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文檔簡介
1、隨著社會產(chǎn)業(yè)分工越來越細,物流產(chǎn)業(yè)逐漸形成,專業(yè)的第三方物流企業(yè)得以不斷發(fā)展,物流企業(yè)所能提供的功能和服務不斷增加,從傳統(tǒng)的運輸、倉儲等功能逐步向采購、分銷等領域延伸。而生產(chǎn)制造性企業(yè),為了提升其核心競爭能力,選擇將物流等非核心業(yè)務外包給專業(yè)的第三方物流企業(yè)。而第三方物流企業(yè)能否抓住機遇,不斷提升企業(yè)能力,提高企業(yè)績效,在激烈的競爭中得到發(fā)展,關鍵在于第三方物流企業(yè)的核心能力——物流能力能否滿足客戶需求,為客戶提供滿意的服務。強大的物流
2、能力是提供高質量物流服務的保證,第三方物流企業(yè)只有不斷提升自身的物流能力,滿足顧客需求,才能保證企業(yè)績效的不斷提升。
本文以第三方物流企業(yè)為研究對象,分析第三方物流企業(yè)物流能力對第三方物流企業(yè)績效的影響。首先回顧物流能力及企業(yè)績效的相關文獻,通過對文獻綜述的深入研究,確定了第三方物流企業(yè)物流能力的構成維度,即物流要素能力、物流運作能力和潛在增值能力;物流企業(yè)績效則參考平衡計分卡的思想,從財務績效、顧客績效、內部業(yè)務過程績效和學
3、習與成長績效四個方面全面衡量。
通過問卷調查法,收集了第三方物流企業(yè)物流能力對物流企業(yè)績效影響方面的數(shù)據(jù),應用AMOS21.0和SPSS17.0軟件對研究量表進行了信度和效度檢驗,并驗證了本研究模型適用于第三方物流企業(yè)。通過結構方程路徑分析驗證第三方物流企業(yè)物流能力對企業(yè)績效的正向影響。其中:
物流要素能力對企業(yè)績效的內部業(yè)務過程績效和學習與成長績效有影響,而對財務績效和顧客績效的影響則不顯著;物流運作能力對企業(yè)績效
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