crcitsp醫(yī)院信息化規(guī)劃之一藍圖部分

1、華潤醫(yī)療IT戰(zhàn)略規(guī)劃項目醫(yī)院板塊信息化藍圖規(guī)劃2012年10月18日,,目錄,項目整體概況 醫(yī)院業(yè)務(wù)能力模型能力模型構(gòu)建業(yè)務(wù)場景描述 醫(yī)院現(xiàn)狀評估工具箱工具箱設(shè)計思路評估樣例 應(yīng)用架構(gòu) 規(guī)劃思路與應(yīng)用架構(gòu) 各應(yīng)用域交互關(guān)系 醫(yī)院板塊應(yīng)用構(gòu)建策略 三年內(nèi)醫(yī)療集團層面重點應(yīng)用實施策略 三年內(nèi)下屬醫(yī)院重點應(yīng)用實施策略 醫(yī)院板塊應(yīng)用邏輯部署策略 技術(shù)架構(gòu) 醫(yī)療集團集成平臺架構(gòu) 醫(yī)院集成平臺架構(gòu) 醫(yī)院

2、平臺服務(wù)與集團平臺服務(wù)的關(guān)系,實現(xiàn)華潤醫(yī)療集團戰(zhàn)略愿景與戰(zhàn)略目標，面臨并購與運營兩方面的挑戰(zhàn)，因此決定了IT部門的核心需求,核心需求,描述,挑戰(zhàn),,盡職調(diào)查（IT）,需要快速評估IT資產(chǎn)、系統(tǒng)能力和人員能力，制定整合后的運營提升計劃,集團化醫(yī)院對于業(yè)務(wù)協(xié)同和業(yè)務(wù)標準化要求較高，而國內(nèi)相關(guān)實踐和成熟解決方案較少新建和收購后醫(yī)院短期內(nèi)容難以快速提升業(yè)務(wù)量如何支撐集團與下屬醫(yī)院積極的管控機制,并購,業(yè)務(wù)運營能力和業(yè)務(wù)標準化能力,資金利用效

3、率精細化成本分析企業(yè)預(yù)算和績效分析,財務(wù)精細化管理和管控力度,降低醫(yī)療風(fēng)險通過JCI認證,醫(yī)療質(zhì)量和風(fēng)險控制,運營,需要快速評估IT資產(chǎn)、系統(tǒng)能力和人員能力，制定整合后的運營提升計劃,降低醫(yī)療風(fēng)險通過JCI認證,,,,項目啟動,醫(yī)院板塊現(xiàn)狀調(diào)研,構(gòu)建醫(yī)院業(yè)務(wù)能力模型能力維度能力組能力項場景展示,建立醫(yī)院IT現(xiàn)狀評估工具箱組織管控應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)部分數(shù)據(jù)部分,信息化藍圖規(guī)劃設(shè)計應(yīng)用架構(gòu)技術(shù)架構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)

4、IT管控體系,衡山虹醫(yī)院與昆明兒童醫(yī)院的訪談與評估,醫(yī)院IT藍圖規(guī)劃設(shè)計評審匯報,定義實施原則,劃分項目群,劃分項目階段,實施計劃評審匯報,制定路線圖,項目成本估算,經(jīng)過12周的工作，項目組初步完成了整體藍圖規(guī)劃，提請討論,當(dāng)前進度,,,,目錄,項目整體概況 醫(yī)院業(yè)務(wù)能力模型能力模型構(gòu)建業(yè)務(wù)場景描述 醫(yī)院現(xiàn)狀評估工具箱工具箱設(shè)計思路評估樣例 應(yīng)用架構(gòu) 規(guī)劃思路與應(yīng)用架構(gòu) 各應(yīng)用域交互關(guān)系 醫(yī)院板塊應(yīng)用構(gòu)建策略 三

5、年內(nèi)醫(yī)療集團層面重點應(yīng)用實施策略 三年內(nèi)下屬醫(yī)院重點應(yīng)用實施策略 醫(yī)院板塊應(yīng)用邏輯部署策略 技術(shù)架構(gòu) 醫(yī)療集團集成平臺架構(gòu) 醫(yī)院集成平臺架構(gòu) 醫(yī)院平臺服務(wù)與集團平臺服務(wù)的關(guān)系,基本原則：涵蓋全面能力全集可以涵蓋醫(yī)院所有業(yè)務(wù)能力，既包含單體醫(yī)院業(yè)務(wù)能力，也包含集團化醫(yī)院應(yīng)具有的業(yè)務(wù)能力；范圍明確各業(yè)務(wù)能力范圍定義明確，彼此之間可以引用，但不存在能力交叉；,六大能力定義如下：臨床服務(wù)面向醫(yī)生護士，提供在診療服務(wù)各環(huán)節(jié)

6、的業(yè)務(wù)能力；醫(yī)技醫(yī)輔面向醫(yī)技醫(yī)輔人員，提供輔助診療環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)能力，例如：檢驗、檢查等臨床輔助功能；客戶服務(wù)面向各類客戶（健康人群、病人等），提供的診療體驗、財務(wù)結(jié)算、長期關(guān)懷等的業(yè)務(wù)能力；運營管理面向醫(yī)院經(jīng)營管理人員，支持后臺運營管理的業(yè)務(wù)能力，例如：人力資源、財務(wù)核算、物資管理等業(yè)務(wù)；數(shù)據(jù)利用面向科研人員和其他潛在用戶，提供數(shù)據(jù)的二次利用能力，例如：臨床數(shù)據(jù)分析、運營管理數(shù)據(jù)分析；協(xié)同業(yè)務(wù)指醫(yī)院對外合作交流能力，例

7、如：與政府、大學(xué)的業(yè)務(wù)、與華潤集團其他SBU/BU的業(yè)務(wù)，與其他外部醫(yī)療服務(wù)、健康管理機構(gòu)；,依據(jù)華潤醫(yī)療集團醫(yī)院板塊業(yè)務(wù)需求以及埃森哲的行業(yè)經(jīng)驗和資產(chǎn)，確定以六大能力描述華潤醫(yī)療及旗下各醫(yī)院業(yè)務(wù)能力,臨床服務(wù),報告查看,報告獲取,診斷建議,報告查看,病人監(jiān)控,病人預(yù)警,數(shù)據(jù)采集,實時監(jiān)控,病人監(jiān)控決策支持,臨床文檔,臨床文檔質(zhì)量監(jiān)控,更新管理,臨床文檔查詢,創(chuàng)建管理,臨床路徑,變異處理,預(yù)警監(jiān)控,病史采集,路徑制定,路徑執(zhí)

8、行效果反饋,緊急干預(yù),分診,觀察,查體,詢問,分診建議,醫(yī)囑管理,執(zhí)行追蹤,結(jié)果反饋,資源申請,醫(yī)囑錄入,醫(yī)囑決策支持,醫(yī)囑預(yù)警,移動診療,護士業(yè)務(wù),門診醫(yī)生業(yè)務(wù),住院醫(yī)生業(yè)務(wù),移動查詢,移動診療,移動監(jiān)護,移動咨詢,醫(yī)技/醫(yī)輔,藥房管理,藥囑審查,配藥,發(fā)藥,退藥管理,血庫,發(fā)血管理,用血申請,用血情況跟蹤,入庫管理,配血管理,報廢處理,營養(yǎng)與膳食,營養(yǎng)膳食效果反饋,營養(yǎng)評價,配置膳食,營養(yǎng)膳食質(zhì)量監(jiān)控,營養(yǎng)宣教,

