旅游體驗(yàn)營銷策略研究.pdf

1、21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)代表了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)和潮流。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,游客的旅游消費(fèi)需求發(fā)生了很多變化,個(gè)性化、情感需求比重上升,體驗(yàn)性需求正逐步成為旅游需求的主流,體驗(yàn)性消費(fèi)也逐步向普通化、差異化、豐富性、人性化等方向發(fā)展。體驗(yàn)成為游客新的價(jià)值提供物,成為游客購買與否的主要依據(jù)。旅游從本質(zhì)上講,就是人們離開慣常環(huán)境到其他地方去尋求某種體驗(yàn)的一種活動(dòng),因此旅游本身就是一種體驗(yàn),旅游業(yè)是一種天然的體驗(yàn)型經(jīng)濟(jì)。
　　 面對(duì)體驗(yàn)

2、經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新型旅游消費(fèi),旅游業(yè)應(yīng)積極調(diào)整營銷戰(zhàn)略,在營銷理念、營銷手段等方面加以創(chuàng)新,以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要。但是,受各種因素影響,目前的旅游營銷一直沿用工業(yè)社會(huì)的營銷觀念,認(rèn)為人們對(duì)旅游產(chǎn)品的需求和消費(fèi)與普通產(chǎn)品沒有很大不同,忽視了旅游的核心和靈魂--體驗(yàn),阻礙了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。旅游需求的變化,呼喚著旅游營銷思路、營銷方式的變化。
　　 本文就是在此背景下,通過實(shí)踐總結(jié),凝練提出了旅游體驗(yàn)營銷理論。筆者在理論綜述和環(huán)境分析

3、的基礎(chǔ)上,提出了旅游體驗(yàn)營銷理論,進(jìn)而探討了旅游體驗(yàn)營銷策略及其實(shí)施,由此構(gòu)建旅游體驗(yàn)營銷理論體系。筆者認(rèn)為旅游體驗(yàn)營銷迎合了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們對(duì)體驗(yàn)的需求,同時(shí),又抓住了旅游的體驗(yàn)本質(zhì),它是旅游企業(yè)以滿足游客體驗(yàn)性需求為中心所展開的一切營銷活動(dòng),是一種通過為旅游者提供體驗(yàn)來創(chuàng)造價(jià)值的營銷方式,其核心是滿足游客高層次精神需求,實(shí)施游客滿意化管理。該理論填補(bǔ)了當(dāng)前旅游營銷理論斷層的空缺,進(jìn)一步完善了旅游營銷理論。
　　 研究旅游體驗(yàn)