基于現(xiàn)場反饋的電梯質量改進系統(tǒng)研究.pdf

1、隨著近年來中國經(jīng)濟建設的高速發(fā)展，城市基礎建設，特別是建筑物配套設施行業(yè)的發(fā)展日新月異。電梯作為高層建筑物內(nèi)部必不可少的運輸工具，其運行安全和質量問題日益突出。目前，中國已是全球最大的電梯制造、銷售和使用市場。幾乎所有國際知名的電梯品牌，都在中國境內(nèi)設立了集設計研發(fā)、生產(chǎn)制造和維護保養(yǎng)等功能于一體的子公司或分支機構。電梯作為特種設備，具有不同于一般產(chǎn)品的特點。電梯在實際使用中的安全質量，與設計、制造、安裝、調試、維護和保養(yǎng)等多個環(huán)節(jié)均直

2、接相關。電梯安裝和使用的現(xiàn)場，是暴露電梯質量問題的最主要渠道。
　　本文基于作者數(shù)年的相關工作經(jīng)驗，以奧的斯電梯（中國）有限公司為例，討論了電梯產(chǎn)品本身及電梯制造企業(yè)質量管理領域的特點;針對其特點，提出了構建基于現(xiàn)場反饋的電梯質量改進系統(tǒng)的設想，并在實際工作中加以實施。文章探討了系統(tǒng)實施中的一系列問題，包括系統(tǒng)中組織結構、角色職責和流程政策的定義，系統(tǒng)軟硬件平臺的搭建，以及系統(tǒng)在具體實施、日常管理和應用等環(huán)節(jié)的相關內(nèi)容。通過對系統(tǒng)

3、的實際應用，尋求系統(tǒng)運行中存在的改進機會，如現(xiàn)場反饋問題本身的質量參差不齊、不同的質量反饋無法區(qū)分處理優(yōu)先級別、質量反饋責任部門響應速度不理想等。對于這些系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題，本文嘗試運用相關管理理論工具，針對性地提出設置反饋管理機構、建立反饋優(yōu)先數(shù)的概念并定義其評價標準、責任部門目標分解等方法，對其加以解決，從而實現(xiàn)優(yōu)化系統(tǒng)的目的。通過系統(tǒng)的實際運行和對相關現(xiàn)場質量反饋績效指標的監(jiān)控，可以看到系統(tǒng)對產(chǎn)品質量問題的快速解決，以及電梯產(chǎn)品