某企業(yè)物流中心管理手冊(cè)

1、某企業(yè)物流中心管理手冊(cè)某企業(yè)物流中心管理手冊(cè)目錄目錄序言………………………………………………………………………………………………2第一章“某品牌”區(qū)域配貨中心職能…………………………………………………………2一配貨中心職能………………………………………………………………………………2二“某品牌”配貨中心組織機(jī)構(gòu)示意圖…………………………………………………………3三配貨中心組織與客戶關(guān)系分析……………………………………………………………3

2、四本手冊(cè)管理設(shè)計(jì)原則與方法………………………………………………………………4第二章配貨中心部門(mén)職能與崗位職責(zé)………………………………………………………5一總經(jīng)理……………………………………………………………………………………5二產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部………………………………………………………………………………6三市場(chǎng)部……………………………………………………………………………………9四銷(xiāo)售部……………………………………………………………………………

3、………13五財(cái)務(wù)部……………………………………………………………………………………19六行管部（兼人力資源部）………………………………………………………………22第三章“某品牌”配貨中心各部門(mén)相關(guān)流程與圖表………………………………………26一“某品牌”配貨中心相關(guān)流程……………………………………………………………26二“某品牌”配貨中心相關(guān)表格……………………………………………………………39第四章“某品牌”羊毛衫配貨中心管理規(guī)定………

4、………………………………………60一配貨中心“5S“管理制度……………………………………………………………………60二員工禮儀和5S檢查標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………………62三公司職員禮儀制度…………………………………………………………65四人事管理規(guī)章制度…………………………………………………………………………67五公司出入管理制度…………………………………………………………………………77六電話管理規(guī)定……………

5、…………………………………………………………………78七機(jī)要文書(shū)保密制度………………………………………………………………………78八計(jì)算機(jī)安全管理制度………………………………………………………………………80九辦公用品管理制度……………………………………………………………………82十公物使用管理規(guī)定…………………………………………………………………………84十一成品倉(cāng)儲(chǔ)管理制度………………………………………………………………………84十

6、二客戶投訴管理制度………………………………………………………………………88第五章述職……………………………………………………………………………………92一首次述職……………………………………………………………………………………92二定期述職……………………………………………………………………………………93三特別述職……………………………………………………………………………………94二、二、”某品牌某品牌”配貨中心組織機(jī)構(gòu)示意圖配貨中

7、心組織機(jī)構(gòu)示意圖總經(jīng)理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部市場(chǎng)部銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)部行管部會(huì)計(jì)出納拓展科客戶服務(wù)科訂單處理科配送中心配貨中心組織結(jié)構(gòu)圖三、配貨中心組織與客戶關(guān)系分析三、配貨中心組織與客戶關(guān)系分析客戶產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部市場(chǎng)部銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)部行管部客戶向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部提供市場(chǎng)信息或在最初提供板樣，供開(kāi)發(fā)部參考，并向其做訂貨參考產(chǎn)品。開(kāi)發(fā)部收集產(chǎn)品信息，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)的產(chǎn)品款式客戶向銷(xiāo)售部下單，定單中心處理完畢后交付配送中心，配送中心根據(jù)定單為客戶配送市場(chǎng)部進(jìn)行通路開(kāi)發(fā)和客戶服務(wù)，