基于普適計(jì)算的企業(yè)訂單跟蹤管理系統(tǒng)研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化、多極化、一體化和信息化的進(jìn)程也在不斷加快，商業(yè)模式也在不斷的更新，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不在適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)為了發(fā)展就必須緊跟時(shí)代的潮流，加快企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)之間的信息化步伐，不斷的更新商業(yè)模式，提高企業(yè)的管理效率，縮短企業(yè)與客戶的距離，使企業(yè)以較低的成本快速地滿足客戶的需求。企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)同趨激烈，增加了企業(yè)發(fā)展和維持客戶的困難，為了吸引的更多的客戶以及留住已有的老客戶，就必須時(shí)刻以客戶為中心

2、，不斷的創(chuàng)新，不斷的提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶的滿意度，而在企業(yè)的發(fā)展中，訂單又是企業(yè)的命脈，訂單跟蹤管理就顯得非常的重要，如何實(shí)現(xiàn)智能高效的訂單跟蹤管理便成為企業(yè)的一個(gè)重要研究課題。
　　 普適計(jì)算指的是無處不在、隨時(shí)隨地可以進(jìn)行的一種計(jì)算方式。隨著Internet技術(shù)和無線通訊不斷的成熟，普適計(jì)算應(yīng)用到了人們生活的各種環(huán)境之中，使得基于信息網(wǎng)絡(luò)的“以人為中心”的計(jì)算和信息訪問服務(wù)在任何時(shí)候，任何地方成為可能，通過全球網(wǎng)

3、絡(luò)為使用者提供更加人性化的服務(wù)。普適計(jì)算已成為人們生活中必不可少的技術(shù)，并被廣泛研究與應(yīng)用。
　　 “基于普適計(jì)算的企業(yè)訂單跟蹤管理系統(tǒng)研究”課題，應(yīng)用新興的普適計(jì)算技術(shù)，為客戶創(chuàng)建方便友好的查詢平臺(tái)，使客戶無處不在的跟蹤產(chǎn)品整個(gè)生產(chǎn)過程，以及跟蹤服務(wù)狀態(tài)，即做到客戶在任何時(shí)候、任何地方都可以從移動(dòng)設(shè)備查詢自己需要的產(chǎn)品在生產(chǎn)制造的某環(huán)節(jié)，或者查詢自己所享用的服務(wù)所處狀態(tài)。本課題為不斷改進(jìn)和完善客戶、訂單管理軟件現(xiàn)行功能，增進(jìn)企

4、業(yè)信息系統(tǒng)友好交互，加強(qiáng)面向客戶管理，開辟一條新的研究途徑。
　　 本課題通過對(duì)企業(yè)訂單跟蹤管理的研究，提出一種針對(duì)訂單時(shí)效性的數(shù)據(jù)管理方法。采用分庫(kù)管理技術(shù)，將數(shù)據(jù)庫(kù)分為訂單數(shù)據(jù)庫(kù)，歷史訂單數(shù)據(jù)庫(kù)，訂單元數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤查詢記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，并利用XML數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行存儲(chǔ)和管理。讓客戶查詢跟蹤訂單時(shí)，面對(duì)的總是數(shù)據(jù)量小的訂單數(shù)據(jù)庫(kù)，從而提高了企業(yè)訂單跟蹤管理系統(tǒng)為客戶服務(wù)的效率。同時(shí)，利用歷史訂單數(shù)據(jù)庫(kù)將失效訂單的訂單信息存儲(chǔ)起來，以便企業(yè)