中國軟件行業(yè)服務外包的機理研究與策略分析.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化與信息技術(shù)的發(fā)展，在20世紀最后三十余年時間里，國際貿(mào)易領(lǐng)域發(fā)生了許多突出的變化。其中最重要的變化之一，是出現(xiàn)了以垂直專業(yè)化為基礎(chǔ)的全球性產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)作，即原本集中于一國或一地的產(chǎn)品生產(chǎn)過程，開始分散到不同的國家，每個國家專注于產(chǎn)品的某個特殊環(huán)節(jié)，這就是全球產(chǎn)品內(nèi)分工。伴隨著這種新的國際分工方式，誕生了企業(yè)創(chuàng)新型的生產(chǎn)模式—IT外包。它能夠幫助企業(yè)在世界范圍內(nèi)尋求更有效的資源配置、降低成本、提高效率，取得更大的競爭優(yōu)勢。外包

2、被管理學家譽為20世紀組織和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)最偉大的變革之一。從20世紀90年代開始，隨著IT技術(shù)的廣泛應用，服務的“可貿(mào)易”程度不斷提高，服務貿(mào)易的領(lǐng)域不斷拓寬，軟件服務外包繼制造外包之后，成為了一項新興的、增長迅速的商務活動。
　　 軟件外包是“服務外包”實踐的主要推動力量。當面臨發(fā)達國家經(jīng)濟增長乏力、勞動和商務成本居高不下、市場容量有限的發(fā)展瓶頸時，跨國公司在導演了第一輪制造業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移之后，正在積極的將更多的服務環(huán)節(jié)進行全球配給，

3、形成了全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的第二波浪潮。很多新興的發(fā)展中國家，憑借其勞動力、資源、經(jīng)濟環(huán)境、政策法規(guī)等方面的優(yōu)勢，成為了跨國公司的服務產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移首選目的地。在這些服務承接地，跨國公司可以通過兩種方式實現(xiàn)服務供應:一種是跨國直接投資，另一種是跨國外包。
　　 外包對于中國并不陌生，我們正是借助制造外包，成為了“世界工廠”。同時，伴隨著對外開放不斷擴大，與各國的經(jīng)濟聯(lián)系日益密切，中國逐漸成為其他國家關(guān)注的服務外包焦點。因此，深入研究軟件服務外

4、包機理和決策，對于指導我國如何在激烈的外包市場競爭中，把握國際機遇，保持領(lǐng)先地位，成為最具吸引力的跨國外包承接地，具有重要意義。
　　 本文在全球產(chǎn)品內(nèi)分工的背景下，以經(jīng)濟學和管理學的理論為依據(jù)，研究軟件服務外包的機理、過程、風險、決策策略，以及中國開展軟件服務外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢與建議，希望能提供理論指導和方向指南。全文共分7章，各章具體內(nèi)容安排如下:第一章是緒論部分，概述了本項研究的背景、內(nèi)容和方法;第二章是軟件服務外包理論已有研

5、究成果的綜述:第三章闡述了軟件服務外包發(fā)展的現(xiàn)狀;第四章先利用經(jīng)濟學原理分從宏觀層面分析我國軟件外包產(chǎn)生的動因，然后采用博弈論分析了完全信息動態(tài)博弈模型以及它的均衡狀態(tài)，深入討論了IT外包項目中合作雙方的博弈關(guān)系;第五章以委托代理理論為基礎(chǔ)構(gòu)建數(shù)學模型來分析軟件外包中如何在信息部不對稱下，設計最優(yōu)契約，來達到雙方共贏的目的;第六章是基于改進的神經(jīng)網(wǎng)絡方法在承接商選擇中，如何進行篩選、評估。第七章是我國軟件外包產(chǎn)業(yè)展望與研究總結(jié)。

6、　　 本文的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下三個方面:第一，通過運用博弈論原理，分析得知軟件服務外包決策博弈具有合作的特征，但與合作博弈又有根本差別。不同于零和博弈談判中的我贏你輸?shù)母偁庩P(guān)系，軟件服務外包決策的博弈過程具有合作的特征，更多體現(xiàn)出的是正和博弈的狀態(tài);完全信息與不完全信息下的服務外包均衡解是有差異的，當今的服務外包的決策均衡接近不完全信息狀態(tài)下的動態(tài)博弈均衡;服務外包合約實質(zhì)的是一種關(guān)系契約( relational contracts)

7、。
　　 第二，本研究在規(guī)范研究的基礎(chǔ)上提出了一些基本原理與假設前提，將不完全信息情況下IT外包中博弈雙方的激勵因素、獎懲機制分別引入并建立數(shù)學模型。通過最優(yōu)化求解、本文給出了承接商最佳工作努力水平和外包方相應的的最佳激勵強度，此時IT外包雙方實現(xiàn)了雙贏。通過對比信息對稱的情況下，風險成本和激勵成本的變化，我們很清楚的得知引入監(jiān)督一獎懲機制能大大降低了外包方的代理成本，這點對外包方采用IT外包，提高企業(yè)績效有一定的借鑒意義。

8、r>　　 第三，通過閱讀大量文獻和實地調(diào)研我國21個服務外包基地城市，以及走訪主要IT外包相關(guān)的企業(yè)，可知，中國ITO的深入發(fā)展，是我國政府強有力推動和企業(yè)發(fā)展到一定程度必然的結(jié)果，它是幾股合力共同促成;本文還構(gòu)建一個基于AHP—BP方法的選擇策略，來選擇承接商。并通過實證驗證了我們模型的有效性。
　　 中國服務外包的發(fā)展，無論是理論研究還是實踐操作都還處于成長初期，本文從軟件產(chǎn)業(yè)外包的角度，分析其外包策略，以及它的發(fā)展狀況。