工程保修的管理措施和承諾

1、853第十四章第十四章工程保修的管理措施和承諾工程保修的管理措施和承諾第一節(jié)第一節(jié)全方位用戶服務(wù)理念全方位用戶服務(wù)理念1本公司為提高工程質(zhì)量，將做到聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)方式，與業(yè)主建立服務(wù)聯(lián)系，在“準(zhǔn)備、施工、驗(yàn)收、交付、保修、培訓(xùn)”等階段制定有力的保證措施，做好服務(wù)工作。2本公司以“用戶至上”的服務(wù)理念，把工期目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為工作核心，建造一流的建筑產(chǎn)品，完成對(duì)業(yè)主的合同承諾，讓業(yè)主滿意。為保證用戶服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，

2、達(dá)到用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，本公司將成立專(zhuān)門(mén)的用戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司生產(chǎn)經(jīng)理和總工程師總負(fù)責(zé)，對(duì)施工準(zhǔn)備工作、施工過(guò)程中的服務(wù)工作、對(duì)保修期內(nèi)的服務(wù)工作、對(duì)保修期結(jié)束后為業(yè)主提供的各種延伸服務(wù)工作等，進(jìn)行組織、落實(shí)、監(jiān)督和檢查。8552職責(zé)施工階段服務(wù)部門(mén)服務(wù)項(xiàng)目施工前項(xiàng)目經(jīng)理部搭建臨時(shí)辦公室，為業(yè)主、監(jiān)理提供所需的辦公家具及設(shè)備。認(rèn)真進(jìn)行圖紙會(huì)審，積極與設(shè)計(jì)單位溝通。與監(jiān)理單位溝通并達(dá)成共識(shí)。完成現(xiàn)場(chǎng)臨水、臨電的布置。與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕游瘯?huì)取得

3、聯(lián)系，積極溝通。施工中項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)各分包到位進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、配合。主動(dòng)配合各項(xiàng)驗(yàn)收、檢查。合理安排工期及勞動(dòng)力，盡早交付使用。竣工后用戶服務(wù)部主動(dòng)進(jìn)行回訪。積極配合維修。盡快完成等一系列竣工后的手續(xù)。工程完工培訓(xùn)。第三節(jié)第三節(jié)前期準(zhǔn)備服務(wù)措施前期準(zhǔn)備服務(wù)措施1將工程列為本公司重點(diǎn)工程，科學(xué)地配備資源，提交給業(yè)主一全套具有同類(lèi)施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目班子。2本公司將組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)施工圖紙進(jìn)行詳細(xì)的會(huì)審，提出圖紙中存在的問(wèn)題，并盡快與設(shè)計(jì)取得聯(lián)系