飛利浦偉康的體驗營銷策略研究.pdf

1、偉康是一家為全球睡眠紊亂和呼吸系統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備市場提供創(chuàng)新型解決方案的供應(yīng)商領(lǐng)軍企業(yè)。偉康公司創(chuàng)立于70年代初，總部位于美國賓西法尼亞的匹茲堡。2007年12月被飛利浦皇家電子集團收購。對飛利浦偉康來說，創(chuàng)新的營銷方式和結(jié)合預(yù)見市場需求的能力是至關(guān)重要的。才能使得飛利浦偉康成為全球認可的，在睡眠紊亂和呼吸系統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備市場一路領(lǐng)先的公司。
　　隨著家庭醫(yī)療器械行業(yè)競爭加劇，以及產(chǎn)品同質(zhì)化程度嚴重，傳統(tǒng)的營銷方式顯得有些心有余而力不足，只

2、有那些能真正能刺激顧客感覺、心靈和大腦，并進一步融為其生活方式的體驗才能使顧客內(nèi)心深處感到強烈的震撼，才能真正俘獲顧客的心智。
　　本文以飛利浦偉康為研究對象，主要研究家用呼吸機的體驗營銷策略。利用“體驗經(jīng)濟”理論為指導(dǎo)，將國內(nèi)外對體驗、體驗經(jīng)濟以及體驗營銷的研究理論進行了綜述，奠定了研究基礎(chǔ)。通過廣泛的資料搜集、深入探討了體驗營銷的內(nèi)涵、基本特征、以及與傳統(tǒng)營銷方式的區(qū)別。并通過對體驗營銷在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用進行深入地研究，從體驗

3、形式，主要策略進行全方位探討。本文以體驗營銷的操作步驟作為核心內(nèi)容的技術(shù)路線。同時通過對飛利浦偉康家用呼吸機營銷現(xiàn)狀，結(jié)合“波特五力”分析，明確飛利浦偉康營銷策略存在的主要問題。通過飛利浦偉康目標市場STP分析，將國內(nèi)市場按照客戶性質(zhì)和產(chǎn)品用途相結(jié)合的方式進行細分，確定了飛利浦偉康的目標市場以及其定位。通過對目標顧客體驗需求問卷調(diào)查分析，分析了公司目標顧客對產(chǎn)品和體驗的需求，并在此基礎(chǔ)上制定了飛利浦偉康的體驗營銷策略實施步驟。