9、消毒供應(yīng)中心,消毒供應(yīng)質(zhì)量監(jiān)控,消毒管理,回收管理,CSSD配送管理,CSSD環(huán)境管理,CSSD物資管理,配液中心,處方接收,PIVAS環(huán)境管理,PIVAS物資管理,PIVAS配送管理,擺藥,配液,手術(shù)麻醉,術(shù)前準備,體征檢測,異常處理,實施麻醉,術(shù)畢監(jiān)測,執(zhí)行手術(shù),實驗室管理,檢驗,檢驗登記,分析報告,采集標本,標本處理,放射與影像,存儲管理,檢查登記,信息采集,檢查報告,客戶服務(wù),會員管理,會員資格獲得,會員分析與保

10、持,資格會員管理,會員獎勵與優(yōu)惠,費用服務(wù),繳費,計費,費用查詢,費用報銷,退費,預(yù)約注冊,辦卡,預(yù)約,掛號,綠色通道,住院管理,入院管理,出院管理,床位管理,健康管理,健康咨詢,健康教育,隨訪,健康檔案管理,健康風(fēng)險評估,制定改善方案,健康跟蹤,健康方案執(zhí)行,運營管理,物資管理,物資庫存管理,物資采購,招標管理,物資掃描追蹤,物資請購,物資查詢統(tǒng)計,物資管理決策支持,供應(yīng)商管理,合同管理,資產(chǎn)管理,資產(chǎn)采購,資產(chǎn)庫存

11、管理,設(shè)備維修保養(yǎng),資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理,資產(chǎn)查詢統(tǒng)計,設(shè)備使用記錄,資產(chǎn)盤點,資產(chǎn)折舊,資產(chǎn)報廢,設(shè)備租賃,設(shè)備計量檢測,人力資源管理,員工信息管理,人力資源規(guī)劃,招聘管理,培訓(xùn)管理,薪酬管理,績效考核,員工自助服務(wù),執(zhí)業(yè)資質(zhì)管理,財務(wù)管理,賬務(wù)管理,預(yù)算支出管理,成本核算,財務(wù)報表管理,價表管理,病案管理,病案借閱,病案質(zhì)量管理,病案歸檔,病案管理數(shù)據(jù)分析,病案復(fù)印,病案封存,醫(yī)院感染管理,傳染病上報,制定管理制

12、度,危險因素監(jiān)測與反饋,監(jiān)督操作流程,感染管理培訓(xùn),感染情況統(tǒng)計分析,醫(yī)院質(zhì)量管理,考核標準制定,關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理,質(zhì)量安全教育,質(zhì)量問題檢查,質(zhì)量問題分析,反饋與改進,高值耗材管理,高值耗材采購,高值耗材評價,高值耗材請購,高值耗材庫存管理,藥庫管理,藥品采購,藥庫管理,門診藥房管理,住院藥房管理,藥品價格管理,藥品信息管理,藥品質(zhì)量管理,不良反應(yīng)監(jiān)測,特殊藥品管理,6S戰(zhàn)略管理體系,管理報告體系,經(jīng)理人考核體系,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系,全面預(yù)

13、算管理體系,業(yè)績評價體系,內(nèi)部審計體系,5C價值財務(wù)管理體系,現(xiàn)金創(chuàng)造,資本結(jié)構(gòu),資金籌集,現(xiàn)金管理,資產(chǎn)配置,行政辦公,內(nèi)部通信管理,信息發(fā)布管理,工作流程規(guī)劃,信息管理,后勤事務(wù)管理,教育科研,科研管理,教育管理,醫(yī)保管理,醫(yī)?？ㄐ畔⒐芾?醫(yī)保結(jié)算管理,醫(yī)保審批管理,醫(yī)保監(jiān)控管理,數(shù)據(jù)利用,臨床數(shù)據(jù)分析,臨床數(shù)據(jù)收集,臨床數(shù)據(jù)整理,臨床數(shù)據(jù)分析,臨床數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示,運營管理數(shù)據(jù)分析,運營管理數(shù)據(jù)收集,運營管理數(shù)據(jù)整理,運營管

14、理數(shù)據(jù)分析,運營數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)收集,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)整理,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析,客戶服務(wù)分析結(jié)果展示,客戶期望值判斷,目標人群選擇,目標機會分析,,其他數(shù)據(jù)收集,其他數(shù)據(jù)整理,其他數(shù)據(jù)分析,其他結(jié)果展示,其他類型數(shù)據(jù)分析,能力模型由6大能力維度、45個能力組和225項具體能力組成,備注：完整能力模型參見附件一,能力模型以提供華潤醫(yī)療醫(yī)院板塊業(yè)務(wù)全景為目標，為未來信息化發(fā)展提供一體化建設(shè)思路,特點,描述,體現(xiàn)

15、以客戶為中心，診療資源協(xié)同聯(lián)動的思路,體現(xiàn)華潤醫(yī)療醫(yī)院連鎖業(yè)務(wù)特點,基于諸多全球權(quán)威標準的定制化設(shè)計,在該模型中，客戶信息集中管理、有效共享，各機構(gòu)、科室、醫(yī)護人員、設(shè)備等資源協(xié)調(diào)聯(lián)動為病人服務(wù)，實現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)思路該模型打破醫(yī)院壁壘和科室壁壘，將業(yè)務(wù)抽象出來視為資源?；颊咴诟鱾€業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)間接受的服務(wù)是連續(xù)、完整的,在該模型中，考慮了華潤醫(yī)療的集團醫(yī)院運營特點，圍繞臨床、醫(yī)技、患者服務(wù)、運營管理多個方面的思考集團化運營特色,模型參

16、照了國際多個醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最新標準，包括美國HIMSS醫(yī)院信息成熟度評級，CMS和Meaningful Use的信息化成熟度方法也參考了國內(nèi)多個業(yè)務(wù)和技術(shù)標準，包括衛(wèi)生部醫(yī)院信息化方案，電子病歷分級體系等,具有一定前瞻性,模型創(chuàng)建借鑒了埃森哲國內(nèi)、外醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的管理咨詢和實施經(jīng)驗，考慮到移動醫(yī)療、云計算等技術(shù)趨勢對華潤醫(yī)療業(yè)務(wù)的影響,和可測量性,模型對各個能力的信息化支撐程度進行定義，提供了量化分析各醫(yī)院與集團醫(yī)院板塊信息化成熟度的方

