企業(yè)信息化的關(guān)鍵之一是整合.pdf

1、中國(guó)科學(xué)技術(shù)信息研究所碩士學(xué)位論文企業(yè)信息化的關(guān)鍵之一是整合姓名：侯愛華申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：情報(bào)學(xué)指導(dǎo)教師：黃振中2001.8.1企業(yè)信息化的關(guān)鍵之一是整合引言目前，人們對(duì)企業(yè)信息化還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，也沒有形成一個(gè)清晰的定義。其實(shí)，人們?cè)谡f起企業(yè)信息化這個(gè)概念時(shí)，一般有三層意思：一是指某種企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想或者企業(yè)管理思想。比如說到企業(yè)資源計(jì)劃(EnterpriseResourcePlanning，簡(jiǎn)稱ERP)，就要說到供應(yīng)鏈(sup

2、ply／Demandchain，本應(yīng)譯為供需鏈，可是這個(gè)概念最早傳入中國(guó)時(shí)就本譯為供應(yīng)鏈，以后就一直用供應(yīng)鏈這個(gè)詞，但是其內(nèi)涵就包括一系列的供與需兩個(gè)方面構(gòu)成的鏈條)；說到客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement，簡(jiǎn)稱CRM)，就要說到客戶是企業(yè)最重要的資源：說到計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(computerIntegratedManufacturingsystem簡(jiǎn)稱cIMs)，就要浣到系統(tǒng)化的思想等。二是指企

3、業(yè)應(yīng)用某種軟件系統(tǒng)。比如實(shí)施ERP軟件，實(shí)施cRM軟件、實(shí)施CIMS系統(tǒng)等等。三是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中不斷地應(yīng)用各種先進(jìn)的信息技術(shù)。比如從客戶端／服務(wù)器模式到瀏覽器／服務(wù)器模式到三層應(yīng)用模式；從單機(jī)到局域網(wǎng)到廣域網(wǎng)到Internet；數(shù)據(jù)庫從層次型、網(wǎng)絡(luò)型到關(guān)系型到面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫等等。企業(yè)信息化的現(xiàn)狀一方面，企業(yè)在信息化上投入了巨資和大量精力和熱情，寄予了很大的希望，另一方面企業(yè)信息化成功率低是企業(yè)信息化普遍存在的問題。在中國(guó)，有些企

4、業(yè)管理專家說ERP的成功率等于零【lJ。在美國(guó)，在評(píng)價(jià)信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用效果時(shí)，也認(rèn)為信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力的促進(jìn)作用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到應(yīng)有的水平，這就是“生產(chǎn)率悖論”的說法(2’。這表明企業(yè)信息化目前有兩個(gè)問題是普遍存在的：一是成功率低，二是對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的實(shí)際效果并不能讓人滿意。希望和現(xiàn)狀之間的巨大反差使企業(yè)信息化目前處于困境。本項(xiàng)研究的目的和意義企業(yè)信息化的現(xiàn)狀使企業(yè)對(duì)信息化感到迷茫：明明企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)來提高競(jìng)爭(zhēng)能力的潛力

5、是無庸置疑的，那么是什么妨礙了企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的大幅度提高呢雖然已經(jīng)有許多文章在試圖解釋這個(gè)問題，可是大多沒有跳出就事論事的范圍，對(duì)從整體上、從根本上來解釋這個(gè)問題沒有幫助。本項(xiàng)研究從重新思考企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的來源入手，從整合的角度解釋企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵因素，為解決企業(yè)信息化目前的困境提供一條新的思路。研究?jī)?nèi)容和所要解決的問題(1)重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容——如何理解企業(yè)信息化的關(guān)鍵之一是整合企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的來源——過程控制整合、資源管理整合、