服務(wù)業(yè)模塊化組織柔性生產(chǎn)機(jī)制研究.pdf

1、20世紀(jì)90年代以來，服務(wù)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢越來越明顯，服務(wù)經(jīng)濟(jì)與知識經(jīng)濟(jì)、新經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的融合互動，推動了服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織的變革，呈現(xiàn)出模塊化組織形態(tài)。在服務(wù)業(yè)模塊化組織內(nèi)部首先應(yīng)用的是模塊化的生產(chǎn)方式，這是一種大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式，能夠在降低成本的前提下完成單一品種的大批量生產(chǎn)。然而隨著顧客需求呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品的種類日趨增多，為了生產(chǎn)更多種類的產(chǎn)品必須開辟新的生產(chǎn)線，這就給服務(wù)生產(chǎn)帶來了一系列的困難，如何利用有限的

2、資源，完成多樣化的生產(chǎn)成為服務(wù)生產(chǎn)面臨的首要問題。為此服務(wù)業(yè)模塊化組織引入柔性生產(chǎn)，柔性生產(chǎn)擁有彈性的生產(chǎn)體系，能夠在同一條生產(chǎn)線上僅通過對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的調(diào)整就能完成不同品種的批量生產(chǎn)，既滿足了多樣化的需求，也降低了生產(chǎn)成本，同時也能夠提高生產(chǎn)效率。
　　本文結(jié)合服務(wù)業(yè)模塊化組織理論，首先分析了服務(wù)業(yè)模塊化組織的構(gòu)成與特性進(jìn)行分析，指出服務(wù)業(yè)模塊化組織的構(gòu)成包括結(jié)構(gòu)、界面規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，而服務(wù)業(yè)模塊化組織的特性則體現(xiàn)在應(yīng)動態(tài)需求的組織柔性

3、、利于信息傳導(dǎo)的扁平性、滿足顧客高接觸度的自組織特性，這些特性為柔性生產(chǎn)的運行提供了可能。然后，對服務(wù)業(yè)模塊化組織的生產(chǎn)組織過程進(jìn)行研究，通過對服務(wù)業(yè)模塊化組織柔性生產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析得出，柔性生產(chǎn)的實現(xiàn)需要以顧客與服務(wù)業(yè)模塊化組織的外部聯(lián)系以及服務(wù)業(yè)模塊化組織的內(nèi)部聯(lián)系為依據(jù)，加強(qiáng)聯(lián)系的手段包括信息傳導(dǎo)、協(xié)調(diào)和戰(zhàn)略控制。由此構(gòu)建了服務(wù)業(yè)模塊化組織的柔性生產(chǎn)機(jī)制，對柔性生產(chǎn)機(jī)制的三個構(gòu)成部分：信息傳導(dǎo)機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制和戰(zhàn)略控制機(jī)制分別進(jìn)