、學(xué)數(shù)值量度也被用于提供有關(guān)收容時間數(shù)據(jù)的有價值的信息， 平均數(shù)：35.7天 中位數(shù)：17天 眾 數(shù)：1天,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,對以上數(shù)據(jù)進行解釋，表明了平均數(shù)即對病人的平均收容時間是35.7天，也就是1個月多—點。而中位數(shù)則表明半數(shù)病人的收容時間在17天以下，半數(shù)病人的收容時間在17天以上。眾數(shù)是發(fā)生頻數(shù)最多的數(shù)據(jù)值。眾數(shù)為1天表明許多病人僅僅被收容了短短的1天。 有關(guān)該收容計劃的其他統(tǒng)計匯總

8、還包括住院費金額、病人在家時間與在醫(yī)院時間的對比、痊愈出院的病人數(shù)目、病人在家死亡和在醫(yī)院死亡的數(shù)目。這些匯總結(jié)果將根據(jù)病人的年齡和醫(yī)療普及程度的不同進行分析?？傊?，描述統(tǒng)計學(xué)為收容服務(wù)提供了有價值的信息。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,五、項目任務(wù),1、根據(jù)實地調(diào)研數(shù)據(jù)錄入電腦所形成數(shù)據(jù)庫，進行描述性統(tǒng)計分析。 2、見子項目實訓(xùn)六、七、八、九、十、十一。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,六、實踐操作,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,評價

9、分析：描述性統(tǒng)計分析法,評價是最初步，也是最基本的統(tǒng)計分析。所謂統(tǒng)計評價，即是從數(shù)量上描述研究對象規(guī)模的大小、水平的高低，速度的快慢，以及各種關(guān)系是否協(xié)調(diào)。 評價分析一般通過與一定的標(biāo)準(zhǔn)比較來衡量，做出判斷。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,（一）評價標(biāo)準(zhǔn)。 主要有以下幾種： （1）時間評價標(biāo)準(zhǔn)。 與前一時期對比（環(huán)比）；與去年同期比（同比）；與歷史達到的最好水平比或與特定的歷史時期比

10、（定基）。 （2）空間評價標(biāo)準(zhǔn)。 與相似空間比較；與先進空間比較；與擴大空間比較（省與國家或世界水平比較。） （3）經(jīng)驗或理論標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)就是通過歷史資料的歸納總結(jié)出的標(biāo)準(zhǔn)；理論標(biāo)準(zhǔn)則是通過已知理論經(jīng)過推理而得到的標(biāo)準(zhǔn)。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,,（4）計劃標(biāo)準(zhǔn)。 即主管部門或業(yè)務(wù)部門提出的計劃數(shù)、達標(biāo)數(shù)。 （二）評價類型 1.簡單評價

11、2.差異評價 3.綜合評價,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,1.簡單評價,統(tǒng)計分析是將研究對象具體化為統(tǒng)計指標(biāo)或指標(biāo)體系來進行研究。 在統(tǒng)計評價中，將單個統(tǒng)計指標(biāo)，或指標(biāo)體系中各個指標(biāo)分別選擇評價標(biāo)準(zhǔn)，進行評價就是簡單評價。 簡單評價的基本統(tǒng)計指標(biāo)：（1）總量指標(biāo)。如進口產(chǎn)品檢疫總量，進行規(guī)模比較。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,（2）相對指標(biāo)。用對比的方法反映某些相關(guān)事物之間數(shù)量聯(lián)系程度的指標(biāo)。如說明

12、發(fā)展速度或增長速度的快慢。計算公式： 說明內(nèi)部結(jié)構(gòu)的情況。計算公式：（3）平均指標(biāo)。說明平均水平的高低。計算公式：,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,簡單評價的方法：（1）相對比較。 用相除的方式，說明相對增長或下降的程度。一般適用于總量指標(biāo)、平均指標(biāo)。（2）相差比較。 用相減的方式，說明評價指標(biāo)與評價標(biāo)準(zhǔn)之間的絕對差額，適用于一切指標(biāo)。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,,總

