基于關(guān)聯(lián)規(guī)則的移動資費與手機上網(wǎng)收益相關(guān)性數(shù)據(jù)研究.pdf

1、移動增值業(yè)務(wù)市場經(jīng)過連續(xù)五年的快速增長,已經(jīng)形成由短信、彩信、手機上網(wǎng)、彩鈴、IVR組成的五大類重點業(yè)務(wù)和眾多其他增值業(yè)務(wù)群。隨著移動增值業(yè)務(wù)市場經(jīng)營環(huán)境的變化,移動增值業(yè)務(wù)種類不斷增加,個性化服務(wù)快速演變,向多元化經(jīng)營主體發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)是未來發(fā)展的必然趨勢,基于移動互聯(lián)網(wǎng)的手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)在移動運營商之間形成激烈競爭。移動運營商利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢在手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)取得優(yōu)勢,帶動企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)增長,實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化是有意義的研究問題。數(shù)據(jù)挖掘

2、是目前數(shù)據(jù)倉庫領(lǐng)域強大的數(shù)據(jù)分析技術(shù)。移動行業(yè)豐富的資源為數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提供了廣闊的應(yīng)用空間。針對海量的移動業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),建立數(shù)學(xué)模型,挖掘各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間隱含的業(yè)務(wù)規(guī)則,發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在的不確定的關(guān)聯(lián)規(guī)律,發(fā)現(xiàn)有用的數(shù)據(jù)信息,形成關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)規(guī)則描述,為移動業(yè)務(wù)經(jīng)營決策提供支持。
　　 論文分析了國內(nèi)外移動業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)基礎(chǔ)理論、研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上,闡述了手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)的特點以及與移動資費的關(guān)聯(lián)關(guān)系,針對手機上網(wǎng)收益的問題,運用關(guān)聯(lián)

3、規(guī)則挖掘算法分析湖南省移動通信業(yè)務(wù)中存在的手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)收益問題,采用SPSS數(shù)據(jù)挖掘軟件和Clememine軟件。運用Clementine軟件中的關(guān)聯(lián)規(guī)則分析技術(shù),通過數(shù)據(jù)提取和集成、數(shù)據(jù)清洗以及數(shù)據(jù)規(guī)范等手段,對原始數(shù)據(jù)進行預(yù)處理,建立數(shù)據(jù)挖掘模型,并對該模型進行科學(xué)評價,得出預(yù)期的分析結(jié)論。
　　 論文對湖南移動提供的數(shù)據(jù)倉庫信息進行了實例分析,使用了關(guān)聯(lián)規(guī)則算法,建立關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘模型。基于該模型運算結(jié)果分析該數(shù)據(jù)庫,得出了

4、手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)收益最大化的有效途徑。具體包括:制定手機上網(wǎng)和手機彩信捆綁策略;制定資費套餐的方式促進手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展;制定合理的套餐穩(wěn)定用戶群,并可吸引和穩(wěn)定新用戶;根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的措施來提高手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟效益。根據(jù)客戶對移動手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求推出滿足客戶需求的打包服務(wù)和交叉銷售模式,提高客戶的忠誠度并留住客戶;對目標(biāo)客戶的類別劃分更加明確,針對性地服務(wù)以及提高自身的服務(wù)質(zhì)量。上述策略和措施在實際應(yīng)用中取得了較好的效果,大大提高了