旅游公共服務(wù)供給體系研究——對伙伴式運營模式的探討.pdf

1、隨著大眾旅游業(yè)快速蓬勃的發(fā)展,如何為廣大旅游者提供高效的旅游公共服務(wù),已成為目前旅游業(yè)面臨的一個非常重要的問題。我國旅游公共服務(wù)的起步比較晚,發(fā)展速度卻很迅速,但是服務(wù)供給模式比較單一,水平相對較低,自然導致的問題也很多。就目前而言國內(nèi)外對旅游公共服務(wù)供給體系的研究相對較少,本文在科學把握旅游公共服務(wù)體系基本內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,結(jié)合相關(guān)研究綜述,根據(jù)公共產(chǎn)品理論、新公共管理理論、公共選擇理論及治理理論,總結(jié)了國內(nèi)外旅游公共服務(wù)實踐經(jīng)驗,梳理了

2、從旅游公共服務(wù)供給的內(nèi)容構(gòu)成、供給主體、供給方式以及政府監(jiān)管等旅游供給體系,借由上海旅游集散中心、上海旅游咨詢中心等為實例,重點將政府主導型、市場主導型、社會支援型的運營模式進行了對比,提出建立伙伴式運營模式的供給體系的建議及其運營保障機制。
　　 以推動我國旅游公共服務(wù)實踐,達到提高我國旅游公共服務(wù)供給有效性的目的。具體而言,本研究主要包括以下六個部分。
　　 第一部分是緒論,主要是選題背景、研究意義、研究內(nèi)容、研究方

3、法等。第二部分是旅游公共服務(wù)、供給體系、運營模式的綜述及相關(guān)概念的界定。第三部分是對供給體系的框架進行一個分析,分為供給主體(是誰),供給內(nèi)容(是什么),供給方式(如何提供)以及供給監(jiān)管四個方面進行闡述和分析的。第四部分是通過將幾種旅游公共服務(wù)的運營模式作對比,分析優(yōu)缺點,并結(jié)合上海旅游集散中心及旅游咨詢中心的例子穿插,提出建立伙伴式運營模式的構(gòu)想。第五部分是從市場化,社會化,法制化三個方面來談?wù)劯母飫?chuàng)新的新思路,采用市場化的管理機制,