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1、哈爾濱理工大學(xué)碩士學(xué)位論文中國工商銀行個人理財業(yè)務(wù)業(yè)績評價研究姓名：宋春光申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：@指導(dǎo)教師：梁靜溪201103哈爾濱理工人學(xué)管理學(xué)碩十學(xué)位論文ResearchonthePerformanceEvaluationofICBCSPersonalFinancialServicesAbstractIndustrialandCommercialBankofChina(ICBC)wasfoundedin1984andiSnowCh
2、ina’SlargestcommercialbankintermsofassetsAfterovertwentyyearsofreformanddevelopment，ithasgoneonatrackofcoordinateddevelopmentinquality，e銜ciencyandscale：In2003，ICBCwasnominatedinUSFortuneGlobaltop500forthefifthtimeandhono
3、redasChina’Shighqualityproduct(service)toptenbytheUSFarEasternEconomicReviewICBChasunparalleledadvantagesin’China’SfinancialmarketandiSleadingtheindustryintermsofitstotalassets，totalcapital，corecapitalandoperatingprofits
4、Currently，ICBChasbeenvigorouslyexploringtheintermediatebusinessmarketandopeningpersonalfinancialservicesbesidesitscurrencyclearing，internationalsettlementandagentbusinessAsanewbusiness，howtoevaluatetheoperatingperformanc
5、eofICBC’SpersonalfinancialservicesisanurgentsubjecttostudyThisdissertationmakesacomparisonoftheservicesbothathomeandabroadbasedonthetheoryofperformanceassessmentofpersonalfinanceandananalysisoffactorsthataffecttheperform
6、anceofpersonalfinancebycombiningitwiththecurrentsituationinpersonalfinancialservicesofICBCInaddition，itattemptstoestablishtheICBC’Spersonalfinancialperformallceevaluationindexsystemfromthefourdimensionsnamelythefinancial
7、level，customerlevel，andtheinternalprocessperspectiveandlearningandgrowthlevelselectionlevelLastbutnottheleast，thisdissertationoffersalloverallevaluationoftheperformanceusinghierarchicalanalysisandfinallyputsforwardcounte
8、rmeasuresandsuggestions。onhowtoimprovetheperformanceofICBC’Spersonalfinance：ThisdissertationgivesaqualitativeanalysisoftheimpactofICBC’SpersonalfinancialperformancefactorsandselectstheIndustrialandCommercialBankPersonalF
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