工程保修方案和措施

1、工程工程保修方案和措施保修方案和措施從工程交付之日起，我公司的工程保修工作隨即展開，在保修期間，我們將依照《建筑工程質(zhì)量管理條例》，本著對業(yè)主負責(zé)的精神，以有效的制度和措施，優(yōu)質(zhì)、迅速的服務(wù)，維護業(yè)主的利益。第一節(jié)第一節(jié)保修服務(wù)保修服務(wù)承諾承諾我公司十分重視工程交工后的保修服務(wù)工作，按照ISO9001質(zhì)量體系文件的規(guī)定，我公司承諾以下服務(wù)措施：序號服務(wù)措施1對于任何原因造成的任何損壞，我公司將一律主動地先維修，后分析原因2分專業(yè)向業(yè)主提

2、供保修卡3對業(yè)主相關(guān)工作人員進行必要的培訓(xùn)4建立由專人負責(zé)的保修隊，并與業(yè)主建立穩(wěn)定的工程維修聯(lián)系制度5如業(yè)主有更進一步對工程保修或售后服務(wù)方面的要求，我公司將積極配合在工程竣工后的一段時間內(nèi)，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務(wù)。在整個免費保修期內(nèi)免費提供至少一人全日不少于8小時駐工地工作。工程過保修期后，我公司仍有回訪保修人員定期進行回訪，嚴(yán)格遵守業(yè)主與我公司簽定的維修合同，繼續(xù)為雇主提供維修服務(wù)。時間竣工后半年內(nèi)竣工后半年至一年

3、竣工后一至兩年保修期后保修人員421定期回訪、保修第二節(jié)第二節(jié)工程保修管理工程保修管理工程竣工后，將按照珠海市的有關(guān)規(guī)定和合同要求對工程進行保修。本著“施工前為用戶著想，施工中對用戶負責(zé)，竣工后讓用戶滿意，積極搞好‘三保’（保試運、保投產(chǎn)、保使用）和回訪保修”這一原則，我公司在工程項目竣工驗收交付使用以后，將認真進行工程的回訪和保修，繼續(xù)積極配合工程保修小組，工程保修小組由工作認真、經(jīng)驗豐富、技術(shù)好、能力強的原項目經(jīng)理部的管理人員和作業(yè)

4、人員組成。（1）發(fā)放保修證書。保修證書的主要內(nèi)容包括：工程簡況、房屋使用管理要求、保修范圍和內(nèi)容、保修時間、保修說明、保修情況記錄。此外，保修證書還附有保修單位的名稱、詳細地址、電話、聯(lián)系接待部門和聯(lián)系人，以便于工作聯(lián)系。（2）建立工程保修管理制度，對保修人員起到嚴(yán)格的約束和管理作用，保障保修工作的正常開展。（3）指定熟悉本工程的技術(shù)、施工管理人員作為保修負責(zé)人，專門負責(zé)本工程的保修工作，并與建設(shè)單位建立可靠聯(lián)系，隨叫隨到。（4）在接到

5、維修通知后，保修負責(zé)人立即前往現(xiàn)場檢查，并會同建設(shè)單位共同做出鑒定，提出修理方案，并盡快地組織人力物力進行修理。（5）驗收。（6）在發(fā)生問題的部位或項目修理完畢以后，要在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)做好記錄，并經(jīng)建設(shè)單位驗收簽認，以表示修理工作完結(jié)。第三節(jié)第三節(jié)工程回訪制度工程回訪制度在施工進行過程中及整個工程的保修期間，我們將組織回訪小組跟蹤服務(wù)，進行定期的、不定期的質(zhì)量回訪活動，執(zhí)行《服務(wù)程序》，廣泛收集信息，促進質(zhì)量改進和強化質(zhì)量保