2017年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理精簡(jiǎn)排版直接打印版(必看精華)

1、1第一章第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策第一節(jié)第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述（一）企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征：（多選題）（1）長(zhǎng)期性。著眼點(diǎn)是企業(yè)的未來(lái)，而非眼前的得失。（2）全局性。全局性是企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征。（單選題）（3）靈活性

2、。（4）風(fēng)險(xiǎn)性。2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為三個(gè)層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略（多選題）。（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，是整個(gè)企業(yè)發(fā)展的總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。（2）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略——也稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部各部門和所屬單位在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)管理某一個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃。是在總體性的企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)某一特定經(jīng)營(yíng)

3、單位所制定的戰(zhàn)略計(jì)劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。（3）企業(yè)職能戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)關(guān)鍵的職能活動(dòng)做出的統(tǒng)籌安排、是為貫徹。實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)所制定的實(shí)施戰(zhàn)略，包括生產(chǎn)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)、人力資源管理戰(zhàn)略和研發(fā)戰(zhàn)略等。企業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問(wèn)題，使企業(yè)資源利用效率最大化。（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略管理是指管理者制訂企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。1.戰(zhàn)略管理的

4、任務(wù)戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。2.戰(zhàn)略管理的對(duì)象戰(zhàn)略管理的對(duì)象主要包括戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式和管理過(guò)程中的各環(huán)節(jié)等內(nèi)容。（1）戰(zhàn)略要素。從關(guān)鍵戰(zhàn)略要素出發(fā)，戰(zhàn)略管理的對(duì)象包括業(yè)務(wù)組合、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同優(yōu)勢(shì)，以及四類關(guān)鍵戰(zhàn)略要素之間的關(guān)系及變化。（2）戰(zhàn)略管理模式。從戰(zhàn)略管理模式出發(fā)，戰(zhàn)略管理對(duì)象包括影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂和實(shí)施的各成分及其相互關(guān)系，涉及到外部環(huán)境、內(nèi)部各戰(zhàn)略層次和各

5、業(yè)務(wù)部門。（3）戰(zhàn)略管理過(guò)程。從戰(zhàn)略管理過(guò)程出發(fā)，戰(zhàn)略管理對(duì)象包括環(huán)境分析、戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略控制。（4）從戰(zhàn)略問(wèn)題涉及的范圍看，戰(zhàn)略管理對(duì)象不但包括企業(yè)內(nèi)部的各部門、各層次、各業(yè)務(wù)，還涉及到企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，企業(yè)與其他相關(guān)企業(yè)，甚至還包括產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系。二、宏觀環(huán)境分析二、宏觀環(huán)境分析戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略環(huán)境分析主要包括：宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（多選題）。其中宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境

6、分析屬于外部環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析包括：政治環(huán)境分析、法律環(huán)境分析、社會(huì)文化環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析和科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析。（多選題）（一）政治環(huán)境分析政治環(huán)境分析主要分析國(guó)內(nèi)的政治環(huán)境和國(guó)際的政治環(huán)境。具體包括：1.企業(yè)所在地區(qū)和國(guó)家的政局穩(wěn)定狀況2.政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性3.政府對(duì)企業(yè)行為的影響此外，國(guó)際政治形勢(shì)及其變化，主要包括：國(guó)際政治局勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)政治環(huán)境等。（二）法律環(huán)境分析1.法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)

7、法律法規(guī)。2.國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)。在我國(guó)主要有法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)以及各種行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。3.企業(yè)法律意識(shí)。4.國(guó)際法所規(guī)定的國(guó)際法律環(huán)境和目標(biāo)國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境。（三）社會(huì)文化環(huán)境分析宏觀環(huán)境中的社會(huì)文化因素主要包括兩大類，即人口統(tǒng)計(jì)因素和文化方面的因素。1.人口環(huán)境（1）人口數(shù)量。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口總量決定著該國(guó)家或地區(qū)許多行業(yè)的勞動(dòng)力供給狀況和潛在市場(chǎng)容量。（2）人口的地域結(jié)構(gòu)。人口的地域結(jié)構(gòu)同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有密切聯(lián)系。（3）人口質(zhì)量。主