17、法,,,目錄,項目整體概況 醫(yī)院業(yè)務(wù)能力模型能力模型構(gòu)建業(yè)務(wù)場景描述 醫(yī)院現(xiàn)狀評估工具箱工具箱設(shè)計思路評估樣例 應(yīng)用架構(gòu) 規(guī)劃思路與應(yīng)用架構(gòu) 各應(yīng)用域交互關(guān)系 醫(yī)院板塊應(yīng)用構(gòu)建策略 三年內(nèi)醫(yī)療集團層面重點應(yīng)用實施策略 三年內(nèi)下屬醫(yī)院重點應(yīng)用實施策略 醫(yī)院板塊應(yīng)用邏輯部署策略 技術(shù)架構(gòu) 醫(yī)療集團集成平臺架構(gòu) 醫(yī)院集成平臺架構(gòu) 醫(yī)院平臺服務(wù)與集團平臺服務(wù)的關(guān)系,備注：完整能力模型見附件,腕帶識別與跟蹤,醫(yī)囑

18、閉環(huán)管理,統(tǒng)一預(yù)約,統(tǒng)一病床管理,統(tǒng)一采購和配送,區(qū)域影像中心,遠程醫(yī)療,能力模型試圖為華潤醫(yī)療提供業(yè)務(wù)全景與整體思維模式，這一特點可以通過具體場景體現(xiàn),知識共享平臺,健康俱樂部,場景,患者識別準確性，保障患者醫(yī)療安全，提高服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)醫(yī)囑無縫連接和閉環(huán)管理，提高診療效率,統(tǒng)一調(diào)配集團診療、大型設(shè)備資源，滿足多樣化預(yù)約需求,全院甚至跨院管理床位資源，打破科室界限，提高資源利用效率,發(fā)揮集團采購優(yōu)勢，降低采購成本，精益庫存管理，與醫(yī)藥業(yè)

19、務(wù)協(xié)同,構(gòu)建影像讀片和診斷能力中心，優(yōu)勢醫(yī)療能力集中化管理。與器械業(yè)務(wù)協(xié)同,遠距提供診療服務(wù)、健康教育和醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，打破地理局限，醫(yī)療服務(wù)能力共享,主要關(guān)注內(nèi)容,,,,,,,,提供全方位知識共享服務(wù)，滿足不同水平工作者的成長需求,集合醫(yī)療行業(yè)資深專家資源，采用移動化服務(wù)方式，為會員定制個性化業(yè)務(wù)，進行全程健康管理,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,設(shè)備計量檢測,通過各能力項的組合可以形成健康俱樂部所需能力,臨床服務(wù),報告查看,報

20、告獲取,診斷建議,報告查看,病人監(jiān)控,病人預(yù)警,數(shù)據(jù)采集,實時監(jiān)控,病人監(jiān)控決策支持,臨床文檔,臨床文檔質(zhì)量監(jiān)控,更新管理,臨床文檔查詢,創(chuàng)建管理,臨床路徑,變異處理,預(yù)警監(jiān)控,病史采集,路徑制定,路徑執(zhí)行效果反饋,緊急干預(yù),分診,觀察,查體,詢問,分診建議,醫(yī)囑管理,執(zhí)行追蹤,結(jié)果反饋,資源申請,醫(yī)囑錄入,醫(yī)囑決策支持,醫(yī)囑預(yù)警,門診醫(yī)生業(yè)務(wù),住院醫(yī)生業(yè)務(wù),客戶服務(wù),費用服務(wù),繳費,計費,費用查詢,費用報銷,退費

21、,辦卡,綠色通道,住院管理,入院管理,出院管理,床位管理,運營管理,物資管理,物資庫存管理,物資采購,招標管理,物資掃描追蹤,物資請購,物資查詢統(tǒng)計,物資管理決策支持,供應(yīng)商管理,合同管理,資產(chǎn)采購,資產(chǎn)庫存管理,設(shè)備維修保養(yǎng),資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理,資產(chǎn)查詢統(tǒng)計,設(shè)備使用記錄,資產(chǎn)盤點,資產(chǎn)折舊,資產(chǎn)報廢,人力資源管理,員工信息管理,人力資源規(guī)劃,招聘管理,培訓(xùn)管理,薪酬管理,績效考核,員工自助服務(wù),執(zhí)業(yè)資質(zhì)管理,財務(wù)管理

22、,賬務(wù)管理,預(yù)算支出管理,成本核算,財務(wù)報表管理,價表管理,病案管理,病案借閱,病案質(zhì)量管理,病案歸檔,病案管理數(shù)據(jù)分析,病案復(fù)印,病案封存,醫(yī)院感染管理,傳染病上報,制定管理制度,危險因素監(jiān)測與反饋,監(jiān)督操作流程,感染管理培訓(xùn),感染情況統(tǒng)計分析,醫(yī)院質(zhì)量管理,考核標準制定,關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理,質(zhì)量安全教育,質(zhì)量問題檢查,質(zhì)量問題分析,反饋與改進,高值耗材管理,高值耗材采購,高值耗材評價,高值耗材請購,高值耗材庫存管理,藥庫管理

23、,藥品采購,藥庫管理,門診藥房管理,住院藥房管理,藥品價格管理,藥品信息管理,藥品質(zhì)量管理,不良反應(yīng)監(jiān)測,特殊藥品管理,6S戰(zhàn)略管理體系,管理報告體系,經(jīng)理人考核體系,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系,全面預(yù)算管理體系,業(yè)績評價體系,內(nèi)部審計體系,5C價值財務(wù)管理體系,現(xiàn)金創(chuàng)造,資本結(jié)構(gòu),資金籌集,現(xiàn)金管理,資產(chǎn)配置,行政辦公,內(nèi)部通信管理,信息發(fā)布管理,工作流程規(guī)劃,信息管理,后勤事務(wù)管理,教育科研,科研管理,教育管理,醫(yī)保管理,醫(yī)?？ㄐ畔⒐芾?/p>

24、,醫(yī)保結(jié)算管理,醫(yī)保審批管理,醫(yī)保監(jiān)控管理,醫(yī)技/醫(yī)輔,藥房管理,藥囑審查,配藥,發(fā)藥,退藥管理,血庫,發(fā)血管理,用血申請,用血情況跟蹤,入庫管理,配血管理,報廢處理,營養(yǎng)膳食效果反饋,營養(yǎng)膳食質(zhì)量監(jiān)控,消毒供應(yīng)中心,消毒供應(yīng)質(zhì)量監(jiān)控,消毒管理,回收管理,CSSD配送管理,CSSD環(huán)境管理,CSSD物資管理,配液中心,處方接收,PIVAS環(huán)境管理,PIVAS物資管理,PIVAS配送管理,PIVAS監(jiān)測預(yù)警,配液,手術(shù)麻醉,術(shù)前準

25、備,體征檢測,異常處理,實施麻醉,術(shù)畢監(jiān)測,執(zhí)行手術(shù),分析報告,標本處理,存儲管理,檢查報告,協(xié)同業(yè)務(wù),醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新,醫(yī)療技術(shù)臨床試驗,醫(yī)療技術(shù)研發(fā)合作,醫(yī)療人才培養(yǎng),大專院校實習(xí)進修(雙向),其他醫(yī)療機構(gòu)人才合作交流,共享在線培訓(xùn)課堂,學(xué)術(shù)經(jīng)驗交流,學(xué)術(shù)論壇/會議,課題合作,醫(yī)療資源協(xié)同,公共衛(wèi)生事件處理,傳染病協(xié)同處理,信息資源協(xié)同,醫(yī)療資訊,期刊文獻,專業(yè)書籍,專題數(shù)據(jù)庫,兼并收購,投資控股,托管經(jīng)營,轉(zhuǎn)診,轉(zhuǎn)檢

