公司危機(jī)與法律糾紛處置制度

1、1XXXXXX有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)危機(jī)管理與法律糾紛管理標(biāo)準(zhǔn)（危機(jī)管理與法律糾紛管理標(biāo)準(zhǔn)（A版）版）QGDJ03.13危機(jī)管理與法律糾紛管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，只有掌握及運(yùn)用法律知識(shí)，在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，真正做到依法管理，正確認(rèn)識(shí)危機(jī)，才能使企業(yè)沿著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的軌道健康發(fā)展，化危機(jī)為機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。1.范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了XXXXXX公司對(duì)外合同的締約，法律糾紛的協(xié)調(diào)，法律事務(wù)的咨詢及企業(yè)危機(jī)管理活動(dòng)的管理職責(zé)，管理基本要求及檢查和考

2、核辦法。本標(biāo)準(zhǔn)適用于XXXXXX有限公司。2.引用標(biāo)準(zhǔn)QGDJ02.03《人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)》QGDJ03.02《會(huì)議管理標(biāo)準(zhǔn)》QGDJ03.10《企劃管理標(biāo)準(zhǔn)》3.管理職責(zé)3.1董事會(huì)所屬危機(jī)管理委員會(huì)是公司危機(jī)與法律糾紛管理的歸口部門，負(fù)責(zé)：3.1.1研討、協(xié)調(diào)公司發(fā)展進(jìn)程中所面臨及產(chǎn)生的危機(jī)，變危險(xiǎn)為機(jī)遇。3.1.2及時(shí)處理由于不確定性事件和原因造成的影響企業(yè)形象的重大突發(fā)事件或法律糾紛事件。3.2企管部門為危機(jī)管理的受理、追蹤和協(xié)

3、調(diào)部門：3.2.1受理并追蹤各部門反饋的危機(jī)信息，及時(shí)向危機(jī)管理委員會(huì)匯報(bào)。3.2.2負(fù)責(zé)組織公司法律顧問及相關(guān)人員對(duì)公司對(duì)外締約合同文本進(jìn)行法律符合性審定。3.2.3監(jiān)督各部門正確執(zhí)行對(duì)外締約的合同，并定期抽查對(duì)外締約合同的正確性。3.2.4保持與公司法律顧問的聯(lián)系，配合危機(jī)管理委員會(huì)協(xié)調(diào)解決對(duì)外的法律糾紛。3.2.5參與企業(yè)危機(jī)管理，及時(shí)反饋有關(guān)危機(jī)信息并做好法律應(yīng)付準(zhǔn)備。3.2.6負(fù)責(zé)組織做好在危機(jī)與法律糾紛管理中，與新聞媒介、社

4、會(huì)各界的公共關(guān)系接觸，并及時(shí)反饋相關(guān)信息。3.3財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)檢查及提報(bào)公司在債權(quán)債務(wù)、應(yīng)收款項(xiàng)等方面風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)及法律糾紛信息，并參與管理。3.4人力資源部門：負(fù)責(zé)檢查及提報(bào)公司在勞資糾紛、勞動(dòng)保險(xiǎn)等人力資源方面風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)及法律糾紛信息，并參與管理。3.5公司其他部門：負(fù)責(zé)檢查及提報(bào)與本部門有關(guān)業(yè)務(wù)方面風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)及法律糾紛信息，并參與管理。3.6公司全體員工有責(zé)任、有義務(wù)即時(shí)反饋有關(guān)企業(yè)法律糾紛及企業(yè)危機(jī)管理的相關(guān)資料、信息。4.管理內(nèi)容與要

5、求3c.涉及控股集團(tuán)有限公司為被告的各類訴訟案件；d.涉及商標(biāo)、專利等無形資產(chǎn)的訴訟案件。4.1.2.2B類危機(jī)是指未列入A類危機(jī)的其它危機(jī)。4.1.3企業(yè)危機(jī)管理采取委員會(huì)方式進(jìn)行管理，公司成立危機(jī)管理委員會(huì)（所屬公司董事會(huì)）。4.1.3.1企業(yè)危機(jī)管理委員會(huì)組成：公司危機(jī)管理委員會(huì)由董事長(zhǎng)、部分董事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、相關(guān)部長(zhǎng)級(jí)人員及外聘盾安控股集團(tuán)危機(jī)管理委員會(huì)相關(guān)人員組成，董事長(zhǎng)任委員會(huì)主任、總經(jīng)理任委員會(huì)副主任。4.1.4各職