13、量指標(biāo),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,一、總量指標(biāo)的概念 總量指標(biāo)是反映總體的總規(guī)模和總水平的綜合指標(biāo)。二、總量指標(biāo)的種類（一）按其所反映的內(nèi)容不同１、總體單位總量指標(biāo)：反映總體中單位數(shù)多少的。２、總體標(biāo)志總量指標(biāo)：是反映總體中某種數(shù)量標(biāo)志值總和的。（二）按其所反映的時間狀況不同１、時期指標(biāo)：反映現(xiàn)象在某一段時期內(nèi)的總量。２、時點指標(biāo)：反映現(xiàn)象在某一時刻上的總量。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,（三）按計量

14、單位的不同１、實物量指標(biāo)２、價值量指標(biāo)３、勞動量指標(biāo)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　返回,實物單位,自然單位,度量衡單位,標(biāo)準(zhǔn)實物單位,雙重或多重單位,復(fù)合單位,,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,相對指標(biāo),一、相對指標(biāo)的概念二、相對指標(biāo)的表現(xiàn)形式三、相對指標(biāo)的種類及計算（一）結(jié)構(gòu)、比例相對指標(biāo)（二）比較、動態(tài)相對指標(biāo)（三）強度相對指標(biāo)（四）計劃完成相對指標(biāo),浙江工商職業(yè)

15、技術(shù)學(xué)院精品課程,,一、相對指標(biāo)的概念 用對比的方法反映某些相關(guān)事物之間數(shù)量聯(lián)系程度的指標(biāo)。二、相對指標(biāo)的表現(xiàn)形式（一）名數(shù)（二）無名數(shù) 1、系數(shù)和倍數(shù) 2、成數(shù) 3、百分?jǐn)?shù) 4、千分?jǐn)?shù),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,三、相對指標(biāo)的種類及計算（結(jié)構(gòu)、比例）,,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,,,,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,(五)強度相對指標(biāo),1、基本公式,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課

16、程,2、作用,（1）反映現(xiàn)象的強弱程度 如：（2）反映現(xiàn)象的密度 如： （3）反映現(xiàn)象的經(jīng)濟效益 如：,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,（六）計劃完成相對指標(biāo),1、基本公式2、短期計劃的檢查（1）計劃任務(wù)數(shù)為絕對數(shù) 某企業(yè)計劃規(guī)定本年度銷售收入達到1000萬元，實際為950萬元，計劃完成相對指標(biāo)為,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,（2）計劃任務(wù)數(shù)為平均數(shù),某企

17、業(yè)計劃某種產(chǎn)品單位成本為50元，實際為45元，計劃完成相對指標(biāo)為,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,（3）計劃數(shù)為相對數(shù),某企業(yè)計劃勞動生產(chǎn)率今年比去年提高10%，實際提高了15%。計劃完成相對指標(biāo)為 （正指標(biāo)） 某企業(yè)計劃某種產(chǎn)品成本今年比去年降低5%，實際降低了6%。計劃完成相對指標(biāo)為 （逆指標(biāo)）,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精

18、品課程,3、中長期計劃任務(wù)的檢查,（1）水平法： 當(dāng)計劃任務(wù)是以計劃期期末（最后一年）應(yīng)達到的水平下達的，檢查計劃執(zhí)行情況用水平法。 確定提前完成計劃的時間：如果計劃期內(nèi)有連續(xù)一年的實際數(shù)，達到計劃規(guī)定最后一年應(yīng)達到的水平，后面所余的時間就是提前完成計劃的時間。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,例：某產(chǎn)品的產(chǎn)量按5年計劃規(guī)定最后一年的產(chǎn)量應(yīng)達到45萬噸，執(zhí)行情況如下：該產(chǎn)品提前三個季度完成計劃任務(wù)。適

19、用：一般當(dāng)現(xiàn)象在各年度之間呈現(xiàn)遞增或遞減趨勢較明顯的情況下采用。如產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品成本等。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,（2）累計法,當(dāng)計劃任務(wù)是以計劃期全期累計應(yīng)達到的水平下達的，檢查計劃執(zhí)行情況用累計法。確定提前完成計劃的時間：從計劃期開始至某一時間所累計完成的實際數(shù)達到了計劃規(guī)定的累計數(shù)，以后的時間就是提前完成計劃的時間。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,多指標(biāo)結(jié)合運用,結(jié)構(gòu)相對數(shù)比例相對數(shù)比較相對數(shù)動態(tài)相對數(shù)計劃完