26、,數(shù)據(jù)利用,臨床數(shù)據(jù)分析,臨床數(shù)據(jù)收集,臨床數(shù)據(jù)整理,臨床數(shù)據(jù)分析,臨床數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示,運營管理數(shù)據(jù)分析,運營管理數(shù)據(jù)收集,運營管理數(shù)據(jù)整理,運營管理數(shù)據(jù)分析,運營數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)收集,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)整理,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析,客戶服務(wù)分析結(jié)果展示,客戶期望值判斷,目標人群選擇,目標機會分析,,其他數(shù)據(jù)收集,其他數(shù)據(jù)整理,其他數(shù)據(jù)分析,其他結(jié)果展示,其他類型數(shù)據(jù)分析,,,,,,,,,,,健康俱樂部,移動診

27、療,護士業(yè)務(wù),移動查詢,移動診療,移動監(jiān)護,移動咨詢,預(yù)約注冊,預(yù)約,掛號,健康管理,健康咨詢,健康教育,隨訪,健康檔案管理,健康風(fēng)險評估,制定改善方案,健康跟蹤,健康方案執(zhí)行,資產(chǎn)管理,設(shè)備租賃,營養(yǎng)與膳食,營養(yǎng)評價,配置膳食,營養(yǎng)宣教,實驗室管理,檢驗,檢驗登記,采集標本,放射與影像,檢查登記,信息采集,醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)擴張,新建醫(yī)院,醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)同`,遠程會診,,會員管理,會員資格獲得,會員分析與保持,資格會員管理,會員

28、獎勵與優(yōu)惠,1,健康俱樂部集合醫(yī)療行業(yè)資深專家資源，采用移動化服務(wù)方式，為會員定制個性化業(yè)務(wù)，進行全程健康管理,,,,,,,按不同性別、年齡、職業(yè)等為客戶定制個性化健康服務(wù),集合醫(yī)療行業(yè)資深專家資源為會員提供多元化健康服務(wù),打破地域限制，為客戶提供上門、 遠程、接送等 移動式服務(wù),健康沙龍定期舉辦健康宣傳活動，促進客戶改變、更新健康觀念。,高端體檢按會員職業(yè)特點、年齡特點等定制 個性化體檢套餐

29、，享受上門接送， 體檢車到家，全國移動體檢的 周到服務(wù),專家資源,移動服務(wù),信息全面,個性定制,全面采集會員生活習(xí)慣、 體檢結(jié)果、診療歷史等 所有與健康相關(guān)信息,養(yǎng)生保健中西結(jié)合的養(yǎng)生理療保健，讓客戶放松身心，恢復(fù)健康,主題活動組織網(wǎng)球比賽、戶外登山等主題活動，為客戶的生活注入健康活力,健康咨詢通過電話、網(wǎng)絡(luò)門戶等多媒體方式為會員提供生理和心理多方面的專業(yè)權(quán)威健

30、康咨詢,健康跟蹤持續(xù)跟蹤會員健康狀況，全面采集會員健康相關(guān)信息，包括生活習(xí)慣、體檢結(jié)果、診療病史、改善方案結(jié)果反饋等,專家綠色通道提供知名專家預(yù)約綠色通道服務(wù)，大幅縮短會員排隊掛號和候診的時間，有效優(yōu)化患者體驗,診療護理以上門服務(wù)、遠程會診等 多種服務(wù)方式為會 員提供診療護 理服務(wù),健康檔案記錄和存儲會員健康信息的資源庫,制定改善方案為會員提供風(fēng)險 評估服務(wù)，制定健 康改善計劃,,*參考文檔：《健康檔案

31、基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標準（試行）》 《關(guān)于規(guī)范城鄉(xiāng)居民健康檔案管理的指導(dǎo)意見》 衛(wèi)生部,1,,整合華潤醫(yī)療集團業(yè)務(wù)能力，為健康俱樂部的會員帶來健康保健的新體驗,,移動診療診療服務(wù)護士業(yè)務(wù)監(jiān)護服務(wù),預(yù)約注冊預(yù)約掛號,移動診療咨詢服務(wù)查詢服務(wù),健康管理健康教育,健康管理隨訪,醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)同會診,放射與影像檢查登記信息采集,實驗室管理檢驗登記樣本采集檢驗,營養(yǎng)與膳食營養(yǎng)宣教,為會員減少就診等待時間，建立知名專家預(yù)約綠色

32、通道,按不同年齡、職業(yè)等為客戶制定個性體檢套餐差旅在外的客戶可就近選擇當(dāng)?shù)丶瘓F旗下醫(yī)院體檢提供體檢接送服務(wù)及體檢車上門服務(wù),健康管理健康咨詢,一對一家庭醫(yī)生為客戶提供家庭醫(yī)院式上門診療護理服務(wù)專家遠程會診服務(wù)醫(yī)療設(shè)備租賃到家服務(wù),定期舉辦健康講座等宣講活動，為客戶傳播積極、健康的生活理念和健康知識,以上門拜訪、電話詢問、短信提示等多種方式為客戶提供生理及心理的健康咨詢,資產(chǎn)管理設(shè)備租賃,*參考文檔：《健康檔案基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)

33、標準（試行）》 《關(guān)于規(guī)范城鄉(xiāng)居民健康檔案管理的指導(dǎo)意見》 衛(wèi)生部,1,整合華潤醫(yī)療集團業(yè)務(wù)能力，為健康俱樂部的會員帶來健康保健的新體驗,健康管理健康跟蹤,健康管理健康檔案管理,健康管理健康風(fēng)險評估制定改善方案,營養(yǎng)與膳食營養(yǎng)評價配置膳食,采集客戶日常健康狀況數(shù)據(jù)，并提示客戶執(zhí)行制定的健康計劃，時刻關(guān)注客戶的健康,為客戶建立詳細、完備的健康檔案，記錄客戶健康數(shù)據(jù)記錄相關(guān)的健康評估信息和改善方案，方便患者管理自己的健康。,為客

34、戶健康進行風(fēng)險評估與警示按照運動、營養(yǎng)平衡原則，制定專業(yè)化、個性化的健康改善方案,,為客戶提供中西結(jié)合的日常養(yǎng)生保健服務(wù)及病后康復(fù)理療服務(wù)，,定期舉辦戶外登山、高爾夫、瑜伽等健康主題活動,健康管理健康教育,健康管理健康教育,健康管理健康方案執(zhí)行,健康管理健康方案執(zhí)行,*參考文檔：《健康檔案基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標準（試行）》 《關(guān)于規(guī)范城鄉(xiāng)居民健康檔案管理的指導(dǎo)意見》 衛(wèi)生部,1,客戶服務(wù),醫(yī)技/醫(yī)輔,運營管理,通過各能力項的組合可以

