第三方物流企業(yè)績效考評指標(biāo)體系研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，第三方物流運(yùn)作模式成為物流運(yùn)作的重要模式之一，第三方物流企業(yè)組織形式受到了物流學(xué)者和實(shí)踐者的重視。但是由于我國第三方物流企業(yè)還處于發(fā)展階段，企業(yè)缺乏科學(xué)的績效管理，很難引導(dǎo)企業(yè)更快、更健康的發(fā)展。因此，如何建立一套有效的、全面的、績效考評指標(biāo)體系，已成為物流管理者面臨的重大問題，也成為本論文的研究主題。
　　 本文從第三方物流企業(yè)角度出發(fā)，首先，在國內(nèi)外物流企業(yè)績效考評研究成果的基礎(chǔ)上，分析了績效考評指標(biāo)體

2、系研究存在的問題；緊接著對構(gòu)建績效考評指標(biāo)體系的主要理論進(jìn)行闡述；然后在理論分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合第三方物流企業(yè)的特點(diǎn)和其績效考評的特點(diǎn)以及平衡計(jì)分卡和供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的指導(dǎo)思想，拓展了平衡計(jì)分卡的維度，從財(cái)務(wù)、客戶、物流網(wǎng)絡(luò)、流程和學(xué)習(xí)發(fā)展五個(gè)方面構(gòu)建了第三方物流企業(yè)績效考評指標(biāo)體系。在構(gòu)建流程績效指標(biāo)時(shí)，引進(jìn)了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型對供應(yīng)鏈的考評維度和思想，結(jié)合第三方物流企業(yè)實(shí)際從可靠性、響應(yīng)性、效率和成本四個(gè)維度構(gòu)建流程指標(biāo)體系，在該部

3、分最后用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重；最后，在第三方物流企業(yè)績效考評的實(shí)際需求基礎(chǔ)上，采用模糊數(shù)學(xué)的思想，用模糊綜合評價(jià)法對第三方物流企業(yè)績效進(jìn)行模擬考評，以說明績效考評指標(biāo)體系的實(shí)際應(yīng)用過程，并指出應(yīng)該注意的問題。
　　 本論文對第三方物流企業(yè)績效考評指標(biāo)體系進(jìn)行了深入的探討，最終構(gòu)建了一套從財(cái)務(wù)、客戶、物流網(wǎng)絡(luò)、流程和學(xué)習(xí)發(fā)展五個(gè)層面全面反映企業(yè)績效的指標(biāo)體系。這五個(gè)方面在邏輯上緊密相承，從學(xué)習(xí)與發(fā)展維度的績效驅(qū)動因子到體現(xiàn)財(cái)務(wù)維