保修服務方案及承諾

1、保修服務方案及承諾保修服務方案及承諾一、保修期內服務一、保修期內服務1、服務計劃、服務計劃（1）保修服務期限根據工程施工特別提示第五條規(guī)定工程質保期：質保期3年。質保期內如有質量問題，我方確保在24小時內解決。其它保修期限按國家有關現行規(guī)定執(zhí)行。建設單位如有特殊要求時可寫入合同，保修服務期限以合同為準。（2）回訪1）交工前10天由項目部編制服務計劃表交至公司技術質量處，由技術質量處統(tǒng)一編制下年度工程服務計劃表。2）交工半年后，公司組織專

2、業(yè)隊伍對本工程進行一次全面回訪，聽取業(yè)主對施工質量的全面評價，對施工中造成的質量缺陷要修整時，立即派專人修整。3）基礎、主體結構、裝修工程、電氣管線、給排水管道、設備安裝、有防水要求的衛(wèi)生間、房間，每年不定時回訪和電話詢問。4）每年6月份、10月份對屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統(tǒng)進行回訪。5）冬季對供熱系統(tǒng)進行回訪。2、維修反應的響應時間、維修反應的響應時間（1）回訪中發(fā)現的一般土建缺陷、質量問題得到24小時之內安排人員、材料、機具設

3、備到現場進行維修；水電問題當天安排進（8）在保修期內，因施工單位原因造成質量缺陷而導致業(yè)主、使用者或第三方人身、財產受到損害，我方給予損失賠償。（9）我公司專業(yè)保修人員嚴格執(zhí)行公司章程，在維修施工中，保證做到不刁難用戶；服務態(tài)度好、維修質量好、現場清理好。確保（10）維修結束后誠懇地請用戶簽署維修意見，讓用戶滿意。二、保修期外服務二、保修期外服務承諾1、保修期滿期滿3年內費用在1000元以內維修免費；2、保修期滿3年后維修只收取工本費。