駕駛員服務禮儀標準

1、駕駛員服務禮儀標準一、目的駕駛員是企業(yè)形象展示第一窗口，在現(xiàn)代企業(yè)中，駕駛員的工作不僅僅是開車和車輛保養(yǎng)的工作，更擔負著接待客人、迎來送往的重要任務，有時還需扮演著商務助理的角色。這就要求駕駛員不僅要有過硬專業(yè)技能，還要有良好的職業(yè)形象和接人待物的基本禮儀。二、適用范圍公司車隊司機崗三、原則“一專多能、全面發(fā)展”四、司機的交通道德意識1、依法行使，不爭不搶，車輛、行人各行其道，遵守交通規(guī)則。2、安全行駛，預防為先（1）在思想上牢固樹立“

2、安全第一，預防為主”的觀念。保持頭腦清醒，要有強烈的責任心和謹慎細致的作風?！傲砜芍斏饕簧豢墒韬鲆幻搿?。（2）汽車的維護：汽車的維護講究“七分養(yǎng)，三分修”，日常維護堅持“三檢”，（出車前、出車中、收車后。車身外部、車身內部、發(fā)動機艙。）（3）定期做好汽車清洗。（4）出車前檢查車輛安全。（5）對送客人爭取時間的服務，必須確保安全，不盲目高速行駛，違反交通規(guī)。熱情而不輕浮，端莊而不冷峻，優(yōu)雅而不脫眾：6、保持車容清潔（1）車輛要保養(yǎng)好，

3、車身要保持干凈，愛惜、保護車內的一切設施；（2）做好車內（包括空調）的清潔工作，車內不能有雜物、異味。7、行車文明“五不能”：（1）不能在車內吸煙；（2）不能搖下車窗吐痰；（3）不能搖下車窗向窗外扔雜物；（4）不能未經許可接打手機，如果確需打手機，請先停車，并說對不起；（5）不能乘車人聊天與工作無關的話題。8、控制不良言行與情緒，做到平平穩(wěn)駕駛，安全第一：（1）不要把家庭的情緒帶到工作中；（2）自我調節(jié)個人心理；（3）專心工作。9、文明