35、形成統(tǒng)一預(yù)約場景所需能力,2,設(shè)備計量檢測,臨床服務(wù),報告查看,報告獲取,診斷建議,報告查看,病人監(jiān)控,病人預(yù)警,數(shù)據(jù)采集,實時監(jiān)控,病人監(jiān)控決策支持,臨床文檔,臨床文檔質(zhì)量監(jiān)控,更新管理,臨床文檔查詢,創(chuàng)建管理,臨床路徑,變異處理,預(yù)警監(jiān)控,病史采集,路徑制定,路徑執(zhí)行效果反饋,緊急干預(yù),分診,觀察,查體,詢問,分診建議,醫(yī)囑管理,執(zhí)行追蹤,結(jié)果反饋,資源申請,醫(yī)囑錄入,醫(yī)囑決策支持,醫(yī)囑預(yù)警,門診醫(yī)生業(yè)務(wù),住院醫(yī)

36、生業(yè)務(wù),費用查詢,辦卡,綠色通道,出院管理,床位管理,物資管理,物資庫存管理,物資采購,招標管理,物資掃描追蹤,物資請購,物資查詢統(tǒng)計,物資管理決策支持,供應(yīng)商管理,合同管理,資產(chǎn)采購,資產(chǎn)庫存管理,設(shè)備維修保養(yǎng),資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理,資產(chǎn)查詢統(tǒng)計,設(shè)備使用記錄,資產(chǎn)盤點,資產(chǎn)折舊,資產(chǎn)報廢,人力資源規(guī)劃,招聘管理,培訓(xùn)管理,薪酬管理,績效考核,員工自助服務(wù),財務(wù)管理,賬務(wù)管理,預(yù)算支出管理,成本核算,財務(wù)報表管理,

37、價表管理,病案管理,病案借閱,病案質(zhì)量管理,病案歸檔,病案管理數(shù)據(jù)分析,病案復(fù)印,病案封存,醫(yī)院感染管理,傳染病上報,制定管理制度,危險因素監(jiān)測與反饋,監(jiān)督操作流程,感染管理培訓(xùn),感染情況統(tǒng)計分析,醫(yī)院質(zhì)量管理,考核標準制定,關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理,質(zhì)量安全教育,質(zhì)量問題檢查,質(zhì)量問題分析,反饋與改進,高值耗材管理,高值耗材采購,高值耗材評價,高值耗材請購,高值耗材庫存管理,藥庫管理,藥品采購,藥庫管理,門診藥房管理,住院藥房管理,

38、藥品價格管理,藥品信息管理,藥品質(zhì)量管理,不良反應(yīng)監(jiān)測,特殊藥品管理,6S戰(zhàn)略管理體系,管理報告體系,經(jīng)理人考核體系,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系,全面預(yù)算管理體系,業(yè)績評價體系,內(nèi)部審計體系,5C價值財務(wù)管理體系,現(xiàn)金創(chuàng)造,資本結(jié)構(gòu),資金籌集,現(xiàn)金管理,資產(chǎn)配置,行政辦公,內(nèi)部通信管理,信息發(fā)布管理,工作流程規(guī)劃,信息管理,后勤事務(wù)管理,教育科研,科研管理,教育管理,醫(yī)保管理,醫(yī)?？ㄐ畔⒐芾?醫(yī)保結(jié)算管理,醫(yī)保審批管理,醫(yī)保監(jiān)控管理,藥房管理,

39、藥囑審查,配藥,發(fā)藥,退藥管理,血庫,發(fā)血管理,用血申請,用血情況跟蹤,入庫管理,配血管理,報廢處理,營養(yǎng)膳食效果反饋,營養(yǎng)膳食質(zhì)量監(jiān)控,消毒供應(yīng)中心,消毒供應(yīng)質(zhì)量監(jiān)控,消毒管理,回收管理,CSSD配送管理,CSSD環(huán)境管理,CSSD物資管理,配液中心,處方接收,PIVAS環(huán)境管理,PIVAS物資管理,PIVAS配送管理,PIVAS監(jiān)測預(yù)警,配液,手術(shù)麻醉,術(shù)前準備,體征檢測,異常處理,實施麻醉,術(shù)畢監(jiān)測,執(zhí)行手術(shù),分

40、析報告,標本處理,存儲管理,檢查報告,協(xié)同業(yè)務(wù),醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新,醫(yī)療技術(shù)臨床試驗,醫(yī)療技術(shù)研發(fā)合作,醫(yī)療人才培養(yǎng),大專院校實習(xí)進修(雙向),其他醫(yī)療機構(gòu)人才合作交流,共享在線培訓(xùn)課堂,學(xué)術(shù)經(jīng)驗交流,學(xué)術(shù)論壇/會議,課題合作,醫(yī)療資源協(xié)同,公共衛(wèi)生事件處理,傳染病協(xié)同處理,信息資源協(xié)同,醫(yī)療資訊,期刊文獻,專業(yè)書籍,專題數(shù)據(jù)庫,兼并收購,投資控股,托管經(jīng)營,轉(zhuǎn)診,轉(zhuǎn)檢,數(shù)據(jù)利用,臨床數(shù)據(jù)分析,臨床數(shù)據(jù)收集,臨床數(shù)據(jù)整理,臨床數(shù)據(jù)分析

41、,臨床數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)收集,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)整理,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析,客戶服務(wù)分析結(jié)果展示,客戶期望值判斷,目標人群選擇,目標機會分析,,其他數(shù)據(jù)收集,其他數(shù)據(jù)整理,其他數(shù)據(jù)分析,其他結(jié)果展示,其他類型數(shù)據(jù)分析,移動診療,護士業(yè)務(wù),移動查詢,移動診療,移動監(jiān)護,移動咨詢,健康教育,隨訪,健康檔案管理,健康風(fēng)險評估,制定改善方案,健康跟蹤,健康方案執(zhí)行,資產(chǎn)管理,設(shè)備租賃,營養(yǎng)與膳食,營養(yǎng)評價,配置

42、膳食,營養(yǎng)宣教,檢驗,采集標本,信息采集,醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)擴張,新建醫(yī)院,醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)同`,遠程會診,會員管理,會員資格獲得,會員分析與保持,資格會員管理,會員獎勵與優(yōu)惠,,,,,,,,統(tǒng)一預(yù)約,通過集團統(tǒng)一預(yù)約平臺統(tǒng)一調(diào)配集團資源，滿足客戶多樣化預(yù)約需求，完善病人體驗,集成預(yù)約熱線、網(wǎng)絡(luò)門戶、移動設(shè)備客戶端等多種預(yù)約渠道，方便不同類型的客戶提交預(yù)約請求,集團統(tǒng)一預(yù)約模式,傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)預(yù)約模式,多采用到院掛號形式，目前各大醫(yī)院逐步推廣電

43、話預(yù)約形式，但預(yù)約渠道仍較為單一,集團統(tǒng)一預(yù)約平臺,預(yù)約渠道,統(tǒng)一預(yù)約平臺將集團旗下各類型醫(yī)療機構(gòu)資源信息集成，患者通過這一個平臺可預(yù)約多種類型的醫(yī)療服務(wù),各類醫(yī)療機構(gòu)采用不同的預(yù)約體系，導(dǎo)致患者一次性可預(yù)約的服務(wù)類型有限,服務(wù)類型,診療效率,患者通過到院前的預(yù)約分流到不同醫(yī)院的不同時段看診，縮短了等待時間，一方面減輕了醫(yī)療機構(gòu)的運營壓力，另一方面提高了患者的滿意度,由于缺乏統(tǒng)一平臺的協(xié)調(diào)調(diào)配，患者到院掛號后，大部分的時間消耗在看診前的