20、成相對數(shù)強度相對數(shù),部分與總體關(guān)系部分與部分關(guān)系橫向?qū)Ρ汝P(guān)系縱向?qū)Ρ汝P(guān)系實際與計劃關(guān)系關(guān)聯(lián)指標(biāo)間關(guān)系,相對指標(biāo)應(yīng)當(dāng)結(jié)合總量指標(biāo)使用，多種相對指標(biāo)應(yīng)當(dāng)結(jié)合運用。,2019年相對于2019年，美國的GDP增長速度為3.9％，同期中國GDP增長速度為7.8％，恰好為美國的2倍；但根據(jù)同期匯率（1美元兌換8.3元人民幣），2019年中國GDP總量約合9671億美元，約相當(dāng)于同期美國GDP總量84272億美元的1/9。,浙江工商職業(yè)技

21、術(shù)學(xué)院精品課程,刻畫數(shù)據(jù)集中程度的特征量—平均指標(biāo),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,集中趨勢(central tendency),一組數(shù)據(jù)向其中心值靠攏的傾向和程度測度集中趨勢就是尋找數(shù)據(jù)水平的代表值或中心值-即平均指標(biāo)不同類型的數(shù)據(jù)用不同的集中趨勢測度值-即不同種類的平均指標(biāo)低層次數(shù)據(jù)的測度值適用于高層次的測量數(shù)據(jù)，但高層次數(shù)據(jù)的測度值并不適用于低層次的測量數(shù)據(jù),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,刻畫數(shù)據(jù)集中程度的特征量：平均指標(biāo)

22、,平均指標(biāo)是對頻數(shù)（頻率）分布資料的集中狀況、集中程度和平均水平的綜合測度，是進一步統(tǒng)計分析的重要依據(jù)。集中程度的測定方法有：算術(shù)平均數(shù)、幾何平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)、眾數(shù)、中位數(shù)、分位數(shù)等。,一、平均指標(biāo)的涵義,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,依據(jù)各種平均指標(biāo)的具體代表意義和計算方式的不同，可以將其歸納為數(shù)值平均數(shù)和位置平均數(shù)兩大類。 數(shù)值平均數(shù)就是對所有各項數(shù)據(jù)計算的平均數(shù)。因此它能夠概括反映所有各項數(shù)據(jù)的平均水平。

23、(數(shù)值型數(shù)據(jù)集中趨勢的測度) 常用的數(shù)值平均數(shù)有: 算術(shù)平均數(shù)、 調(diào)和平均數(shù) 幾何平均數(shù) 位置平均數(shù),二、平均指標(biāo)的分類,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,位置平均數(shù)是根據(jù)數(shù)據(jù)集中處于特殊位置的個別單位或部分單位的數(shù)據(jù)來確定的代表值，因此某些數(shù)據(jù)的變動，不一定會影響到位置平均數(shù)的水平，盡管如此，位置平均數(shù)對于整個數(shù)據(jù)集仍具有非常直觀的代表性。 常用的位置平均數(shù)有: 眾數(shù)(定類數(shù)據(jù)集中趨

24、勢的測度)、 中位數(shù)(定序數(shù)據(jù)集中趨勢的測度)、 其他分位數(shù)(定序數(shù)據(jù)集中趨勢的測度)等.,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,三、算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù),（一）算術(shù)平均數(shù)（均值）（Mean)(Average) 在刻畫數(shù)據(jù)的“平均”特性的特征值中，最普遍最常用的是算術(shù)平均數(shù)，在統(tǒng)計上稱為均值。有簡單平均數(shù)和加權(quán)平均數(shù)之分。 計算公式： 簡單算術(shù)平均數(shù)：

25、加權(quán)算術(shù)平均數(shù)：,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,1、簡單算術(shù)平均數(shù) (例題分析)例 某公司9名部門經(jīng)理的月收入（單位：元）為：2500，3000，2650，2900，3430，3310，2900，2875，2760。求月收入的樣本均值。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,2、加權(quán)算術(shù)平均數(shù) (例題分析),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,加權(quán)平均數(shù)(權(quán)數(shù)對均值的影響),甲乙兩組各有10名學(xué)生，他們的考試成績及其分布數(shù)據(jù)如下甲組： 考

