物業(yè)管理員工培訓(xùn)手冊

1、物業(yè)員工培訓(xùn)手冊目錄第一章總經(jīng)理致辭第二章公司組織架構(gòu)第三章公司簡介及公司理念第四章勞動條例第五章員工福利第六章公司規(guī)則第七章工作及行為表現(xiàn)第八章紀律處分第九章衛(wèi)生及安全守則第十章崗位職責(zé)第十一章工作守則第十二章修訂第一章總經(jīng)理致詞各位同仁：本人謹代表“蓉鑫物業(yè)管理有限公司”熱忱歡迎各位加盟本公司。我們有幸走到一起共同工作，希望我們在共同信任和共同努力的基礎(chǔ)上渡過各位在蓉鑫物業(yè)公司的歲月。蓉鑫物業(yè)正以堅定的步伐邁向德陽市甚至整個四川省，

2、為德陽市或整個四川省的房地產(chǎn)開發(fā)商及業(yè)主提供更多的優(yōu)質(zhì)物業(yè)顧問及物業(yè)管理的專業(yè)服務(wù)。它需要所有的員工必須堅持合作，走集體奮斗的道路，沒有這一基礎(chǔ)，您的聰明才智是很難發(fā)揮并有所成就的。因此，沒有責(zé)任心、不善于合作、不能集體奮斗的人等于喪失了在蓉鑫物業(yè)公司進步的機會，這樣您將空耗許多寶貴的光陰，所以您還不如及時重新決定您的選擇。二十一世紀是一個群策群力的年代，我們需要團結(jié)在一起，真正的合作是恒久的，是建立在共存共榮之中的，因為一個企業(yè)長遠發(fā)

3、展的根基，必須是打破“小我”，而以“大我”去拓展。我們應(yīng)發(fā)奮圖強，不能自暴自棄，要不斷提升自己的氣質(zhì)，迅速提高自己的修養(yǎng)。剛剛進入蓉鑫物業(yè)并不意味著即時高待遇，如果您屬于開放系統(tǒng)，善于吸取別人經(jīng)驗，善于與人合作，借助別人提供的基礎(chǔ)，您的進步會很快，您的工作成果才有意義。實踐是檢驗真理的唯一標準，實踐也是您水平提高的基礎(chǔ)，它將充分檢驗?zāi)牟蛔?，只有暴露出來，您才會有進步。實踐再實踐，尤其對年輕人更為重要，只有實踐，善于用理論指導(dǎo)實踐，您才

4、會有飛躍的提高。實踐改造人，也造就了一代蓉鑫人。進入蓉鑫物業(yè)后，以前取得的地位、榮耀均消失，一切從實際定位，一切從現(xiàn)在開始，已為公司全體同仁所接受。因為您要知道：在一個孩子出生之前，他的母親必然要經(jīng)歷過次次陣痛；大的事業(yè)家在成就之前，必經(jīng)歷過無數(shù)的失敗，——災(zāi)難和困難，只不過是人類邁進新世紀的必經(jīng)驛站。不經(jīng)磨難，何以成才，您要嚴格遵守公司的各項制度與管理，嚴于律己，寬以待人。蓉鑫物業(yè)在管理人員的配備上不再采取勞動密集型，而采取技術(shù)密集型

5、，管理人員也應(yīng)是高學(xué)歷、高水平的復(fù)合型人才，即一崗多職、一職多能。為此，我們在人員配備上將堅持“以人為本，任人唯賢”的原則，確定“重學(xué)歷也重能力、重水平更重品德”的用人標準，嚴把人才關(guān)，真正體現(xiàn)管理職能的“三合一”（事務(wù)、保安、日常服務(wù)）。在隊伍建設(shè)上，我們采用規(guī)范管理和人性化管理相結(jié)合的方式，運用激勵機制，充分調(diào)動全體員工的工作積極性，嚴格考核，并實行末員淘汰制，確保管理目標得以實現(xiàn)。另外，在為業(yè)主總經(jīng)理：二00四年八月一日第二章公司

6、組織架構(gòu)第三章公司理念務(wù)實、高效、團結(jié)、進取第四章勞動條例11征聘標準本公司征聘員工的主要原則以其對該崗位的專業(yè)性及適合性，有關(guān)的工作經(jīng)驗以及個人品德行為作為甄選的標準。12勞動合同勞動合同是本公司與員工本人在自愿基礎(chǔ)上簽訂的，具有法律效力，員工受聘時，必須仔細閱其內(nèi)容。13試用期員工均須經(jīng)過為期三個月之試用期。試用期內(nèi)，若員工的能力及工作表現(xiàn)未能符合公司要求，經(jīng)教育仍不能勝任工作，公司可解除勞動合同或延長試用期至最多不超過六個月。在試

7、用期內(nèi)如工作表現(xiàn)符合公司要求者方能成為正式合同制員工。14工作時間基本上根據(jù)德陽市政府有關(guān)規(guī)定，實行職工每日工作8小時，每周工作40小時的標準工作制度（膳食休息時間除外），但保安部，保潔部存在其行業(yè)上的特性，每周工作時間為60小時。物業(yè)管理行業(yè)具備其服務(wù)特性，大部分員工須輪值工作，各崗位工種具體上下班時間及休假日由公司決定安排。15超時工作如有需要，公司可要求員工超時工作并按公司規(guī)定給予補假。16薪金調(diào)整公司會每年考慮員工工資調(diào)整，但須

8、按實際管理費收支狀況及利潤做出最后調(diào)整與否的決定。17發(fā)薪方式員工薪酬將于每月規(guī)定日期以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放一次。員工之每月工資計算如下：每月總工資＝基本工資＋浮動工資＋生活補貼基本工資按薪級而定，浮動工資為工資總額的20％，根據(jù)表現(xiàn)評估來決定，生活補貼包括國家規(guī)定之一切補貼。保安和維修人員入職后，前兩個月每個月扣留物品抵押金貳佰元整，共扣留人民幣肆佰元整，當(dāng)員工離職后，待工作及物品交接無誤一個月以后全額返還。其他有關(guān)津貼和獎金按公司