工程部績(jī)效考核評(píng)詁方案

1、工程部績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工程部績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)姓名：姓名：崗位：崗位：日期：日期：考核評(píng)估考核評(píng)估考核考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)部門評(píng)分人事評(píng)分1.1所管轄設(shè)備運(yùn)行正常，無意外事故。31.2維修保養(yǎng)及時(shí)，客房滿意，無投訴。31、工作業(yè)績(jī)包括設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果1.3節(jié)能效果顯著，控制在12%以內(nèi)。32.1工作效率高，無拖拉，小修不過夜，急修8分鐘到現(xiàn)場(chǎng)。32、工作效率包括維修速度和質(zhì)量2.2維修速度快，無返工現(xiàn)象，公共區(qū)域無

2、瞎子燈。33.1工作責(zé)任感強(qiáng)，差錯(cuò)率為零，客戶滿意。33.2認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，不怕麻煩，主動(dòng)到客房部、餐飲部取維修單。23.3按規(guī)定做好交接班工作。33.4機(jī)房衛(wèi)生清潔無漏洞，每天進(jìn)行量化考核。23.5認(rèn)真填報(bào)技工日志表，每天進(jìn)行量化考核。2工作質(zhì)量3、負(fù)責(zé)感、工作認(rèn)真、客戶反映好3.6臟活、重活、累活搶在先，工作積極主動(dòng)。31.1思想進(jìn)步，進(jìn)取心強(qiáng)，樹立正氣。21.2堅(jiān)持原則，遵守紀(jì)律制度，按“員工手冊(cè)”辦理。31.3作風(fēng)正派，不計(jì)

3、較個(gè)人得失。31.4廉潔奉公，不謀私利，不動(dòng)用酒店客房任何物品。31、思想品德高，遵守規(guī)章制度1.5準(zhǔn)時(shí)出勤，著裝達(dá)標(biāo)，儀表整潔，提前10分鐘接班。22.1有酒店服務(wù)意識(shí)，一切為客人方便，使客人滿意。22.2服務(wù)態(tài)度熱情周到，維修及時(shí)，進(jìn)客房維修不挪動(dòng)有關(guān)物品22.3接急修電話8分鐘之內(nèi)直到現(xiàn)場(chǎng)。22.4按時(shí)按要求完成任務(wù)，不拖拉。32.5不出差錯(cuò)，出了差錯(cuò)不推諉。3工作態(tài)度2、服務(wù)態(tài)度好，完成上級(jí)工作指令2.6比上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求做的更好，

4、維修完要場(chǎng)地清潔。21.1工作能力強(qiáng)，一專多能，勝任萬能工，熟練維保工作。21.2分析能力，迅速找出故障原因，并及時(shí)排除。21.3判斷慎重、處理果斷準(zhǔn)確，盡量減少損失。31、工作能力、維修技能1.4熟悉自己所管轄的機(jī)器設(shè)備并延長(zhǎng)其壽命。32.1業(yè)務(wù)知識(shí)豐富，能勝任所承擔(dān)工作。22.2取得上崗證或者有關(guān)證書。22.3對(duì)所學(xué)專業(yè)有理論有實(shí)踐。22.4刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)。2業(yè)務(wù)技能2、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)水平技工等級(jí)2.5積極開展節(jié)能降耗

5、活動(dòng)，并取得明顯效果。31.1注重儀表儀容，禮貌服務(wù)，用敬語：你好、謝謝、對(duì)不起。21.2對(duì)客服務(wù)應(yīng)主動(dòng)招呼，進(jìn)客房由服務(wù)員敲門或開門。21.3上班穿工作服，佩戴名牌，見客人要主動(dòng)讓路。21、禮貌服務(wù)，客人滿意1.4客戶滿意率達(dá)95%以上。22.1能與任何人合作共事，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。22.2團(tuán)隊(duì)精神、互幫互教互學(xué)，協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。32.3尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，團(tuán)結(jié)互助。22.4工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、服從分配。32.5手冊(cè)以外的臨時(shí)任務(wù)不推諉。2禮貌合作2、