第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究.pdf

1、伴隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷深入，越來(lái)越多的中小企業(yè)加入到第三方電子商務(wù)網(wǎng)站中來(lái)，然而由于缺乏正確的理論指導(dǎo)和科學(xué)的評(píng)價(jià)體系、粗制濫造、效率低下是目前第三方電子商務(wù)網(wǎng)站普遍存在的現(xiàn)象。
　　 本文以第三方電子商務(wù)網(wǎng)站為研究對(duì)象，旨在構(gòu)建一套科學(xué)合理的第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為第三方電子商務(wù)網(wǎng)站量化提供測(cè)量工具，進(jìn)而針對(duì)不足采取有效措施改進(jìn)以期提高第三方電子商務(wù)網(wǎng)站水平。
　　 首先，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原理與方法。論

2、文闡述了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建的原則及過(guò)程，并指出第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建所用到的方法，包括第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)的方法，指標(biāo)選取的方法及確定權(quán)重的方法。接著指出當(dāng)前網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中存在的問(wèn)題，并針對(duì)當(dāng)前的問(wèn)題試圖提出改進(jìn)的思路。
　　 其次，第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建。第一，通過(guò)對(duì)訪談研究結(jié)果進(jìn)行分析，結(jié)合以前的文獻(xiàn)閱讀，從網(wǎng)站信息服務(wù)、客戶服務(wù)、技術(shù)指標(biāo)、界面指標(biāo)和網(wǎng)站影響五個(gè)方面初步構(gòu)建了第三方電子商務(wù)網(wǎng)站

3、的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。第二，為保證該指標(biāo)體系的科學(xué)性和可操作性，利用初步構(gòu)建的第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，并對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行因子分析以優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)的信度和效度。通過(guò)實(shí)證篩選，剔除了4個(gè)無(wú)效指標(biāo)，最終形成由信息質(zhì)量、客戶服務(wù)、系統(tǒng)質(zhì)量和網(wǎng)站影響四個(gè)維度構(gòu)成的第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。第三，運(yùn)用層次分析法確定第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)重。
　　 最后，第三方電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)用及分析。針對(duì)第三部分構(gòu)建的第三