6、能部門、下屬公司職能部門及員工向上預(yù)警危機(jī)信息的程序、渠道：4.1.4.1各職能部門或員工在獲知已發(fā)生或有可能發(fā)生的危機(jī)信息后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)以書面形式（DG03.13表2危機(jī)信息報(bào)告單）或口頭形式向危機(jī)管理委員會(huì)的受理和執(zhí)行的企管部門報(bào)告，企管部門應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向危機(jī)管理委員會(huì)副主任匯報(bào)。4.1.4.2如果屬于重大、突發(fā)性已發(fā)生或有可能發(fā)生的危機(jī)，員工可以越級(jí)直接向危機(jī)管理委員會(huì)主任、副主任匯報(bào)。4.1.4.3企管部門還須對(duì)有可能發(fā)生的、

7、已經(jīng)發(fā)生的危機(jī)范疇內(nèi)的事項(xiàng)以報(bào)表形式進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，在每月15日前上報(bào)本公司危機(jī)管理委員會(huì)主任、副主任（DG03.13“危機(jī)事件動(dòng)態(tài)情況表”）。4.1.5危機(jī)信息處理4.1.5.1在遇到B類危機(jī)預(yù)警時(shí)，可由危機(jī)管理委員會(huì)副主任根據(jù)危機(jī)的具體情況決定是否召集會(huì)議討論采取處理措施或臨時(shí)召集部分委員商討或自己決定處置辦法；4.1.5.2在遇到A類危機(jī)預(yù)警時(shí)，危機(jī)管理委員會(huì)全體成員參與商討應(yīng)對(duì)措施與辦法；4.1.5.3危機(jī)管理委員會(huì)未能取得一致意

8、見的討論結(jié)果時(shí)，由危機(jī)管理委員會(huì)主任做最終裁決。4.1.5.4所有危機(jī)預(yù)警信息處理結(jié)果都應(yīng)在一周內(nèi)書面上報(bào)董事長(zhǎng)，并應(yīng)在公司月度例會(huì)上說明，列入會(huì)議紀(jì)要，以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。4.1.6危機(jī)的預(yù)防措施及獎(jiǎng)罰4.1.6.1企管部門經(jīng)常組織向員工宣傳灌輸危機(jī)意識(shí)（結(jié)合已發(fā)生的危機(jī)應(yīng)吸取的教訓(xùn)），定期或不定期召開危機(jī)管理座談會(huì)，掌握危機(jī)管理情況。4.1.6.2各職能部門在各自工作職責(zé)、工作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，獲悉有關(guān)企業(yè)法律糾紛及企業(yè)危機(jī)的相關(guān)資料、信息時(shí)，

9、應(yīng)即時(shí)向企管部門反饋，超過4小時(shí)未反饋的，對(duì)部門主管及主要負(fù)責(zé)人負(fù)激勵(lì)1~5級(jí)工資。4.1.6.3全體員工有責(zé)任、有義務(wù)將其在日常工作、日常生活中獲悉的有關(guān)企業(yè)法律糾紛及企業(yè)危機(jī)的相關(guān)資料、信息即時(shí)向企管部門反饋，即時(shí)反饋對(duì)企業(yè)法律糾紛及企業(yè)危機(jī)處理確有幫助的，給予100~500元的正激勵(lì)。4.1.6.4企管部門配合危機(jī)管理委員會(huì)針對(duì)危機(jī)信息逐一制訂應(yīng)對(duì)措施，將危機(jī)處理責(zé)任落實(shí)到人。企管部門負(fù)責(zé)跟催應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況，并有權(quán)對(duì)未執(zhí)行應(yīng)對(duì)