8、要指人口的身體素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和文化科學(xué)技能素質(zhì)。2.文化因素（1）文化傳統(tǒng)。文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響是間接的、潛在的和持久的，文化傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)文化有重大的影響。（2）價(jià)值觀。社會(huì)價(jià)值觀是評(píng)判企業(yè)行為的重要標(biāo)準(zhǔn)。（3）社會(huì)發(fā)展趨向。（四）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、社會(huì)購(gòu)買力、消費(fèi)者收入水平和支出模式、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸等要素構(gòu)成。1，社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。2，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平3，經(jīng)濟(jì)體制4，經(jīng)濟(jì)政

9、策5，社會(huì)購(gòu)買力6，消費(fèi)者收入水平和支出模式。（五）科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析1.社會(huì)科技水平，是構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素。（單選題）2.社會(huì)科技力量。3.科技體制。4.國(guó)家的科技政策與科技立法。三、行業(yè)環(huán)境分析三、行業(yè)環(huán)境分析（一）行業(yè)生命周期分析行業(yè)生命周期是行業(yè)演進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。行業(yè)生命周期分成四個(gè)階段：形成期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。（多選題）1.形成期。形成期是指某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段。在此階段，有較多的小企業(yè)出現(xiàn)，因企業(yè)剛建立或剛生產(chǎn)某種產(chǎn)

10、品，忙于發(fā)展各自的技術(shù)能力而不能全力投入競(jìng)爭(zhēng)，所以競(jìng)爭(zhēng)壓力較小。研究開發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)是這個(gè)階段的重要職能，在營(yíng)銷上則著重廣告宣傳，增進(jìn)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解。2.成長(zhǎng)期。進(jìn)入成長(zhǎng)期，市場(chǎng)營(yíng)銷和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵性職能。31.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的適用范圍（1）企業(yè)要有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力，有一定數(shù)量的研發(fā)人員，有強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)和創(chuàng)新眼光，及時(shí)了解客戶需求，不斷地在產(chǎn)品及服務(wù)中創(chuàng)造出獨(dú)特性。（2）企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上要具有領(lǐng)先的聲望，企業(yè)要具有很高的知名度和

11、美譽(yù)度。（3）企業(yè)要有很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。2.實(shí)施差異化優(yōu)勢(shì)的途徑（1）通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量的不同實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。（2）通過(guò)提高產(chǎn)品的可靠性實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的方法。（3）通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。（4）通過(guò)產(chǎn)品特性差別實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。（5）通過(guò)產(chǎn)品名稱或品牌的不同實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。（6）通過(guò)提供不同的服務(wù)實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。（三）集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略，是指企業(yè)把其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的購(gòu)買者群、產(chǎn)品線的某

12、一部分或某一地區(qū)市場(chǎng)上的戰(zhàn)略。1.集中戰(zhàn)略的適用范圍（1）在行業(yè)中有特殊需求的顧客存在，或在某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在。（2）沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖在上述目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)中采取集中戰(zhàn)略。（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力較弱，不足以追求廣泛的市場(chǎng)目標(biāo)。2.實(shí)施集中戰(zhàn)略的途徑①通過(guò)選擇產(chǎn)品系列實(shí)現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法。對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)和工藝裝備成本偏高的行業(yè)通常以產(chǎn)品系列的某一部分作為經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)。②通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)選擇重點(diǎn)客戶實(shí)現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法。將經(jīng)營(yíng)重心放在不同需求的顧

13、客群上是這種方法的主要特點(diǎn)。③通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分選擇重點(diǎn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法。④通過(guò)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)集中經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法。二、企業(yè)總體戰(zhàn)略二、企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)的總體戰(zhàn)略主要有三種：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和緊縮戰(zhàn)略（多選題）。（一）發(fā)展戰(zhàn)略——擴(kuò)張戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略是向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略，主要包括一體化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略兩種。1.一體化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是企業(yè)充分利用已有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，向經(jīng)營(yíng)的深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。具體包括

14、縱向一體化、橫向一體化。（1）縱向一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略縱向一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是集中經(jīng)營(yíng)單一業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的派生戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是擴(kuò)大單一業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍?？v向一體化發(fā)展戰(zhàn)略包括后向一體化戰(zhàn)略和前向一體化戰(zhàn)略兩種形式。后向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)生產(chǎn)所需的原材料和零部件等，由外部供應(yīng)改為自己生產(chǎn)。前向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)對(duì)自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品作進(jìn)一步深加工，或建立自己的銷售組織來(lái)銷售本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略。（2）橫向一體化戰(zhàn)略橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企

