電商各崗位工作職責

1、運營崗位說明書運營崗位說明書崗位崗位名稱名稱運營運營所在所在部門部門國內(nèi)電國內(nèi)電商直接直接上級上級主管主管直接直接下級下級。。。。。。。。。。。。工作職責：制定店鋪目標與計劃，并協(xié)調(diào)各崗位完成目標。。內(nèi)部協(xié)作客服、美工外部協(xié)作外部客戶職責與工作內(nèi)容績效權(quán)重制定本店季度目標，并且分層為月，周，日計劃制定本店季度目標，并且分層為月，周，日計劃。1.制定月銷售目標，并制定月銷售計劃（計劃落實到每周，每天并制定安排計劃）2.針對目標列出實施方案

2、落實到每周每天職責一工作內(nèi)容3.明確當月目標與計劃實施過程中所遇到問題，提前做出應策（如庫存，通知相關部門，其他硬件設施）負責網(wǎng)店整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作負責網(wǎng)店整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作1.負責網(wǎng)店日常改版策劃，上架，推廣，銷售等經(jīng)營工作2.負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名3.負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷方案。4.負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效

3、應對方案職責二工作內(nèi)容5.客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題負責整個店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和各崗位人員工作流暢。負責整個店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和各崗位人員工作流暢。1.每天不定時觀察店鋪數(shù)據(jù)，生意參謀，直通車，鉆展的消耗，做出適當?shù)恼{(diào)整與對策2.指導客服工作行為3.配合并指導美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作職責三工作內(nèi)容4.整理和分析快遞與倉庫的交接問題，提出有效意見反饋到主管上面。負責老客戶關系維護促進重復購買機率負責老客戶關系維護促進重復

4、購買機率1.建立老顧客群，QQ，微信，旺旺等與客戶互動的。2.整出不同級別的老顧客，對不同級別的顧客做出相應的維護。3.整理和分析在客戶關系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到主管上面。（可用會員關系管理軟件，以及表格）4.針對店里貴賓顧客做不訂期的回仿5.逢營銷活動或節(jié)日（生日）向老顧客發(fā)以短信或電話祝賀或通知(可用軟件或讓售前或售后去做)職責四工作內(nèi)容6.老顧客同比增長數(shù)據(jù)每周要統(tǒng)計并做與調(diào)整與相應對策附加職責工作內(nèi)容適情況而

5、定的（如客服請假，客服下班，其他因素造成的人員短缺）。工作時間：自己分配美工部崗位說明書美工部崗位說明書崗位名稱美工所在部門美工部直接上級主管委員會直接下級技術(shù)部專員工作職責：完成己拍出的圖片，優(yōu)化與平面設計等內(nèi)容。內(nèi)部協(xié)作客服部，營銷部外部協(xié)作渠道職責與工作內(nèi)容績效權(quán)重網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進行對商品實物圖的拍攝20%20%2.根據(jù)不同商品結(jié)合營銷部編寫的文案，把商品實物圖與針對性的文案結(jié)

6、合，制作出具有較強競爭力的商品描述。20%20%3.利用穩(wěn)定性強的相冊進行對拍攝圖片的存儲管理。做好相應的備份措施。3%3%4.根據(jù)需要對商品圖片進行一定的美化，或者特效（如統(tǒng)一寫好“促銷”，“新品上架”，“清倉特賣”等字樣，并附上水印。2%2%職責一工作內(nèi)容5.每星期整理和分銷職責一的工作匯報，上報給主管委員會。1.5%1.5%網(wǎng)站VI設計與印刷1.設計網(wǎng)站的名片。傳單，海報等對外宣傳印刷用具5%5%2.設計網(wǎng)站網(wǎng)絡活動的推廣宣傳活動

7、圖片。5%5%3.負責網(wǎng)站宣傳用品的印刷或者購置。5%5%職責二工作內(nèi)容4.每星期整理和分銷職責二的工作匯報，上報給主管委員會。1.5%1.5%網(wǎng)站各種頁面，構(gòu)建的設計與裝修1.綜合參考營銷部的調(diào)研數(shù)據(jù)與自身設計理念，對網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表達的效果和進行分析和描述。3%3%2.根據(jù)對分析出來的結(jié)果，利用淘寶軟件及聘請專業(yè)網(wǎng)頁設計師進行制作，并進行調(diào)試安裝，最后對效果進行監(jiān)督和測試。7%7%職責三工作內(nèi)容3.每星期整理和分銷職責三的工作

8、匯報，上報給主管委員會。1.5%1.5%網(wǎng)站各類活動的氣氛營造和布置等工作（校園活動現(xiàn)場布置，體驗店裝修布置）1.協(xié)助校園推廣團隊進行校園活動現(xiàn)場的設計與布置。5%5%2.綜合體驗點負責人與網(wǎng)站的利益要求，進行對體驗點的裝修（房間裝飾，格子擺放效果，燈光投射等）5%5%職責四工作內(nèi)容3.每星期整理和分銷職責四的工作匯報，上報給主管委員會。1.5%1.5%反饋與考勤1.把職能一，二，三，四，五每星期向主管委員會以文檔的形式匯報。4%4%職

9、責五工作內(nèi)容2.技術(shù)部不受時間的限制，但內(nèi)部部門會議及主管委員會會議要進行考勤（遲到早退減2分次，有效請假減1分次）10%10%附加職責工作內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展，網(wǎng)站會下發(fā)一些自愿性的任務工作?？砂凑张d趣來擔任相關職務。20%20%月底主管委員會根據(jù)說明書逐一進行打分，占月底主管委員會根據(jù)說明書逐一進行打分，占75%75%。主管根據(jù)說明書進行自我鑒定，占。主管根據(jù)說明書進行自我鑒定，占25%25%100%20%100%20%工作時