CG市道路運輸服務業(yè)員工激勵研究.pdf

1、道路運輸服務行業(yè)是與企業(yè)運營活動、國民生活活動緊密連接的一個重要產(chǎn)業(yè)，作為陸地交通服務主力，道路運輸服務行業(yè)已經(jīng)成為綜合性運輸載體的重要組成部分，是國民經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎。道路運輸服務行業(yè)的技術(shù)型人才與服務型人才流動彈性較大，導致組織的管理機制難以貫徹落實，從而影響服務質(zhì)量和客戶滿意度。因此，運用科學有效的激勵方法，提高道路運輸服務企業(yè)的員工滿意度，達到提高服務質(zhì)量的目的，是道路運輸服務業(yè)亟待解決的問題。研究道路運輸服務行業(yè)員工激勵機

2、制的問題，具有重要的理論與實踐意義。
　　 本研究對CG市道路運輸服務業(yè)員工需求進行分析，并針對其需求層次模型建立了相應的激勵體系。首先，本文運用實證研究方法，對CG市道路運輸行業(yè)的發(fā)展概況、企業(yè)概況、人員現(xiàn)狀與現(xiàn)行企業(yè)的崗位設置、薪酬體系、績效考核和激勵體制存在的問題進行了系統(tǒng)分析。其次，根據(jù)馬斯洛需求層次和赫茨伯格雙因素理論，對CG市道路運輸行業(yè)從業(yè)人員激勵現(xiàn)狀進行研究。通過問卷調(diào)查，運用因子分析法對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，提煉出