26、試成績（x ）: 0 20 100 人數(shù)分布（f ）： 1 1 8乙組： 考試成績（x）: 0 20 100 人數(shù)分布（f ）： 8 1 1,統(tǒng)計函數(shù)—AVERAGE,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,如果數(shù)據(jù)的不同類型對均值的貢獻不同，那么在計算平均數(shù)時就應(yīng)對每一種類型的數(shù)據(jù)賦予與其重要性成比例的權(quán)重，這樣計算的平

27、均數(shù)稱為加權(quán)平均數(shù)。一般，若 且 ，則 稱為“權(quán)”。 加權(quán)算術(shù)平均公式為：,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,例:3個銷售科的人員預(yù)測明年對本廠產(chǎn)品需求量，三人經(jīng)驗不一樣，因此預(yù)測量不一樣，經(jīng)驗豐富的在預(yù)測量中占的份額大一點，設(shè)三人權(quán)的比例為4 ：2 ：1，預(yù)測量分別為900，1000，1200，求平均預(yù)測量。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品

28、課程,課堂練習(xí)：1、下表為英國2019年某地第一季度雇員失去工作天數(shù)統(tǒng)計，計算雇員失去工作的平均天數(shù)。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,2、某食品店中顧客購買食品消費情況統(tǒng)計如下，計算顧客購買食品的平均消費額。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,算術(shù)平均數(shù)的特點：（1）是就全部數(shù)據(jù)計算的，具有優(yōu)良的數(shù)學(xué)性質(zhì)，實際中應(yīng)用最為廣泛。（2）易受極端值的影響。 當(dāng)數(shù)據(jù)的分布比較有規(guī)則時，即不存在極端值，數(shù)據(jù)對中心的偏離程度和偏斜程度都不

29、大的情況下，用均值代表分布的中心比較好。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,1、一組數(shù)據(jù)按照大小排序后處于中間位置上的值,2、不受極端值的影響3、主要用于順序數(shù)據(jù)，也可用數(shù)值型數(shù)據(jù)，但不能用于分類數(shù)據(jù),（二）中位數(shù)(Median),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,中位數(shù)(位置和數(shù)值的確定),數(shù)值確定,先將數(shù)據(jù)按從小到大的順序重排，然后根據(jù)以下公式計算中位數(shù)。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,數(shù)值型數(shù)據(jù)的中位數(shù) (9個數(shù)據(jù)的算例),【例】

30、 ： 9個家庭的人均月收入數(shù)據(jù)原始數(shù)據(jù): 1500 750 780 1080 850 960 2000 1250 1630排 序: 750 780 850 960 1080 1250 1500 1630 2000位 置: 1 2 3 4 5 6 7 8 9,中位數(shù) ? 1080,?,浙江工

31、商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,數(shù)值型數(shù)據(jù)的中位數(shù) (10個數(shù)據(jù)的算例),【例】：10個家庭的人均月收入數(shù)據(jù)排 序: 660 750 780 850 960 1080 1250 1500 1630 2000位 置: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10,?,統(tǒng)計函數(shù)—MEDIAN,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,例：中位

32、數(shù)為第40 名和41名日產(chǎn)量的平均值 [ ],數(shù)值型數(shù)據(jù)的中位數(shù) (例題分析),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,對于組距數(shù)列的數(shù)據(jù)，首先要確定中位數(shù)所在的組，然后通過公式計算中位數(shù)的近似值。計算公式為：,數(shù)值型數(shù)據(jù)的中位數(shù) (例題分析),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,舉例：,(1)計算累計次數(shù)(2)確定中位數(shù)組(6—7)(3)確定中位數(shù)數(shù)值1500-720=780(戶) 6

33、 X 7 1 780 1100,,1100 1780 X,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,定序數(shù)據(jù)的中位數(shù) (例題分析),解：中位數(shù)的位置為 (300+1)/2＝150.5 從累計頻數(shù)看，中位數(shù)在“一般”這一組別中 中位數(shù)為 Me=一般,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,課堂練習(xí): 60處地點100

