證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶分類分級服務(wù)實(shí)施細(xì)則

1、1證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶分類分級服務(wù)實(shí)施細(xì)則證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶分類分級服務(wù)實(shí)施細(xì)則第一章第一章總則總則第一條第一條根據(jù)中國證監(jiān)會《關(guān)于加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理的規(guī)定》和公司《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶服務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，為有效整合客戶服務(wù)資源，提高客戶服務(wù)水平，規(guī)范客戶服務(wù)工作，建立公司服務(wù)競爭優(yōu)勢，特制定本細(xì)則。第二條第二條公司以“了解客戶”為原則，以客戶風(fēng)險承受能力為主要依據(jù)對客戶進(jìn)行分類管理，并在此基礎(chǔ)上為客戶提供與其風(fēng)險承受能力相適應(yīng)的服務(wù)

2、或產(chǎn)品。第三條第三條公司依據(jù)客戶對公司的貢獻(xiàn)度和潛在價值對經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶實(shí)行分級管理，并在此基礎(chǔ)上為客戶提供不同級別的服務(wù)或產(chǎn)品。第四條第四條公司對經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶實(shí)行分類分級管理，并推出統(tǒng)一服務(wù)產(chǎn)品：玖天財富賬戶。玖天財富賬戶是公司整合研究、技術(shù)、服務(wù)于一體并根據(jù)客戶需求而開發(fā)的綜合性服務(wù)產(chǎn)品，包括三個等級的服務(wù)子產(chǎn)品，為分類分級后公司不同級別和類別的客戶提供差異化服務(wù)。第二章第二章客戶的分類分級客戶的分類分級第五條第五條客戶的分類3依據(jù)分

3、類標(biāo)準(zhǔn)得分，將客戶分為保守型、穩(wěn)健型、進(jìn)取型三個類別，如下表：保守型穩(wěn)健型進(jìn)取型得分下限94172得分上限4071100第六條第六條客戶分級與分類的綜合根據(jù)客戶的分級與分類結(jié)果，公司將所有客戶分為如下四級十二類，如下表：級別VIP客戶核心客戶潛力客戶普通客戶保守型保守型保守型保守型穩(wěn)健型穩(wěn)健型穩(wěn)健型穩(wěn)健型類別進(jìn)取型進(jìn)取型進(jìn)取型進(jìn)取型第七條第七條其它客戶分類補(bǔ)充為進(jìn)一步向客戶提供具有針對性的服務(wù)，公司還將根據(jù)需要依據(jù)客戶特點(diǎn)對客戶進(jìn)行多維