工程保修承諾與措施

1、十一、工程保修承諾與措施11.1、保修期及保修承諾按國家相關(guān)規(guī)定，本工程質(zhì)量保修期為完成竣工備案之日起30個月。根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》、我司《質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊》和工程招標文件要求，對工程的保修作出如下承諾：1、在本工程竣工驗收合格并交付使用后，我公司將由工程管理部跟蹤工程使用過程的質(zhì)量情況和負責保修期間的維修工作。工程管理部將組織專門人員，不定期地對本工程進行回訪

2、，虛心聽取業(yè)主對本工程質(zhì)量和服務工作的意見并征求業(yè)主對我司工作的建議，以促進我司把有關(guān)工作做得更好，為業(yè)主提供更好的保修服務；2、在質(zhì)量保修期內(nèi)，我司將按照公司和有關(guān)規(guī)定，承擔本工程雙方約定的保修責任。凡屬于我司工程保修范圍內(nèi)的項目，我司在接到保修通知之后12小時內(nèi)派人修理。若發(fā)生須緊急搶修的項目，我方接到業(yè)主的通知后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場搶修。一般維修項目，若我司沒有在約定期限內(nèi)派人處理，業(yè)主可以委托其他單位或人員維修，其發(fā)生的維修費

3、用經(jīng)我司認可后在工程保修金內(nèi)扣除，不足部分，由我司支付；3、根據(jù)本工程室內(nèi)裝修的材料特性，施工工藝和方法，我司在工程竣工移交之時，將會提供一份《使用維修手冊》，其內(nèi)容包括材料日常使用維護保養(yǎng)的注意事項，維修的方法，材料供應商的名稱、地址、聯(lián)系人及電話等。只要按照使用維修手冊的指引，業(yè)主可以較好地進行工程的維護，保持工程的完好和裝飾效果，減少使用、維護的費用，符合循環(huán)經(jīng)濟和環(huán)保的要求。11.2、保修實施措施1、為保證工程交付使用后業(yè)主能及

4、時、合理、準確的投入營運，我司竣工前，將積極配合業(yè)主進行培訓交底工作，將各項產(chǎn)品的說明書，使用注意事項，維修條件等資料及時完整的移交業(yè)主。驗收后派各專業(yè)人員參予業(yè)主的試運行，行合同及有關(guān)規(guī)定。凡屬施工原因造成的質(zhì)量問題，我公司將及時全面負責修復，做好修復記錄，并經(jīng)業(yè)主簽字認可；3)保修期內(nèi)對于種種原因，造成了在使用中在碰到的質(zhì)量問題而投訴我公司的意見，我公司認真對待，立即派人了解、調(diào)查并分析原因。凡屬施工原因造成的問題，我公司負責立即派

5、人修復。凡屬其他原因造成的質(zhì)量問題，我公司將向用戶解釋，并積極參與配合修復；4)適時邀請用戶座談，請用戶對我公司的質(zhì)量情況多提出寶貴意見，以便今后不斷改進；5)為了更好的服務于業(yè)主，及時解決工程施工遺留的缺陷，滿足業(yè)主的需求，在公司設有專業(yè)維修服務部，公司服務部提供全方位項目維修服務，維修工作全天候24小時持續(xù)服務；6)每一次維修結(jié)束，我公司都由專業(yè)人員就造成維修的原因、維修措施、維修的可靠性等向貴方提供書面報告，此報告一式二份，供甲、

6、乙雙方留存；11、回訪制度1）電話回訪我司會根據(jù)各分部分項工程的不同特點按以下情況進行電話回訪，并在回訪服務后做好服務記錄和登記工作。2）上門回訪a、對石材、吊頂?shù)裙こ淘O置的監(jiān)測點進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)裝飾或建筑結(jié)構(gòu)變形等情況。對于發(fā)現(xiàn)的問題及時制定處理方案，最大限度減少精度的損失；b、在回訪服務后做好服務記錄和登記工作，如需要進行再次回訪服務的，與業(yè)主預約好下次回訪時間和內(nèi)容。3）上門維修a、如接到業(yè)主的報修要求，公司將立即派專業(yè)維修人員