2017年中級經(jīng)濟師考試《工商管理》講義(8章全)

1、2017年中級經(jīng)濟師考試《工商管理》講義（8章全）第一章第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策本章基本框架本章基本框架第一節(jié)第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述企業(yè)戰(zhàn)略概述●企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法●企業(yè)戰(zhàn)略的制定●企業(yè)戰(zhàn)略的實施●企業(yè)戰(zhàn)略的控制一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法（一）企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次戰(zhàn)略的定義：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)做出的長遠性、全局性的謀劃或方案。1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征（1）全局性與復雜性企業(yè)整體；

2、復雜的系統(tǒng)工程（2）穩(wěn)定性與動態(tài)性長期執(zhí)行；環(huán)境變化時需要進行調(diào)整（3）收益性與風險性完成目標；環(huán)境變化會帶來風險2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次（掌握）企業(yè)戰(zhàn)略一般可以劃分為三個層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的最高層次的戰(zhàn)略，是整個企業(yè)發(fā)展的總綱企業(yè)總體戰(zhàn)略決定和揭示企業(yè)的使命和目標企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略——競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部各部門和所屬單位在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導下，經(jīng)營管理某一個特定的

3、經(jīng)營企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略的重點是改進一個業(yè)務單位在它所從事的行業(yè)中，或某一特定的細分市場中所提供的產(chǎn)品●回答“企業(yè)的業(yè)務是什么”●使命的定位：（1）企業(yè)生存目的的定位（滿足市場某種需求）；（2）企業(yè)經(jīng)營哲學的定位（企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性的認識）；（3）企業(yè)形象的定位目標●企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預期達到的理想成果●一般分為盈利、服務、員工和社會責任四個方面準備戰(zhàn)略方案擬定多個備選方案評價和選擇戰(zhàn)略方案●選擇適合的方案●遵循原則：擇優(yōu)原則、民主

4、協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則【案例】中國移動通信集團公司（一）愿景：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”（二）使命：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”“創(chuàng)無限通信世界”是中國移動通信追求的理想境界，突出了中國移動通信在無限通信新世界的形成和發(fā)展過程中的主導地位，強調(diào)了中國移動通信作為骨干和支撐力量所要承擔的責任和使命；“做信息社會棟梁”體現(xiàn)了中國移動通信在信息化、促進社會進步中擔當?shù)淖饔煤拓熑?。（三）?zhàn)略目標：爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)（目標體系三年一滾動）從