34、元價值貨物的年底價值列表數(shù)據(jù)位置參數(shù)的計算。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,中位數(shù)的特點：（1）不受極端值的影響。（2）具有計算簡便，意義明顯的優(yōu)點。（3）沒有利用數(shù)據(jù)中的所有信息。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,1、一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值2、適合于數(shù)據(jù)量較多時使用3、不受極端值的影響4、一組數(shù)據(jù)可能沒有眾數(shù)或有幾個眾數(shù)5、主要用于分類數(shù)據(jù)，也可用于順序數(shù)據(jù)和數(shù)值型數(shù)據(jù),（三）眾數(shù)（Mode),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)

35、院精品課程,眾數(shù)(不惟一性),無眾數(shù)原始數(shù)據(jù): 10 5 9 12 6 8,一個眾數(shù)原始數(shù)據(jù): 6 5 9 8 5 5,多于一個眾數(shù)原始數(shù)據(jù): 25 28 28 36 42 42,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,定類數(shù)據(jù)的眾數(shù) (例題分析),解：這里的變量為“飲料品牌”，這是個分類變量，不同類型的飲料就是變量值

36、 所調(diào)查的50人中，購買可口可樂的人數(shù)最多，為15人，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的30%，因此眾數(shù)為“可口可樂”這一品牌，即 Mo＝可口可樂,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,定序數(shù)據(jù)的眾數(shù) (例題分析),解：這里的數(shù)據(jù)為順序數(shù)據(jù)。變量為“回答類別” 甲城市中對住房表示不滿意的戶數(shù)最多，為108戶，因此眾數(shù)為“不滿意”這一類別，即 Mo＝不滿意,統(tǒng)計函數(shù)—MODE,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,例：下表是

37、關(guān)于交通事故的統(tǒng)計資料，忽略交通事故的等級，事故的頻數(shù)統(tǒng)計如下：,數(shù)值型數(shù)據(jù)的眾數(shù) (例題分析),Mo＝1次,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,數(shù)值型數(shù)據(jù)的眾數(shù) (例題分析),對于列表分組的數(shù)據(jù)，首先要確定眾數(shù)所在的組，然后通過公式計算眾數(shù)的近似值。 計算公式為： 其中：l、u表示眾數(shù)所在區(qū)間的下、上限值 d表示眾數(shù)所在區(qū)間的組距 fm表示眾數(shù)所在區(qū)間的組頻數(shù)

38、 fm+1表示眾數(shù)所在區(qū)間的后一個區(qū)間的組頻數(shù) fm-1表示眾數(shù)所在區(qū)間的前一個區(qū)間的組頻數(shù),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,舉例:,（1）確定眾數(shù)組 （6—7）（2）計算眾數(shù),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,眾數(shù)的特點 （1）眾數(shù)不受極端值的影響。適用于各種類型的數(shù)據(jù)。 （2）當(dāng)頻數(shù)分布無明顯集中趨勢時，不存在眾數(shù)。 （3）只利用數(shù)據(jù)集中很少的信息。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,

39、眾數(shù)、中位數(shù)和平均數(shù)的比較,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,三種平均數(shù)的特點,眾數(shù)是一組數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的變量值，它用于對分類數(shù)據(jù)的概括性度量，其特點是不受極端值的影響，但它沒有利用全部數(shù)據(jù)信息，而且還具有不惟一性。一組數(shù)據(jù)可能有眾數(shù)，也可能沒有眾數(shù)；可能有一個眾數(shù)，也可能有多個眾數(shù)。中位數(shù)是一組數(shù)據(jù)按大小順序排序后處于中間位置上的變量，它主要用于對順序數(shù)據(jù)的概括性度量。均值是一組數(shù)據(jù)的算術(shù)平均，它利用了全部數(shù)據(jù)信息，是概括一

40、組數(shù)據(jù)最常用的一個值。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,,數(shù)據(jù)類型與集中趨勢測度值,* 為該數(shù)據(jù)類型最適用的測度值,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,2.差異評價,差異評價的主要統(tǒng)計指標(biāo)：變異指標(biāo),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,刻畫數(shù)據(jù)離散程度的特征量—變異指標(biāo),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,[例]過去三個月中，某地區(qū)的月平均進口額已達到1200萬美元，這可能有下面A、B、C三種情況：問題：三個月進口額的差異程度哪個差異最大？