44、等待過程中。患者舒適度低，醫(yī)療機構(gòu)的運營壓力大,*參考文檔：《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見（征求意見稿）》、《衛(wèi)生部關(guān)于改進公立醫(yī)院服務(wù)管理方便群眾看病就醫(yī)的若干意見》,2,患者可通過多種媒介接入統(tǒng)一預(yù)約平臺，經(jīng)平臺統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)配，快速有效提供預(yù)約服務(wù)，縮短患者等待時間,,,,病人,電話,短信,網(wǎng)絡(luò)平臺,,醫(yī)院,醫(yī)院,2. 根據(jù)病人需求確定醫(yī)院/科室/檢查,3. 查找醫(yī)療機構(gòu)相應(yīng)信息,5. 確認付款,集 團 統(tǒng) 一 預(yù) 約 平

45、 臺,,,1. 癥狀/需求,,移動終端,,醫(yī)院,0. 排班信息,,醫(yī)院,6. 預(yù)約信息 進入系統(tǒng),,1. 病人可通過電話、短信、網(wǎng)頁、移動設(shè)備客戶端等多種方式接入“集團統(tǒng)一預(yù)約平臺”；,5. 病人確認同意系統(tǒng)推薦的預(yù)約后即可在線劃款交費，如若不同意可自主調(diào)整；,4. 結(jié)合病人預(yù)約需求和醫(yī)院醫(yī)護人員排班信息，平臺將為病人推薦預(yù)約的詳情（如時間、醫(yī)院、科室、醫(yī)生）,6. 病人確認付款后，病人預(yù)約信息自動進入相應(yīng)醫(yī)院/科室的預(yù)約系統(tǒng)，

46、以避免重復(fù)預(yù)約。,0. 集團統(tǒng)一預(yù)約平臺會實時同步旗下各醫(yī)院醫(yī)護人員的排班信息、設(shè)備使用情況和預(yù)約情況；,2. 集團統(tǒng)一預(yù)約平臺的人工坐席/自動語音系統(tǒng)將根據(jù)患者的癥狀/預(yù)約需求初步確定醫(yī)院/科室；,3. 集團統(tǒng)一預(yù)約平臺可查詢旗下各醫(yī)院的排班信息和資源/設(shè)備使用情況，以供病人選擇；,集團下屬醫(yī)療機構(gòu),4. 預(yù)約推薦（時間、醫(yī)院、科室、醫(yī)生）,2,業(yè)務(wù)能力整合重組可形成統(tǒng)一預(yù)約平臺，協(xié)調(diào)患者需求和醫(yī)療機構(gòu)資源配置情況,人力資源管理員

47、工信息管理執(zhí)業(yè)資質(zhì)管理,預(yù)約注冊預(yù)約,運營數(shù)據(jù)監(jiān)控數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示,費用服務(wù)計費繳費費用報銷退費,健康管理健康咨詢,實驗室管理檢驗登記,放射與影像檢查登記,住院管理入院管理,,了解患者需求,,同步醫(yī)院資源,預(yù)約推薦,,患者確認付款,,醫(yī)院預(yù)約安排,平臺通過多種渠道接收患者提出的預(yù)約申請需求，包括體檢、門診、住院、檢驗檢查等,平臺實時同步各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)護人員排班情況、設(shè)備使用情況及已預(yù)約時間表等信

48、息,通過將患者需求與醫(yī)院資源相匹配，平臺可為患者推薦恰當(dāng)?shù)念A(yù)約，包括時間、醫(yī)院、科室等；患者若不滿意推薦的預(yù)約，可自行修改調(diào)整,平臺提供在線交易功能，患者確認預(yù)約信息后可直接付款,平臺收到患者確認后將具體預(yù)約信息反饋到相應(yīng)醫(yī)療機構(gòu)及科室,預(yù)約注冊掛號,預(yù)約注冊預(yù)約,*參考文檔：《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見（征求意見稿）》、《衛(wèi)生部關(guān)于改進公立醫(yī)院服務(wù)管理方便群眾看病就醫(yī)的若干見》,2,運營管理,資產(chǎn)管理,設(shè)備計量檢測

49、,通過各能力項的組合可以形成區(qū)域影像中心所需能力,臨床服務(wù),報告查看,報告獲取,診斷建議,報告查看,病人監(jiān)控,病人預(yù)警,數(shù)據(jù)采集,實時監(jiān)控,病人監(jiān)控決策支持,臨床文檔質(zhì)量監(jiān)控,創(chuàng)建管理,臨床路徑,變異處理,預(yù)警監(jiān)控,病史采集,路徑制定,路徑執(zhí)行效果反饋,緊急干預(yù),分診,觀察,查體,詢問,分診建議,醫(yī)囑管理,執(zhí)行追蹤,結(jié)果反饋,資源申請,醫(yī)囑錄入,醫(yī)囑決策支持,醫(yī)囑預(yù)警,門診醫(yī)生業(yè)務(wù),住院醫(yī)生業(yè)務(wù),客戶服務(wù),費用查詢,

50、辦卡,綠色通道,住院管理,入院管理,出院管理,床位管理,物資管理,物資庫存管理,物資采購,招標管理,物資掃描追蹤,物資請購,物資查詢統(tǒng)計,物資管理決策支持,供應(yīng)商管理,合同管理,資產(chǎn)采購,資產(chǎn)庫存管理,設(shè)備維修保養(yǎng),資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理,資產(chǎn)查詢統(tǒng)計,設(shè)備使用記錄,資產(chǎn)盤點,資產(chǎn)折舊,資產(chǎn)報廢,人力資源管理,員工信息管理,人力資源規(guī)劃,招聘管理,培訓(xùn)管理,薪酬管理,績效考核,員工自助服務(wù),執(zhí)業(yè)資質(zhì)管理,財務(wù)管理,賬務(wù)管理

51、,預(yù)算支出管理,成本核算,財務(wù)報表管理,價表管理,病案管理,病案借閱,病案質(zhì)量管理,病案歸檔,病案管理數(shù)據(jù)分析,病案復(fù)印,病案封存,醫(yī)院感染管理,傳染病上報,制定管理制度,危險因素監(jiān)測與反饋,監(jiān)督操作流程,感染管理培訓(xùn),感染情況統(tǒng)計分析,醫(yī)院質(zhì)量管理,考核標準制定,關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理,質(zhì)量安全教育,質(zhì)量問題檢查,質(zhì)量問題分析,反饋與改進,高值耗材管理,高值耗材采購,高值耗材評價,高值耗材請購,高值耗材庫存管理,藥庫管理,藥品采購

