工程保修方案和措施

1、工程工程保修方案和措施保修方案和措施從工程交付之日起，我公司的工程保修工作隨即展開，在保修期間，我們將依照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的精神，以有效的制度和措施，優(yōu)質(zhì)、迅速的服務(wù)，維護(hù)業(yè)主的利益。第一節(jié)第一節(jié)保修服務(wù)保修服務(wù)承諾承諾我公司十分重視工程交工后的保修服務(wù)工作，按照ISO9001質(zhì)量體系文件的規(guī)定，我公司承諾以下服務(wù)措施：序號(hào)服務(wù)措施1對(duì)于任何原因造成的任何損壞，我公司將一律主動(dòng)地先維修，后分析原因2分專業(yè)向業(yè)主提

2、供保修卡3對(duì)業(yè)主相關(guān)工作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)4建立由專人負(fù)責(zé)的保修隊(duì)，并與業(yè)主建立穩(wěn)定的工程維修聯(lián)系制度5如業(yè)主有更進(jìn)一步對(duì)工程保修或售后服務(wù)方面的要求，我公司將積極配合在工程竣工后的一段時(shí)間內(nèi)，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務(wù)。在整個(gè)免費(fèi)保修期內(nèi)免費(fèi)提供至少一人全日不少于8小時(shí)駐工地工作。工程過保修期后，我公司仍有回訪保修人員定期進(jìn)行回訪，嚴(yán)格遵守業(yè)主與我公司簽定的維修合同，繼續(xù)為雇主提供維修服務(wù)。時(shí)間竣工后半年內(nèi)竣工后半年至一年

3、竣工后一至兩年保修期后保修人員421定期回訪、保修第二節(jié)第二節(jié)工程保修管理工程保修管理工程竣工后，將按照珠海市的有關(guān)規(guī)定和合同要求對(duì)工程進(jìn)行保修。本著“施工前為用戶著想，施工中對(duì)用戶負(fù)責(zé)，竣工后讓用戶滿意，積極搞好‘三?！ūＴ囘\(yùn)、保投產(chǎn)、保使用）和回訪保修”這一原則，我公司在工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收交付使用以后，將認(rèn)真進(jìn)行工程的回訪和保修，繼續(xù)積極配合工程保修小組，工程保修小組由工作認(rèn)真、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、能力強(qiáng)的原項(xiàng)目經(jīng)理部的管理人員和作業(yè)

4、人員組成。（1）發(fā)放保修證書。保修證書的主要內(nèi)容包括：工程簡(jiǎn)況、房屋使用管理要求、保修范圍和內(nèi)容、保修時(shí)間、保修說明、保修情況記錄。此外，保修證書還附有保修單位的名稱、詳細(xì)地址、電話、聯(lián)系接待部門和聯(lián)系人，以便于工作聯(lián)系。（2）建立工程保修管理制度，對(duì)保修人員起到嚴(yán)格的約束和管理作用，保障保修工作的正常開展。（3）指定熟悉本工程的技術(shù)、施工管理人員作為保修負(fù)責(zé)人，專門負(fù)責(zé)本工程的保修工作，并與建設(shè)單位建立可靠聯(lián)系，隨叫隨到。（4）在接到

5、維修通知后，保修負(fù)責(zé)人立即前往現(xiàn)場(chǎng)檢查，并會(huì)同建設(shè)單位共同做出鑒定，提出修理方案，并盡快地組織人力物力進(jìn)行修理。（5）驗(yàn)收。（6）在發(fā)生問題的部位或項(xiàng)目修理完畢以后，要在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)做好記錄，并經(jīng)建設(shè)單位驗(yàn)收簽認(rèn)，以表示修理工作完結(jié)。第三節(jié)第三節(jié)工程回訪制度工程回訪制度在施工進(jìn)行過程中及整個(gè)工程的保修期間，我們將組織回訪小組跟蹤服務(wù)，進(jìn)行定期的、不定期的質(zhì)量回訪活動(dòng)，執(zhí)行《服務(wù)程序》，廣泛收集信息，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)和強(qiáng)化質(zhì)量保