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1、怎樣提升店面人氣?怎樣提升店面人氣?噼哩啪啦的鞭炮聲中,高樓毗鄰的街道邊又多了一家商店。店老板樂呵呵地站在門口,看著進進出出熙熙攘攘的人群,臉上像朵盛開的菊花。誰料,兩天后,店外依然車水馬龍,門口卻不見了老板的笑臉,守著冷冷清清的賣場,店老板成了霜打的茄子。為什么我的店面聚不住人氣呢?店老板陷入了沉思……在競爭達到白熾化的今天,聚住人氣已經(jīng)成了店鋪生存的前提。為了爭搶客源,眾商家用盡渾身解數(shù),今天你買贈,明天我打折,促銷傳單滿天飛,但消
2、費者似乎已經(jīng)司空見慣,對此充耳不聞,視而不見,弄的不少商家沒了脾氣,只好關(guān)門大吉。企業(yè)衣食于顧客,提升店面人氣已經(jīng)成了商家在競爭中生存的當務之急。從營銷學的角度來看,店面人氣不旺的原因主要有這樣六個方面。一、產(chǎn)品一、產(chǎn)品產(chǎn)品是市場營銷中最重要的因素。沒有產(chǎn)品就沒有市場,只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能在市場中站穩(wěn)腳跟。顧客光顧商店的目的就是為了獲得商品的使用價值,商品的質(zhì)量越好,使用價值就越高,服務越好,越能滿足消費者的需求,顧客的滿意度也就越高,
3、這是商店培養(yǎng)顧客忠誠度的基礎(chǔ)所在。如果商店的顧客沒有忠誠度,“打一槍換一個地方”,不把商店當作“根據(jù)地”,商店的人氣自然不會旺。所以從產(chǎn)品方面來講,商店應該做到:1、把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)商店要堅決杜絕假冒偽劣商品、殘次品(特殊情況例外),注意先進先出,隨時檢查商品的出廠日期和保質(zhì)期,反之出現(xiàn)過期產(chǎn)品,并保持商品的外觀清潔,以高質(zhì)量贏得消費者的信賴。怎樣才能讓顧客進店后更舒服愉悅上。只有把這些問題解決好之后,商店才會培養(yǎng)出一批忠誠的顧客,人丁興
4、旺。每一個商店都希望滿足顧客的迫切需求,但只有部分零售商能夠做得好一些。個別商店得服務員態(tài)度生硬,板著“階級斗爭”的臉,瞪著“提高警惕”的眼,口氣惡狠狠,態(tài)度冷冰冰,讓人感覺猶如“十年浩劫”期間被“專政”的對象一般十分難受。劣質(zhì)的服務把顧客趕跑了,服務不好就是這些商店人氣不旺的根本原因。無論是優(yōu)質(zhì)服務還是劣質(zhì)服務都會長年在顧客腦子里留下深刻的印象。一位婦女每星期都會固定到一家雜貨店購買日常用品,在持續(xù)購買了3年后,有一次店內(nèi)的一位服務員
5、對她態(tài)度不好,于是她便換到其他雜貨店買東西。12年后,她再度來到這家雜貨店買東西,并告訴了老板為何她不再來店里購物。老板很專心的聽完后,認真地向她道了歉。等這位婦女走后,老板拿起計算器計算雜貨店的損失:假設(shè)這位婦女每周到雜貨店花25元,那么12年她將花費1.56元——只因為12年前的一個小疏忽,就導致他的雜貨店少做了1.56萬元的生意!這位老板的“算法”其實既平凡又樸素:“做生意就是要創(chuàng)造顧客,留住顧客?!奔尤肽銓︻櫩秃?,他就會對你好,
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