面向體驗經濟的休閑旅游需求開發(fā)與營銷創(chuàng)新.pdf

1、本文以體驗經濟時代特征為主線，以該背景下的休閑旅游產品為研究對象，以體驗經濟時代的休閑消費需求為切入點，引入體驗經濟和需求開發(fā)的概念及其相關理論，以消費者需求深度挖掘的研究范式，結合體驗經濟的時代背景和價值因素，歸納提煉出休閑消費需求在體驗經濟下的變革趨勢，并根據(jù)消費需求的變化提出休閑旅游目的地的營銷創(chuàng)新模式，并通過天津市休閑需求開發(fā)的體驗營銷案例提供現(xiàn)實依據(jù)。主要研究內容如下： 1、文獻回顧與評析。從營銷范式的演進規(guī)律出發(fā)對需

2、求相關理論進行綜述。探討了相關研究領域對體驗概念的界定、體驗及體驗消費的根本內涵，以及客戶體驗需求識別和客戶體驗設計。對休閑旅游體驗相關研究進行述評，掌握國內外旅游體驗研究進展。對國內外游憩需求研究加以總結，并提出當前研究存在的問題及思考。 2、體驗經濟背景下消費者心理需求與行為特征?；隗w驗經濟與其他經濟形態(tài)的比較，指出體驗經濟時代的商業(yè)邏輯轉型特征。從體驗消費心理——行為模型、體驗消費購買過程、體驗消費類型、體驗消費下的顧客

3、滿意模型四個方面重新構建了體驗消費的基本購買模式。從營銷管理的體系框架出發(fā)，系統(tǒng)分析出體驗消費與傳統(tǒng)消費在心理——行為模式、購買過程、消費類型、顧客滿意行為上的差異。 3、基于需求深度挖掘的休閑體驗產品開發(fā)。梳理歸納了消費者需求挖掘的研究范式，分析了體驗營銷創(chuàng)造顧客價值的途徑及體驗價值分析模型。從休閑體驗產品的分類入手，指出休閑體驗設計理念和基本原則，提出作為“道具”的產品設計特征，認為休閑設計要平衡人的需求與自然、社會、人之間

4、的關系。提出基于質量功能展開(QFD)的休閑服務體驗產品設計思路，并構建了休閑體驗中消費者體驗效果的分析模型。分析了基于需求深度挖掘的戶外運動休閑體驗產品價值創(chuàng)新，探討了鄉(xiāng)村旅游的體驗需求元素挖掘與體驗產品塑造。 4、面向體驗經濟的休閑體驗產品營銷模式創(chuàng)新。對體驗時代休閑目的地營銷策略進行動力學分析，提出體驗時代休閑目的地營銷機制及策略。基于休閑體驗動機類型與休閑體驗強度分析，構建了休閑體驗動態(tài)模型?；仡櫫诵枨髮驙I銷模式的發(fā)展