解決旅游市場“不合理低價”問題的對策研究

1、解決旅游市場“不合理低價”問題的對策研究【摘要】“不合理低價”是中國旅行社發(fā)展中產(chǎn)生的諸多問題之一，是制約旅行社發(fā)展的重要障礙。其中旅行社“零、負團費”接團不僅使游客的合法權(quán)益受到傷害，而且旅游投訴使旅行社自身的信譽一落千丈。本文主要研究了旅行社“零、負團費”的現(xiàn)狀，“零、負團費”產(chǎn)生的原因以及解決對策等問題，提出了促進我國旅行社健康、有序發(fā)展的途徑?！娟P(guān)鍵詞】不合理低價；零團費；原因；對策一、“零負團費”現(xiàn)象的出現(xiàn)及研究現(xiàn)狀“不合理低

2、價”的界定，但是截至目前沒有權(quán)威而準確的說法。其中國家旅游局副局長吳文學(xué)提出，所謂“不合理低價”，具有幾個明顯特征：背離價值規(guī)律、低于經(jīng)營成本、以不實價格招攬游客、以不實宣傳誘導(dǎo)消費、以不正當(dāng)競爭手段擾亂旅游市場。其中，市場上常見的“零負團費”出游是比較明顯的“不合理低價”旅游。關(guān)于“零負團費”的產(chǎn)生，可以追溯到1995年前后，泰國游開始出現(xiàn)“零、負團費”，并很快波及到了新加坡、馬來西亞兩國；2001年左右，我國內(nèi)地也開始出現(xiàn)“零、負團

3、費”接團現(xiàn)象，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，“零、負團費”現(xiàn)象迅速波及全國?，F(xiàn)在國內(nèi)學(xué)者一般就“零、負團費”問題的產(chǎn)生原因、形成機制、三、“零、負團費”團隊產(chǎn)生的原因（一）市場因素旅行社市場競爭包括產(chǎn)品競爭、服務(wù)質(zhì)量競爭、品牌競爭、營銷競爭、價格競爭、文化競爭等多種方式，價格競爭是最基本的手段，也是旅游經(jīng)營者慣常采用的策略。從經(jīng)濟學(xué)角度講，價格競爭有利于迅速搶占并且擴大市場份額。但價格競爭需適度，就需要把握住不能低于企業(yè)經(jīng)營成本和合理的利潤的界

4、限，一旦超出這個度，就涉嫌低價競爭。低價競爭可能導(dǎo)致市場秩序失衡，對市場的危害極大。國內(nèi)旅游市場總體上上還處在景點化、線路化的“觀光游”業(yè)態(tài)，各種產(chǎn)品同質(zhì)性高，替代性強，除了價格之外，很難找到更有力的競爭武器。并且，現(xiàn)階段，我國旅行社的數(shù)量越來越多，為了在激烈的競爭中立于不敗之地，“零、負團費”運作無疑是某些旅行社的唯一選擇。（二）旅游社因素旅行社可以說是“零、負團費”的始作俑者。由于旅行社業(yè)務(wù)的利潤率低，風(fēng)險高，容易受國際政治、經(jīng)濟、