第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評價指標體系研究.pdf

1、伴隨著社會信息化進程的不斷深入，越來越多的中小企業(yè)加入到第三方電子商務(wù)網(wǎng)站中來，然而由于缺乏正確的理論指導(dǎo)和科學(xué)的評價體系、粗制濫造、效率低下是目前第三方電子商務(wù)網(wǎng)站普遍存在的現(xiàn)象。
　　 本文以第三方電子商務(wù)網(wǎng)站為研究對象，旨在構(gòu)建一套科學(xué)合理的第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評價指標體系，為第三方電子商務(wù)網(wǎng)站量化提供測量工具，進而針對不足采取有效措施改進以期提高第三方電子商務(wù)網(wǎng)站水平。
　　 首先，評價指標體系構(gòu)建的原理與方法。論

2、文闡述了評價指標體系構(gòu)建的原則及過程，并指出第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評價指標體系構(gòu)建所用到的方法，包括第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評價的方法，指標選取的方法及確定權(quán)重的方法。接著指出當(dāng)前網(wǎng)站評價指標體系中存在的問題，并針對當(dāng)前的問題試圖提出改進的思路。
　　 其次，第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評價指標體系的構(gòu)建。第一，通過對訪談研究結(jié)果進行分析，結(jié)合以前的文獻閱讀，從網(wǎng)站信息服務(wù)、客戶服務(wù)、技術(shù)指標、界面指標和網(wǎng)站影響五個方面初步構(gòu)建了第三方電子商務(wù)網(wǎng)站

3、的評價指標體系。第二，為保證該指標體系的科學(xué)性和可操作性，利用初步構(gòu)建的第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評價指標進行問卷調(diào)研，并對問卷結(jié)果進行因子分析以優(yōu)化評價指標的信度和效度。通過實證篩選，剔除了4個無效指標，最終形成由信息質(zhì)量、客戶服務(wù)、系統(tǒng)質(zhì)量和網(wǎng)站影響四個維度構(gòu)成的第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評價指標體系。第三，運用層次分析法確定第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評價指標體系的權(quán)重。
　　 最后，第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評價指標體系應(yīng)用及分析。針對第三部分構(gòu)建的第三