電子商務(wù)運(yùn)營平臺籌建及策劃方案

1、企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營平臺籌建及策劃方案企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營平臺籌建及策劃方案企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營平臺籌建及策劃方案為進(jìn)一步開拓新渠道和利潤增長空間，根據(jù)公司營銷整體策略規(guī)劃，即公司進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域！現(xiàn)為進(jìn)一步開拓新渠道和利潤增長空間，根據(jù)公司營銷整體策略規(guī)劃，即公司進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域！現(xiàn)根據(jù)公司的初步設(shè)想和規(guī)劃，以前期運(yùn)營籌劃為主設(shè)計(jì)和梳理平臺整體框架和初期運(yùn)營思路。根據(jù)公司的初步設(shè)想和規(guī)劃，以前期運(yùn)營籌劃為主設(shè)計(jì)和梳理平臺整體框架和初期運(yùn)營思路?？?/p>

2、體目標(biāo)：總體目標(biāo)：結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷目標(biāo)，為市場戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力的支持，為達(dá)成營銷目標(biāo)奠定基結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷目標(biāo)，為市場戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力的支持，為達(dá)成營銷目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。礎(chǔ)。電商平臺市場調(diào)研：電商平臺市場調(diào)研：市場調(diào)研管理主要根據(jù)市場戰(zhàn)略的需要，制定市場調(diào)研計(jì)劃，明確市場調(diào)研的目標(biāo)，策劃并組市場調(diào)研管理主要根據(jù)市場戰(zhàn)略的需要，制定市場調(diào)研計(jì)劃，明確市場調(diào)研的目標(biāo)，策劃并組織具體的市場調(diào)研，進(jìn)行市場分析、市場預(yù)測，撰寫市場

3、調(diào)研報(bào)告為市場戰(zhàn)略制定與實(shí)施、市場策織具體的市場調(diào)研，進(jìn)行市場分析、市場預(yù)測，撰寫市場調(diào)研報(bào)告為市場戰(zhàn)略制定與實(shí)施、市場策劃提供數(shù)據(jù)支持，市場調(diào)研包括：產(chǎn)品調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、競爭對手調(diào)研、營銷模式調(diào)研等。調(diào)研劃提供數(shù)據(jù)支持，市場調(diào)研包括：產(chǎn)品調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、競爭對手調(diào)研、營銷模式調(diào)研等。調(diào)研方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作方式包括：與市場研究公司、廣告公司合作，又包括公司自行組織的調(diào)研。，又包括公司自行組織的調(diào)研。市場調(diào)研流程：

4、確定調(diào)研目的制定調(diào)研計(jì)劃確定調(diào)研人員確定調(diào)研對象與調(diào)研地點(diǎn)確定調(diào)研預(yù)算審核制定調(diào)查問卷審核調(diào)查實(shí)施數(shù)據(jù)收集與整理撰寫調(diào)研報(bào)告審核結(jié)束1體構(gòu)思體構(gòu)思2人員配置人員配置后端前端貨品供應(yīng)財(cái)務(wù)（格子廊兼管）財(cái)務(wù)（格子廊兼管）人事行政（格子廊兼管）政（格子廊兼管）XXX面料研發(fā)退換貨產(chǎn)品生產(chǎn)原有庫存協(xié)調(diào)電子平臺產(chǎn)品貨源（款式、數(shù)量、價(jià)格等）產(chǎn)品拍照、圖片處理、上傳人員招聘到位及設(shè)計(jì)配套制度（考勤、薪酬、績效考核體系）網(wǎng)店編輯平臺推廣尋找、接待網(wǎng)上

5、客戶發(fā)貨及后續(xù)維護(hù)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營平臺籌建及策劃方案?負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作?負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫?負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等?優(yōu)化店鋪及商品排名2.3.42.3.4市場推廣人員市場推廣人員?負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案?負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫?負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案?配合公司網(wǎng)店店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪2.3.52

6、.3.5客服人員客服人員?通過聊天軟件耐心回答客戶提出各種問題達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息?熟悉淘寶天貓的各種操作規(guī)則處理客戶要求修改價(jià)格管理店鋪等?解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易?為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求提供售后服務(wù)并能解決一般投訴2.3.62.3.6生產(chǎn)跟單生產(chǎn)跟單?負(fù)責(zé)與公司研發(fā)、計(jì)劃、生產(chǎn)等部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和對接，及時(shí)掌握公司產(chǎn)品信息?負(fù)責(zé)對電商平臺貨品進(jìn)行管理（款式、數(shù)量、價(jià)格等

7、）?負(fù)責(zé)跟蹤倉庫產(chǎn)品更新信息，及時(shí)向客服等相關(guān)人員傳達(dá)2.3.72.3.7物流發(fā)貨物流發(fā)貨?按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫存?負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝?準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等?登記商品出庫記錄?定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)3運(yùn)營規(guī)劃運(yùn)營規(guī)劃3.13.1主要產(chǎn)品主要產(chǎn)品3.1.13.1.1現(xiàn)有庫存現(xiàn)有庫存為減少庫存積壓和加速舊貨流通，提高資金回籠，公司將對以往庫存及經(jīng)銷商、直營店等終端客戶的退換貨更換