ttt培訓課件-聚成華企商業(yè)學院

1、聚成華企在線商學院,TTT基礎 講師：麻慧宇,一、培訓師的知識體系二、培訓師的培訓技巧三、一場成功的培訓,一、培訓師的知識體系,1、培訓師做什么 知識培訓： 企業(yè)文化、崗位的基本要求、制度 技能培訓： 提升自己的能力，適應組織需要 態(tài)度培訓： 職業(yè)的倦怠或不好的職業(yè)習慣,2、成人學習的模式,我們這些成年人首先要感

2、到好奇、發(fā)生興趣，產生了注意力，才能接受資料和信息；接著，便把接收到的新信息與我們之前的知識和經(jīng)驗相結合（內化信息）直到理解和得出結論；最后，我們會應用并試一試來確保這理解和結論是正確的。,3、成人學習的步驟,激發(fā)興趣 接受信息 信息內化 產生結論 驗證應用,4、成人學習的課程設計原則,激發(fā)興趣 學員期待什么？ 他們現(xiàn)在心態(tài)怎么樣？ 聽到我的授課之后他們會怎么想？ 接收信息

3、 他們會不會聽？ 他們對我提供的文字信息案例有什么反應？ 積極或消極的態(tài)度？,內化信息： 學員的參與度如何？ 學員有什么理由或者動機參加學習？ 產生結論： 學員會認為他們學到了什么？ 學員會覺得值得為這次學習付出嗎？,驗證應用： 學員會覺得他們學習的結果和心得有多大作用？ 這些學習的結果和心得與他們的實際工作相關嗎？ 這些東西他們會在實際

4、的工作中應用嗎？ 培訓師要對培訓結果負責！,5、成人學習加速學習法,激發(fā)興趣： 準備階段--對課程進行充分的準備，包括知識、理論構架、硬件設施，還有服裝、場地等。 關聯(lián)學習--回想以前的事情，聯(lián)想以前的經(jīng)驗，找到依據(jù)。,,,宏觀了解--對內容整體了解。 描述結果--幫助學員解決什么樣的問題，能給學員達到什么樣的效果。 接受信息： 輸入信息--通過課堂技巧

5、，有效地給每個學員輸入想要傳達的信息。,內化信息： 如何讓他和以前的經(jīng)驗相結合？ 活動練習--游戲、沙盤模擬等。 產生結論： 展示所學--展示你所學到的知識。 驗證應用： 復習回顧--加深印象。,二、培訓師的培訓技巧,學員的三種學習風格及應對策略 1. 視覺型 2. 聽覺型 3. 動覺型,1、視覺型,,,,,,學員喜歡,學員會這樣說,展示這樣的肢體語言,看見演示、圖表、幻燈片等

6、。動作很慢，講話很快，喜歡有很多內容，喜好安靜。,我現(xiàn)在明白了我看這個不錯。我還需要了解一下。我對….還不明白。我明白了。我可以想象這一點。,呼吸：往往從胸部上方很淺的地方。聲音：語速很快。,視覺型學習策略,帶圖景的教科書 思維導圖：圖表書面文字顏色、符號、圖片、圖表觀看錄像、幻燈片示范大綱,2、聽覺型,,,,,學員喜歡,學員會這樣說,展示這樣的肢體語言,接受口頭指示，談話、講座、閱讀大聲將想法

7、講出，聲音的聲調、語調富于變化。,聽上去不錯對了請聽我說我聽到了你所說的聽上去很好我可以聽出你不太高興,呼吸：往往從胸部中部均勻的呼吸。聲音：均衡、發(fā)聲清晰。,聽覺型學習策略,戲劇化的朗讀 現(xiàn)場的小組討論 演講歌曲、音樂聽錄音,3、動覺型（觸覺型）,,,,,學員喜歡,學員會這樣說,展示這樣的肢體語言,喜歡直接參與；通過活動、角色扮演等學習將行動與言辭聯(lián)系起來、受感性的驅動，幽默。,感覺不錯。這

8、是一個棘手的問題。請給我一個具體例子。我覺得很難處理。,呼吸：往往充分利用小腹呼吸。聲音：語速很慢、長時間停頓、音調很沉。,動覺型學習策略,一面活動一面傾聽 利用便利貼或索引卡片做筆記看的過程中實際操做 參與小組學習標注記號角色扮演親自動手、親自操作,調查表明： 動覺型、視覺型、聽覺型這三種學員的比例基本上是1：1：1，要把三種學習方式結合起來。 運用PPT放映滿足視覺型學員的一部分需求； 講

9、解的時候滿足聽覺型學員的一部分需求； 做小組活動的時候滿足動覺型學員的需要。,三、一場成功的培訓,1、培訓的過程 生動的開場 引發(fā)興趣，有一個生動的導入，集中學員的注意力。 有力的結束 言簡意賅地總結今天所教的內容。,2、培訓時的發(fā)揮,讓學員動起來 和學員保持目光交流——對學員的一種認可 經(jīng)常性地走動——位置要移動，小組式或討論式 發(fā)揮自身所長——彌補身上的不足 保持微笑——讓學員覺得和藹可親、容易親近面對

10、棘手的問題——突發(fā)事件、應變能力,3、面對棘手問題時,突發(fā)事件： 學員的手機響或突然有學員站起來出去接電話 學員發(fā)生意外或培訓做活動時失控，聲音過大 學員刁難、故意搗亂的時候：最簡單的辦法就是抱以微笑，一笑了之最忌諱的是指責學員,挑戰(zhàn)性問題： 自己不知道怎么回答的問題或更高深的問題 還沒有去準備講授的問題解決方法：肯定學員 可以問誰能回答這個問題 分成小組

11、討論這個問題的答案 →討論出一個正確的答案 →給自己贏得獨立思考的時間,總結,成功的、優(yōu)秀的培訓師： 我知道了沒有用要他們知道； 我懂了沒有用要他們懂； 我會了沒有用我要他們會； 我接受了沒有用我要他們接受； 我做了沒有用要他們去做； 我說了沒有用要他們自己說。,“教育是為美好生活作準備！”