15、業(yè)聯(lián)合。當(dāng)今戰(zhàn)略管理的一個(gè)最顯著趨勢(shì)是將橫向一體化作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。2.多元化發(fā)展戰(zhàn)略多元化發(fā)展戰(zhàn)略又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指一個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。多元化發(fā)展戰(zhàn)略包括相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化的兩種基本方式。（1）相關(guān)多元化戰(zhàn)略又稱為關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的戰(zhàn)略。企業(yè)實(shí)施相關(guān)多元化戰(zhàn)略的條件：①企業(yè)可以將技術(shù)、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)

16、轉(zhuǎn)向另一種業(yè)務(wù)；②企業(yè)可以將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動(dòng)合并在一起；③企業(yè)在新的業(yè)務(wù)中可以借用公司品牌的信譽(yù)；④企業(yè)能夠創(chuàng)建有競(jìng)爭(zhēng)能力的協(xié)作方式實(shí)施相關(guān)的價(jià)值鏈活動(dòng)。（2）不相關(guān)多元化戰(zhàn)略又稱無(wú)關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進(jìn)入現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)、市場(chǎng)等方面沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域的戰(zhàn)略。企業(yè)實(shí)施不相關(guān)多元化戰(zhàn)略的條件：①當(dāng)企業(yè)所在行業(yè)逐漸失去吸引力，企業(yè)銷售額和利潤(rùn)下降，②企業(yè)沒(méi)有能力進(jìn)入相鄰產(chǎn)業(yè)；③企業(yè)具有進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)所需的資金和人才；④企業(yè)有

17、機(jī)會(huì)收購(gòu)一個(gè)有良好投資機(jī)會(huì)的企業(yè)。（二）穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略是指受經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部資源條件的限制，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點(diǎn)水平上的戰(zhàn)略。按照這種戰(zhàn)略，企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)方向、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)地位及生產(chǎn)規(guī)模都大致不變，保持持續(xù)地向同類顧客提供同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，維持市場(chǎng)份額。穩(wěn)定戰(zhàn)略具體包括無(wú)變化戰(zhàn)略、維持利潤(rùn)戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略四種情況。1.無(wú)變化戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略可以說(shuō)是一種沒(méi)有戰(zhàn)略的戰(zhàn)略。采用此戰(zhàn)略的企業(yè)一般

18、具有兩個(gè)條件：一是企業(yè)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)相當(dāng)成功，并且企業(yè)內(nèi)外環(huán)境沒(méi)有重大變化；二是企業(yè)并不存在重大經(jīng)營(yíng)問(wèn)題或隱患。2.維持利潤(rùn)戰(zhàn)略這種戰(zhàn)略注重短期效果而忽略長(zhǎng)期利益，根本意圖是渡過(guò)暫時(shí)性的難關(guān)。3.暫停戰(zhàn)略當(dāng)企業(yè)在一段較長(zhǎng)時(shí)間的快速發(fā)展后，有可能會(huì)遇到一些問(wèn)題使得效率下降，此時(shí)可采用暫停戰(zhàn)略。4.謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略（三）緊縮戰(zhàn)略緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)從目前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)較大的一種戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略主要包括以下類型：1.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略是

19、企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不能完成原有產(chǎn)銷規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模，不得不將其縮??；或者企業(yè)有了新的發(fā)展機(jī)會(huì)；壓縮原有領(lǐng)域的投資，控制成本支出以改善現(xiàn)金流為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金的戰(zhàn)略方案。2.放棄戰(zhàn)略在轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略無(wú)效時(shí)，可采取放棄戰(zhàn)略。放棄戰(zhàn)略的目的是要找到肯出高于企業(yè)固定資產(chǎn)時(shí)價(jià)的買主。3.清算戰(zhàn)略清算是指賣掉其資產(chǎn)或停止整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行而終止一個(gè)企業(yè)的存在。三、戰(zhàn)略選擇三、戰(zhàn)略選擇（一）戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)包括適用性、可行性和可接受性。（二）戰(zhàn)略選擇