江蘇省旅游企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵因素研究.pdf

1、本文主要研究江蘇省旅游企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵成功因素。論文首先回顧了國內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)和關(guān)鍵成功因素研究現(xiàn)狀,并根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)成功模型,補(bǔ)充和修改得到了10項(xiàng)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)、7大類28項(xiàng)企業(yè)影響因素。借助調(diào)查問卷和在線調(diào)查,收集到江蘇省旅游企業(yè)74份樣本資料。通過對(duì)樣本資料的描述性統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)旅游電子商務(wù)正得到越來越多企業(yè)的重視。為了進(jìn)一步了解江蘇省旅游企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況,作者研究分析了100家江蘇省旅游

2、企業(yè)網(wǎng)站,研究得出江蘇省旅游企業(yè)上網(wǎng)率較高,國際化程度也比較好。但是這些網(wǎng)站的電子商務(wù)開展工作還有待改進(jìn)。
　　 在實(shí)證研究部分,根據(jù)收集到的74家旅游企業(yè)的樣本資料,首先進(jìn)行信度分析和效度分析,在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行因子分析,提取了12個(gè)因子,驗(yàn)證了電子商務(wù)系統(tǒng)成功模型在旅游行業(yè)的適用性。為了進(jìn)一步探索旅游電子商務(wù)系統(tǒng)效果與這些企業(yè)影響因素之間的關(guān)系,首先進(jìn)行了相關(guān)性分析,得到了7類影響因素與系統(tǒng)效果之間具有正向相關(guān)的關(guān)系,按相關(guān)性

3、的強(qiáng)弱排名分別為客戶、技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)、管理、組織、戰(zhàn)略、合作伙伴。在回歸分析的基礎(chǔ)上得到對(duì)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)效果影響最大的三個(gè)因素分別的客戶、技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)因子分析結(jié)果和回歸分析的結(jié)果,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)相信、信息共享、重視客戶和客戶接受這4個(gè)因子包含的5個(gè)因素,是旅游電子商務(wù)系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素。
　　 最后以一個(gè)旅游社成功實(shí)施電子商務(wù)的案例來說明傳統(tǒng)的旅游企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)應(yīng)該注意哪一些問題,可以借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)實(shí)證分析和案例分析結(jié)果,作