電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

1、電子商務(wù)基本概念電子商務(wù)基本概念1.1.電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義電子商務(wù)雖然正在以難以置信的速度滲透到人們的日常生活中，但是至今也沒有一個統(tǒng)一的定義，世人眾說紛紜，各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士都根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)的參與程度，給出了許多不同的表述，幾個比較有代表和權(quán)威的定義如下。國際商會于1997年下半年，在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會議（TheWldBusinessAgendafElectronicCommerce）。會上專家

2、和代表對電子商務(wù)的概念進(jìn)行了最有權(quán)威的闡述：電子商務(wù)（ElectronicCommerce），是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、

3、售前售后服務(wù)（提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見）、銷售、電子支付（使用電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運(yùn)輸（包括商品的發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實際發(fā)送）、組建虛擬企業(yè)（組建一個物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨立的中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營共享的商業(yè)方法等。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（GlobalInfmationInfrastr

4、uctureCommissionGIIC）電子商務(wù)工作委員會報告草案中對電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟(jì)價值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)交易并向消

5、費者提供多種多樣的選擇。聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（ganizationfEconomicCooperationDevelopmentOECD）對電子商務(wù)的定義如下：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。美國學(xué)者瑞維卡拉克塔和安德魯B惠斯頓在《電子商務(wù)的前沿》一書中提出：“從廣義上講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。這

6、一概念也用于通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般來講，今天的電子商務(wù)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)則通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一條線將買方和賣方聯(lián)系起來?！皥D1111電子商務(wù)是電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)現(xiàn)代信息技術(shù)“和“商務(wù)商務(wù)“兩個子集的交集兩個子集的交集2.2.電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動的效益和效率。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比它具有下列競爭優(yōu)勢。（

7、1）降低交易成本首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，據(jù)統(tǒng)計在Inter上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的110其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因為借助Inter企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應(yīng)商，而且通過與供應(yīng)商信息共享可減少中間環(huán)節(jié)因信息不準(zhǔn)確而帶來的損失。有資料表明，使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%~10%的采購成本。（2）減少庫存企業(yè)為應(yīng)付變幻莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品

8、和原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Inter可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時補(bǔ)充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。（3）縮短生產(chǎn)周期一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而