52、,藥庫管理,門診藥房管理,住院藥房管理,藥品價格管理,藥品信息管理,藥品質(zhì)量管理,不良反應(yīng)監(jiān)測,特殊藥品管理,6S戰(zhàn)略管理體系,管理報告體系,經(jīng)理人考核體系,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系,全面預(yù)算管理體系,業(yè)績評價體系,內(nèi)部審計體系,5C價值財務(wù)管理體系,現(xiàn)金創(chuàng)造,資本結(jié)構(gòu),資金籌集,現(xiàn)金管理,資產(chǎn)配置,行政辦公,內(nèi)部通信管理,信息發(fā)布管理,工作流程規(guī)劃,信息管理,后勤事務(wù)管理,教育科研,科研管理,教育管理,醫(yī)保管理,醫(yī)保卡信息管理,醫(yī)保結(jié)算管

53、理,醫(yī)保審批管理,醫(yī)保監(jiān)控管理,醫(yī)技/醫(yī)輔,藥房管理,藥囑審查,配藥,發(fā)藥,退藥管理,血庫,發(fā)血管理,用血申請,用血情況跟蹤,入庫管理,配血管理,報廢處理,營養(yǎng)膳食效果反饋,營養(yǎng)膳食質(zhì)量監(jiān)控,消毒供應(yīng)中心,消毒供應(yīng)質(zhì)量監(jiān)控,消毒管理,回收管理,CSSD配送管理,CSSD環(huán)境管理,CSSD物資管理,配液中心,處方接收,PIVAS環(huán)境管理,PIVAS物資管理,PIVAS配送管理,PIVAS監(jiān)測預(yù)警,配液,手術(shù)麻醉,術(shù)前準備,體征檢

54、測,異常處理,實施麻醉,術(shù)畢監(jiān)測,執(zhí)行手術(shù),分析報告,標本處理,存儲管理,檢查報告,協(xié)同業(yè)務(wù),醫(yī)療技術(shù)研發(fā)合作,大專院校實習(xí)進修(雙向),其他醫(yī)療機構(gòu)人才合作交流,學(xué)術(shù)經(jīng)驗交流,學(xué)術(shù)論壇/會議,課題合作,醫(yī)療資源協(xié)同,公共衛(wèi)生事件處理,傳染病協(xié)同處理,信息資源協(xié)同,醫(yī)療資訊,期刊文獻,專業(yè)書籍,專題數(shù)據(jù)庫,兼并收購,投資控股,托管經(jīng)營,轉(zhuǎn)診,轉(zhuǎn)檢,數(shù)據(jù)利用,臨床數(shù)據(jù)分析,臨床數(shù)據(jù)收集,臨床數(shù)據(jù)整理,臨床數(shù)據(jù)分析,臨床數(shù)據(jù)分析

55、結(jié)果展示,運營管理數(shù)據(jù)分析,運營管理數(shù)據(jù)收集,運營管理數(shù)據(jù)整理,運營管理數(shù)據(jù)分析,運營數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)收集,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)整理,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析,客戶服務(wù)分析結(jié)果展示,客戶期望值判斷,目標人群選擇,目標機會分析,,其他數(shù)據(jù)收集,其他數(shù)據(jù)整理,其他數(shù)據(jù)分析,其他結(jié)果展示,其他類型數(shù)據(jù)分析,護士業(yè)務(wù),移動查詢,移動監(jiān)護,移動咨詢,掛號,健康管理,健康咨詢,健康教育,隨訪,健康檔案管理,健康風(fēng)險評估,制定

56、改善方案,健康跟蹤,健康方案執(zhí)行,設(shè)備租賃,營養(yǎng)與膳食,營養(yǎng)評價,配置膳食,營養(yǎng)宣教,實驗室管理,檢驗,檢驗登記,采集標本,醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)擴張,新建醫(yī)院,醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)同`,遠程會診,會員管理,會員資格獲得,會員分析與保持,資格會員管理,會員獎勵與優(yōu)惠,3,,,,,,,,區(qū)域影像中心,,區(qū)域影像中心匯集先進影像設(shè)備和優(yōu)秀技術(shù)人才，可為區(qū)域內(nèi)各級醫(yī)院提供高質(zhì)量影像數(shù)據(jù)，并進行實時傳遞,區(qū)域影像中心,患者,醫(yī)學(xué)研究機構(gòu),集團外醫(yī)療機構(gòu)

57、,醫(yī)院,醫(yī)院,醫(yī)院,醫(yī)院,先進的影像設(shè)備,高端的技術(shù)人才,降低成本：共享資源，可減少醫(yī)院對高端設(shè)備的過量投資，降低運營成本；提高質(zhì)量：優(yōu)質(zhì)的影像報告，有助醫(yī)師做出正確診斷,方便患者：影像中心可向各院傳遞數(shù)據(jù)，免除患者換、轉(zhuǎn)院時的重復(fù)檢查；患者可就近進行檢查，將數(shù)據(jù)傳送，不必前往指定醫(yī)院,高質(zhì)量的檢查報告：區(qū)域影像中心擁有完備的先進影像設(shè)施，高端的技術(shù)人員，確保影像數(shù)據(jù)清晰準確,對外經(jīng)營：接收集團外醫(yī)療機構(gòu)的影像服務(wù)申請,遠程會診：支持

58、各合作醫(yī)院調(diào)用患者歷史數(shù)據(jù)，可為醫(yī)院間會診提供遠程影像會診平臺,輔助科研：區(qū)域影像中心海量儲存大量原始影像資料，可為醫(yī)療機構(gòu)提供各類疑難雜癥的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),*參考文檔：《區(qū)域影像中心信息系統(tǒng)功能規(guī)范》 衛(wèi)生部,3,區(qū)域影像中心通過全面共享優(yōu)質(zhì)影像資源，獲得協(xié)同效應(yīng)，極大提高了區(qū)域整體的醫(yī)療服務(wù)水平,傳統(tǒng)單體醫(yī)院影像體系,集團化區(qū)域影像中心,區(qū)域影像中心,診療效率,診療質(zhì)量,對外業(yè)務(wù),協(xié)助患者分流 高質(zhì)量影像數(shù)據(jù)為基層醫(yī)院一般疾病的診斷質(zhì)

59、量提供保障，促進患者分流，提高區(qū)域醫(yī)療效率輔助遠程會診 區(qū)域影像中心為遠程會診提供統(tǒng)一影像分析平臺，提高院間會診效率,,保障診斷準確性 為各級醫(yī)院提供統(tǒng)一優(yōu)質(zhì)的影像服務(wù)，減少因影像診斷不準確而誤診的情況促進醫(yī)療人員成長 基層醫(yī)療人員通過學(xué)習(xí)區(qū)域影像中心的優(yōu)質(zhì)影像報告，加速提升醫(yī)療技術(shù)水平,開展對外業(yè)務(wù) 接收集團外醫(yī)院、個人的服務(wù)申請；為集團內(nèi)外科研機構(gòu)提供原始影像資料,,,,避免重復(fù)檢查 影像中心實現(xiàn)資源全面共享，可向各合作

60、醫(yī)院傳遞患者歷史影像數(shù)據(jù)，免除重復(fù)檢查的費用,,診療費用,*參考文檔：《區(qū)域影像中心信息系統(tǒng)功能規(guī)范》 衛(wèi)生部,3,整合影像中心業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)區(qū)域影像業(yè)務(wù)協(xié)同,預(yù)約注冊預(yù)約,放射與影像檢查登記,放射與影像儲存管理,,提交預(yù)約申請,,進行預(yù)約安排,,,,患者進行檢查,,儲存回傳數(shù)據(jù),通過集團化統(tǒng)一預(yù)約平臺，接收各醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生站、患者個人等的預(yù)約請求,通過系統(tǒng)依照時間、病情等優(yōu)先級進行排序,按照預(yù)約具體信息，為患者提供相應(yīng)檢查，生

