質(zhì)保期內(nèi)外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾

1、2.12.1針對(duì)本項(xiàng)目，我公司在人員方面的承諾：針對(duì)本項(xiàng)目，我公司在人員方面的承諾：1、我單位將按計(jì)劃組織具有豐富建筑工程施工經(jīng)驗(yàn)的管理人員和工程技術(shù)人員管理班子。項(xiàng)目經(jīng)理部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制和成本核算制，對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工等方面實(shí)施全面管理，采用“專人負(fù)責(zé)，目標(biāo)管理”的工作原則，嚴(yán)密組織、精心施工，確保工程各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理部下設(shè)工程技術(shù)、質(zhì)量安全、材料機(jī)具、合同管理、財(cái)務(wù)等職能人員。2.選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依

2、法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。3.建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)；對(duì)管理人員和作業(yè)人員每月至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。4.為確保施工參與人員的素質(zhì)，所有專業(yè)技術(shù)工人必須經(jīng)過預(yù)審程序，經(jīng)審查合格方可進(jìn)場施工。憑通過的素質(zhì)審查表，在后勤部門正式辦理上崗手續(xù)，辦理工卡，領(lǐng)取統(tǒng)一工作服等，素質(zhì)審查表為工人資料，由項(xiàng)目部保留。對(duì)特殊工種，按規(guī)定必須持證上崗的人員應(yīng)具有相關(guān)專

3、業(yè)部門考試合格后簽發(fā)的上崗證（如電工、焊工等）。2.22.2針對(duì)本項(xiàng)目，我公司在服務(wù)方面的承諾：針對(duì)本項(xiàng)目，我公司在服務(wù)方面的承諾：一旦確定本公司中標(biāo)，我公司將堅(jiān)決服從招標(biāo)人的現(xiàn)場管理，并做一下承諾，如我公司不服從招標(biāo)人的現(xiàn)場管理，我公司愿意接受合同價(jià)格1%的處罰，如出現(xiàn)嚴(yán)重的不服從管理，招標(biāo)人有權(quán)解除我公司的合同。中標(biāo)后，我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:（1）選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂

4、勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。（2）項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。（3）每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。（4）參加業(yè)主召開的工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間9.3工程服務(wù)保修崗位職

5、責(zé)保修服務(wù)主管：全面負(fù)責(zé)所有保修期間內(nèi)工程的保修服務(wù)工作。定期回訪，收集相關(guān)維修資料，建立維修檔案，常發(fā)的維修問題應(yīng)及時(shí)通報(bào)公司技術(shù)主管。保修服務(wù)聯(lián)系人：及時(shí)向保修服務(wù)主管反饋工程保修期間相關(guān)部門的維修要求，并將時(shí)間、業(yè)主聯(lián)系人信息記錄歸檔備查。維修結(jié)束后聯(lián)系業(yè)主相關(guān)部門對(duì)維修結(jié)果予以確認(rèn)。公司技術(shù)主管：匯同原工程技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)維修服務(wù)主管反映的常發(fā)問題進(jìn)行實(shí)地考察，做出考察報(bào)告，將結(jié)論上報(bào)公司總經(jīng)理，并將技術(shù)交底卡中相應(yīng)部分進(jìn)行修改，制

6、定防治措施，避免在以后的項(xiàng)目中再次發(fā)生類似問題。公司合約主管：在維修過程中，以簽署的維修合同為依據(jù)，對(duì)維修過程進(jìn)行合同監(jiān)管跟蹤。公司勞務(wù)主管：負(fù)責(zé)落實(shí)維修人員、材料及機(jī)具等資源的安排。9.4服務(wù)保修原則服務(wù)保修表現(xiàn)為“快、緊、高”，即接到維修任務(wù)后做到“反應(yīng)快、工序安排緊、維修質(zhì)量高”。維修材料的選擇應(yīng)以原工程用料為首選，對(duì)于工程中特殊加工的材料或無法找到原工程所用的材料時(shí)，在征求業(yè)主同意的前提下，以接近和相似的材料進(jìn)行替代為準(zhǔn)。服務(wù)保