韓家灣信用社2011年度工作總結(jié)

1、2011年度年終工作總結(jié)年度年終工作總結(jié)2011年8月18日，我到韓家灣信用社臨時(shí)負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，在此期間由于參加省人行組織的全省金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)技能大賽，在外培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng)，真正在社里工作的時(shí)間還不到3個(gè)月，另外我個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)和組織經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，在各項(xiàng)工作上都存在不足和需要學(xué)習(xí)的地方，使得我社今年的各項(xiàng)存款完成情況不是很理想，為此我社組織員工認(rèn)真對(duì)本年度工作情況進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)工作中存在的問題一一做了深入分析，找出了其中的不足和需要

2、改進(jìn)的地方，并對(duì)2012年度的具體工作做出規(guī)劃，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、各項(xiàng)存款指標(biāo)完成情況一、各項(xiàng)存款指標(biāo)完成情況，截止12月底，各項(xiàng)存款余額達(dá)到萬元，較年初凈爭(zhēng)萬元，增幅為%，各項(xiàng)貸款約為萬元，較年初增加萬元，五級(jí)分類不良到款萬元，較年初下降萬元，利息收入萬元，同比增加萬元，基本完成聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。從7月18日至今，在大家的共同努力下，存款余額從萬增長(zhǎng)到萬元，增長(zhǎng)額為萬元，增長(zhǎng)%，這期間我們采取了一些攬儲(chǔ)措施，具體如下：1、優(yōu)

3、質(zhì)服務(wù)贏得、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得“上帝上帝”信賴信賴優(yōu)良的服務(wù)是我們金融業(yè)吸引客戶的制勝法寶。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理業(yè)務(wù)的客戶的性格和要求都不可能一樣，有的客戶可能因?yàn)槲幕讲煌龅降母鞣N問題也不盡相同，這樣一來柜臺(tái)的臨柜人員就可能會(huì)面對(duì)了各種各樣的難題，使得柜員和儲(chǔ)戶之間產(chǎn)生隔閡、誤會(huì)，導(dǎo)致存款直接流失。3、宣傳力度不夠，沒有把信用社的優(yōu)勢(shì)很好的推廣出去。、宣傳力度不夠，沒有把信用社的優(yōu)勢(shì)很好的推廣出去。很多人對(duì)信用社的了解不全面，觀念還停留在幾

4、年前，總覺得信用社沒有專業(yè)銀行正規(guī)，不可靠，本來我們可以辦理的業(yè)務(wù)，大家卻不知情，還要很繁瑣的跑到專業(yè)銀行去辦理，這給客戶帶來很多不便。三、三、2012年各項(xiàng)工作開展的措施和做法年各項(xiàng)工作開展的措施和做法1、以思想建設(shè)為起點(diǎn)，提高我社全員素質(zhì)、以思想建設(shè)為起點(diǎn)，提高我社全員素質(zhì)時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊(duì)伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)。要堅(jiān)

5、持每周組織全體員工結(jié)合實(shí)際開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)通過學(xué)習(xí)，提高紀(jì)律觀念和業(yè)務(wù)技能水平，人人自覺遵紀(jì)守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)我社工作穩(wěn)健運(yùn)行。2、打造服務(wù)品牌，廣開攬儲(chǔ)渠道，確保存款增勢(shì)不減、打造服務(wù)品牌，廣開攬儲(chǔ)渠道，確保存款增勢(shì)不減對(duì)于信用社來說，大力組織存款是立社之本，興社之源。我們準(zhǔn)備通過張貼標(biāo)語，宣傳新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，全方位的開展禮貌用語，并為其提供優(yōu)質(zhì)高效、快捷方便的金融服務(wù)，以留住客戶?？傊?，從7月末以來，我