41、,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,一、變異指標(biāo)的涵義 變異指標(biāo)又稱為變動度，是描述統(tǒng)計數(shù)據(jù)差異程度或離散程度的指標(biāo)。 二、變異指標(biāo)的作用 1.變異指標(biāo)是衡量平均指標(biāo)代表性的尺度。 2.變異指標(biāo)是反映活動過程均衡性和穩(wěn)定性的重要指標(biāo)。 3.變異指標(biāo)還可以研究頻數(shù)分布偏離正態(tài)的情況。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,三、變異指標(biāo),（一）絕對數(shù)形式 1、全距 2、平均差 3、標(biāo)準(zhǔn)差 4、適用條件

42、（二）相對數(shù)形式（三）定類數(shù)據(jù)的變異指標(biāo)（四）定序數(shù)據(jù)的變異指標(biāo),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,（一）絕對數(shù)形式的變異指標(biāo),1、全距（R） 公式： R =最大值—最小值 舉例：5名學(xué)生的成績?yōu)?0、69、76、88、97 則R=97-50=47 優(yōu)點：計算簡便 缺點：全距是關(guān)于數(shù)據(jù)離散程度表達的一個很粗糙的量，僅僅取決于兩個極端值的水平，不能反映其間的變量分布情況，受極端值的影響過于顯著，不符合穩(wěn)健性和耐抗性的要求

43、。全距有許多特殊的應(yīng)用，如質(zhì)量控制圖中的極差圖，提供證券市場行情等。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,2、平均差（A.D),（1）簡單平均差 公式： 應(yīng)用條件：資料未分組。 舉例：5名工人日產(chǎn)量資料,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,（2）加權(quán)平均差,公式：應(yīng)用條件：資料經(jīng)過分組，各組次數(shù)不同。舉例：前例，,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,（3）平均差的優(yōu)缺點,優(yōu)點：平均差是根據(jù)全部數(shù)值計算的，受 極

44、端值影響較全距小。缺點：由于采取絕對值的方法消除離差的 正負(fù)號，應(yīng)用較少。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,3、標(biāo)準(zhǔn)差（ ）,標(biāo)準(zhǔn)差是測定數(shù)據(jù)離散程度的最常用的方法。標(biāo)準(zhǔn)差廣泛應(yīng)用于相關(guān)與回歸分析、抽樣推斷、統(tǒng)計預(yù)測等各方面。（1）簡單標(biāo)準(zhǔn)差 公式： 應(yīng)用條件：資料未分組. 舉例：前例，,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,（2）加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)差,公式： 應(yīng)用條件：資料經(jīng)過分組。 舉例：前例，,浙江工

45、商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,4、絕對數(shù)形式變異指標(biāo)的適用條件,當(dāng)兩個或多個數(shù)列的平均水平相等時,對比數(shù)列標(biāo)志值間的變異程度及平均水平的代表性,用絕對數(shù)形式的變異指標(biāo)。指標(biāo)值越大，說明變異程度越大，平均水平的代表性越不好；反之亦然。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,(二)相對數(shù)形式的變異指標(biāo),公式：有全距系數(shù)、平均差系數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)，應(yīng)用最廣泛的是標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)，其公式為： 舉例： 甲組日產(chǎn)量（件）為: 60 65 70 75

46、 80。 乙組日產(chǎn)量（臺）為： 2 5 7 9 12。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,從而對于不同平均水平或不同計量單位的兩組數(shù)據(jù)，不能通過直接比較方差或標(biāo)準(zhǔn)差來表明數(shù)據(jù)離散程度的大小。為消除平均水平與計量單位的影響，需要計算離散系數(shù)。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,相對數(shù)形式變異指標(biāo)的適用條件,當(dāng)兩個或多個數(shù)列的平均水平不等時,對比數(shù)列標(biāo)志值間的變異程度及平均水平的代表性,用相對數(shù)形式的變異指標(biāo)。指標(biāo)值越大，說明變

47、異程度越大，平均水平的代表性越不好；反之亦然。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,1 、某食品店中顧客購買食品消費情況統(tǒng)計：,課堂練習(xí):,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,2 、 1950—2019年的50年里美國三種投資年獲利的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差資料如下：,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,（三）定類數(shù)據(jù)：異眾比率,異眾比率是非眾數(shù)組的頻數(shù)所占的比例，即,異眾比率用于衡量眾數(shù)的代表程度： １．異眾比率大，說明眾數(shù)的代表性差 ２