61、成檢查報告,完成檢查后，儲存數(shù)據(jù)并即時回傳至相應(yīng)診療機構(gòu)支持各機構(gòu)調(diào)用患者歷史數(shù)據(jù)可即時建立遠程影像會診為科研提供原始數(shù)據(jù)優(yōu)質(zhì)報告形成學(xué)習(xí)資料，促進基層醫(yī)師成長,按照預(yù)約的具體項目結(jié)算費用,費用服務(wù)計費繳費費用報銷退費,放射與影像信息采集檢查報告,移動診療診療服務(wù),醫(yī)療人才培養(yǎng)共享在線培訓(xùn)課堂,臨床文檔查詢管理更新管理,患者確認付款,醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新科研技術(shù)臨床實驗,*參考文檔：《區(qū)域影像中心信息系統(tǒng)功能規(guī)范》

62、 衛(wèi)生部,3,醫(yī)技/醫(yī)輔,運營管理,資產(chǎn)管理,設(shè)備計量檢測,通過各能力項的組合可以形成知識共享平臺所需能力,臨床服務(wù),報告查看,報告獲取,診斷建議,報告查看,病人監(jiān)控,病人預(yù)警,數(shù)據(jù)采集,實時監(jiān)控,病人監(jiān)控決策支持,臨床文檔質(zhì)量監(jiān)控,更新管理,臨床路徑,變異處理,預(yù)警監(jiān)控,病史采集,路徑制定,路徑執(zhí)行效果反饋,緊急干預(yù),分診,觀察,查體,詢問,分診建議,醫(yī)囑管理,執(zhí)行追蹤,結(jié)果反饋,資源申請,醫(yī)囑錄入,醫(yī)囑決策支持,醫(yī)囑

63、預(yù)警,門診醫(yī)生業(yè)務(wù),住院醫(yī)生業(yè)務(wù),客戶服務(wù),費用服務(wù),繳費,計費,費用查詢,費用報銷,退費,辦卡,綠色通道,住院管理,入院管理,出院管理,床位管理,物資管理,物資庫存管理,物資采購,招標管理,物資掃描追蹤,物資請購,物資查詢統(tǒng)計,物資管理決策支持,供應(yīng)商管理,合同管理,資產(chǎn)采購,資產(chǎn)庫存管理,設(shè)備維修保養(yǎng),資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理,資產(chǎn)查詢統(tǒng)計,設(shè)備使用記錄,資產(chǎn)盤點,資產(chǎn)折舊,資產(chǎn)報廢,人力資源規(guī)劃,招聘管理,培訓(xùn)管理,薪酬

64、管理,績效考核,員工自助服務(wù),執(zhí)業(yè)資質(zhì)管理,財務(wù)管理,賬務(wù)管理,預(yù)算支出管理,成本核算,財務(wù)報表管理,價表管理,病案管理,病案借閱,病案質(zhì)量管理,病案歸檔,病案管理數(shù)據(jù)分析,病案復(fù)印,病案封存,醫(yī)院感染管理,傳染病上報,制定管理制度,危險因素監(jiān)測與反饋,監(jiān)督操作流程,感染管理培訓(xùn),感染情況統(tǒng)計分析,醫(yī)院質(zhì)量管理,考核標準制定,關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理,質(zhì)量安全教育,質(zhì)量問題檢查,質(zhì)量問題分析,反饋與改進,高值耗材管理,高值耗材采購

65、,高值耗材評價,高值耗材請購,高值耗材庫存管理,藥庫管理,藥品采購,藥庫管理,門診藥房管理,住院藥房管理,藥品價格管理,藥品信息管理,藥品質(zhì)量管理,不良反應(yīng)監(jiān)測,特殊藥品管理,6S戰(zhàn)略管理體系,管理報告體系,經(jīng)理人考核體系,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系,全面預(yù)算管理體系,業(yè)績評價體系,內(nèi)部審計體系,5C價值財務(wù)管理體系,現(xiàn)金創(chuàng)造,資本結(jié)構(gòu),資金籌集,現(xiàn)金管理,資產(chǎn)配置,行政辦公,內(nèi)部通信管理,信息發(fā)布管理,工作流程規(guī)劃,信息管理,后勤事務(wù)管理,

66、科研管理,醫(yī)保管理,醫(yī)保卡信息管理,醫(yī)保結(jié)算管理,醫(yī)保審批管理,醫(yī)保監(jiān)控管理,藥房管理,藥囑審查,配藥,發(fā)藥,退藥管理,血庫,發(fā)血管理,用血申請,用血情況跟蹤,入庫管理,配血管理,報廢處理,營養(yǎng)膳食效果反饋,營養(yǎng)膳食質(zhì)量監(jiān)控,消毒供應(yīng)中心,消毒供應(yīng)質(zhì)量監(jiān)控,消毒管理,回收管理,CSSD配送管理,CSSD環(huán)境管理,CSSD物資管理,配液中心,處方接收,PIVAS環(huán)境管理,PIVAS物資管理,PIVAS配送管理,PIVAS監(jiān)測預(yù)警,

67、配液,手術(shù)麻醉,術(shù)前準備,體征檢測,異常處理,實施麻醉,術(shù)畢監(jiān)測,執(zhí)行手術(shù),分析報告,標本處理,存儲管理,協(xié)同業(yè)務(wù),醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新,醫(yī)療技術(shù)臨床試驗,醫(yī)療技術(shù)研發(fā)合作,大專院校實習(xí)進修(雙向),其他醫(yī)療機構(gòu)人才合作交流,學(xué)術(shù)經(jīng)驗交流,學(xué)術(shù)論壇/會議,課題合作,醫(yī)療資源協(xié)同,公共衛(wèi)生事件處理,傳染病協(xié)同處理,兼并收購,投資控股,托管經(jīng)營,轉(zhuǎn)診,轉(zhuǎn)檢,數(shù)據(jù)利用,臨床數(shù)據(jù)分析,臨床數(shù)據(jù)收集,臨床數(shù)據(jù)整理,臨床數(shù)據(jù)分析,臨床數(shù)據(jù)

68、分析結(jié)果展示,運營管理數(shù)據(jù)分析,運營管理數(shù)據(jù)收集,運營管理數(shù)據(jù)整理,運營管理數(shù)據(jù)分析,運營數(shù)據(jù)分析結(jié)果展示,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)收集,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)整理,客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析,客戶服務(wù)分析結(jié)果展示,客戶期望值判斷,目標人群選擇,目標機會分析,,其他數(shù)據(jù)收集,其他數(shù)據(jù)整理,其他數(shù)據(jù)分析,其他結(jié)果展示,其他類型數(shù)據(jù)分析,護士業(yè)務(wù),移動查詢,移動監(jiān)護,移動咨詢,預(yù)約注冊,預(yù)約,掛號,健康管理,健康咨詢,健康教育,隨訪,健康檔案管理,