48、．異眾比率小，說明眾數(shù)的代表性好,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,例:根據(jù)下表 的數(shù)據(jù)，計算異眾比率。,某城市居民關(guān)注廣告類型的頻數(shù)分布,解：,這說明在所調(diào)查的200 人當(dāng)中，關(guān)注非商品廣告的人數(shù)占 44% ，即關(guān)注商品廣告的人數(shù)占 56% ．由于異眾比率值較大，從而用“商品廣告”來反映城市居民對廣告關(guān)注的一般趨勢，代表性還不是很好．,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,（四）定序數(shù)據(jù)：四分位差,四分位差是上四分位數(shù)與下四分位

49、數(shù)之差，即,四分位差反映了下四分位數(shù)至上四分位數(shù)之間 ( 即中間的50% 數(shù)據(jù) ) 的離散程度或變動范圍．四分位差越大，說明中間這部分?jǐn)?shù)據(jù)越分散，而四分位差越小，則說明中間這部分?jǐn)?shù)據(jù)越集中。四分位差在一定程度上可用于衡量中位數(shù)的代表程度。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,例:根據(jù)下表的數(shù)據(jù)，計算甲城市家庭對住房滿意狀況評價的四分位差。,解：為了計算定序數(shù)據(jù)的四分位差，需要把各類別數(shù)量化。例如，設(shè)非常不滿意為 1 ,不滿意為

50、2 ，一般為 3 ，滿意為 4 ，非常滿意為 5 。已知　QU ＝滿意＝４，　　　QL ＝不滿意＝２，從而四分位差　　QD＝ QU － QL＝4－2＝2,甲城市家庭對住房狀況的評價,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,數(shù)值型數(shù)據(jù)計算四分位差的例子,１．未分組數(shù)據(jù)中最大值133.125,最小值112.625，已求得　 　　　　， ,從而四分位差為,２．根據(jù)分組數(shù)據(jù)，已求得 　 　　　　，　　　　　　　，所以四

51、分位差為,（個）,（個）,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,刻畫數(shù)據(jù)偏離正態(tài)分布程度的特征量—偏度與峰度,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,一、偏態(tài)與峰度的涵義,偏態(tài)與峰度是對數(shù)據(jù)分布形狀的測度。 相對于集中趨勢和離散程度而言，偏度和峰度主要不是從數(shù)值水平的角度考察分布的代表值或變異程度，而是從整個分布圖形的形狀來考慮的，所刻畫的是“分布的形態(tài)特征”。偏度系數(shù)和峰度系數(shù)反映了數(shù)據(jù)偏離正態(tài)分布的程度。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課

52、程,二、偏態(tài)及其測度,偏態(tài)是對分布的偏斜方向和偏斜程度的測度?！　≡O(shè)一組數(shù)據(jù) 　　　　　　 分為 K 組，各組的組中值和組頻數(shù)分別為　　　　　　　　　　　。則偏態(tài)系數(shù)的計算公式為,1．　　　　，為對稱分布,2．　　　　，為右偏分布,3．　　　　，為左偏分布,4．　　 越大，則偏斜程度就越大,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,農(nóng)村居民家庭按純收入分組的數(shù)據(jù),例：已知2019 年我國農(nóng)村居民家庭按純收入

53、分組的有關(guān)數(shù)據(jù)見左表 ，試計算偏態(tài)系數(shù)。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500 5000,農(nóng)村居民家庭純收入數(shù)據(jù)的直方圖,純收入分組(元),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,農(nóng)村居民家庭純收入數(shù)據(jù)偏態(tài)及峰度計算表,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,解：為計算方便，把數(shù)據(jù)除以100 。計算過程見上頁表。根據(jù)上表 ， 得,

54、所以偏態(tài)系數(shù)為正，且數(shù)值較大，說明農(nóng)村居民家庭純收入的分布為右偏分布，即收入較少的家庭占多數(shù)，而收入較多的家庭則占少數(shù)，并且偏斜的程度較大。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,三、峰度及其測度,峰度是對分布尖峭或平緩程度的測度。　　設(shè)一組數(shù)據(jù) 　　　　　　 分為 K 組，各組的組中值和組頻數(shù)分別為　　　　　　　　　　　。則峰度系數(shù)的計算公式為,峰度是與正態(tài)分布相比較而言的，由于正態(tài)分布的峰度系數(shù)等于 3 ，所以　　1．　　　，峰

55、度適中　　2．　　　，分布圖形比正態(tài)分布更尖峭，為尖峰分布， 說明一個總體在眾數(shù)周圍的集中程度很高　　3．　　　，比正態(tài)分布更平緩，為平峰分布,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,例：根據(jù)上例的數(shù)據(jù)，計算農(nóng)村居民家庭純收入分布的峰度系數(shù)?！　〗猓焊鶕?jù)上表 ，得,由于　　　　　 3，說明我國農(nóng)村居民家庭純收入分布為尖峰分布，說明低收入家庭占較大的比重。,＞,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,數(shù)據(jù)分布特征的測度,集中趨勢

56、(平均指標(biāo)),離散程度(變異指標(biāo)),分布形狀,眾數(shù),中位數(shù),均值,異眾比率,四分位差,方差和標(biāo)準(zhǔn)差,離散系數(shù),偏態(tài),峰度,,,,,,,,,,,,,,數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計指標(biāo),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,,,,分布,平均數(shù),中位數(shù),眾數(shù),離散程度,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,Descriptives: 定距變量描述統(tǒng)計Analyze—Descriptive Statistics—Descriptives

57、,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,變量名,平均數(shù),標(biāo)準(zhǔn)差,最小值,最大值,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,3.綜合評價,指對多個指標(biāo)轉(zhuǎn)化成為一個能夠反映綜合情況的指標(biāo)來進行評價。綜合評價的一般步驟：（1）確定綜合評價指標(biāo)體系，這是綜合評價的依據(jù)；（2）進行同度量處理，以消除量綱的影響，如標(biāo)準(zhǔn)化處理： （3）根據(jù)指標(biāo)相對的重要性，確定指標(biāo)權(quán)重；,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,（4）計算綜合評價指數(shù)；（5）比

58、較排序。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,模塊三 利用Excel和SPSS進行雙變量列聯(lián)分析,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,一、教學(xué)目標(biāo),最終目標(biāo)：能分析市場調(diào)研數(shù)據(jù)。 促成目標(biāo)： 能利用EXCEL、SPSS進行雙變量列聯(lián)分析。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,利用利用EXCEL、SPSS進行雙變量列聯(lián)分析。,二、工作任務(wù),浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,三、市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析的步驟,（2）單變量描述性統(tǒng)計分析,（

59、3）雙變量列聯(lián)分析,,（1）擬定統(tǒng)計分析計劃,,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,四、典型案例：   寧波市現(xiàn)代化和諧社區(qū)群眾滿意度調(diào)研報告,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,五、項目任務(wù),見子項目實訓(xùn)六、七、十一、十二,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,五、項目任務(wù),1、根據(jù)實地調(diào)研數(shù)據(jù)錄入電腦所形成數(shù)據(jù)庫，進行雙變量列聯(lián)分析。 2、見子項目實訓(xùn)六、七、八、九、十、十二。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)

60、院精品課程,六、實踐操作,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,,雙變量列聯(lián)表的統(tǒng)計分析,變量關(guān)系概述尋找變量間的關(guān)系是科學(xué)研究的首要目的。變量間的關(guān)系最簡單的劃分即是有關(guān)與無關(guān)。在統(tǒng)計學(xué)上，我們通常這樣判斷變量之間是否有關(guān)：如果一個變量的取值發(fā)生變化，另外一個變量的取值也相應(yīng)發(fā)生變化，則這兩個變量有關(guān)。如果一個變量的變化不引起另一個變量的變化則二者無關(guān)。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,性別與四級英語考試通過率的相關(guān)統(tǒng)計,表述：統(tǒng)計結(jié)果顯示

61、，當(dāng)性別取值不同時，通過率變量的取值并未發(fā)生變化，因此性別與考試通過率無關(guān)。自變量的不同取值在因變量上無差異，兩變量無關(guān)。自變量的不同取值在因變量上有差異，兩變量有關(guān)。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,表述：統(tǒng)計結(jié)果顯示，當(dāng)性別取值不同時，收入變量的取值發(fā)生了變化，因此性別與月收入有關(guān)。,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,雙變量列聯(lián)表的統(tǒng)計分析,交叉列聯(lián)表的做法,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程,浙江工商職業(yè)技