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文檔簡介
1、動感地帶,我的地盤 我做主,,動感地帶簡介,主要介紹中國移動通信公司動感地帶品牌經(jīng)營概況,研究中國移動圍繞動感地帶這一品牌所進行的市場運作以及產(chǎn)生的經(jīng)營績效,考察競爭者情況和消費者需求,重點分析品牌經(jīng)營,市場營銷策略組合以及網(wǎng)絡(luò)營銷策略。從而制定切實可行的、有針對性的校園營銷方案。,,動感地帶用戶問卷調(diào)查及分析,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
2、,,,,,動感地帶用戶全體為15~25歲的青少年中國手機用戶有一半用中國移動,而移動用戶有一半選擇動感地帶大多數(shù)用戶認(rèn)為動感地帶年輕、時尚,對年輕消費者有很大吸引力動感地帶仍存在很多問題用戶對于動感地帶的了解有絕大部分會來自校園活動和優(yōu)惠套餐的宣傳,市場細(xì)分,“動感地帶”的目標(biāo)用戶在15歲-25歲這個年齡段,這個目標(biāo)人群正是預(yù)付費用戶的重要組成部分,而預(yù)付費用戶已經(jīng)越來越成為中國移動新增用戶的主流,中國移動每月新增的預(yù)付卡用戶都
3、是當(dāng)月新增簽約用戶的10倍左右??梢?,抓住這部分年輕客戶,就抓住了大多數(shù)的新增用戶。,通過細(xì)分目標(biāo)客戶和提供個性化服務(wù)來應(yīng)對已經(jīng)看似飽和的市場,客戶年齡不同,需求也不同,支付能力也不同,中移動在研究這個年齡段人群的消費特點基礎(chǔ)上,對語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進行了選擇,組合出適合他們的業(yè)務(wù)和資費,實施差異化策略,不是以產(chǎn)品特性而是以客戶特性細(xì)分市場。短信套餐是其吸引年輕的時尚一族的主打亮點。,品牌忠誠,青年學(xué)生盡管目前仍算低端用戶,但他們也正處于與
4、電信運營商“第一次親密接觸”的階段,是移動通信品牌的初步形成期,塑造具吸引力的品牌形象,便客戶融入其所創(chuàng)造的服務(wù)理念中,通過提供“貼切”的服務(wù)來建立品牌忠誠度,以局部的讓利來獲得使用周期更長的忠誠用戶,并有利于在移動數(shù)據(jù)品牌上搶占先機?!皠痈械貛А弊鳛橐粋€新的客戶品牌,也創(chuàng)造了一種個性化的生活方式。,,靈活定價,“動感地帶”最引人注意之處就在于靈活的定價措施。拿目前國內(nèi)手機用戶發(fā)送短信需要支付的普遍資費來看,基本上沒有低于每條0.10元
5、這個價位的。而“動感地帶”這一新品牌所主打的短信套餐,最低資費額度可以達(dá)到每條短信息0.06元。這樣的定價方式就像市場經(jīng)濟條件下所有其他商品一樣,價隨量走,批發(fā)優(yōu)惠,而且有多種資費方案備選,走向定價的人性化和市場化。,動感地帶遇到的挑戰(zhàn),第一,體驗是難忘的,但是它又是瞬間的。這種特性帶來的是感性消費,可是對品牌來講,客戶可能只會產(chǎn)生一瞬間的忠誠,長期的忠誠度會是“動感地帶”面臨的重要挑戰(zhàn)。 第二,“動感地帶”抓住了年輕人個
6、性張揚的特點,但是中國移動能否長時間提供個性化的東西,能否不停地翻新這種個性的東西,是一個難點。,第三,目前“動感地帶”的知名度非常高,但如何使知名度持續(xù)下去,這是一個課題與挑戰(zhàn)。 第四,業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)需要一個過程,“動感地帶”作為一個產(chǎn)品和服務(wù)的組合,用戶需要有一個學(xué)習(xí)的過程,了解業(yè)務(wù),需要進行大規(guī)模的普及宣傳。,調(diào)查方案設(shè)計,調(diào)查目的:本次調(diào)查主要通過對顧客滿意度調(diào)查,調(diào)查顧客對動感地帶學(xué)生套餐的總體滿意程度,
7、確定顧客對動感地帶學(xué)生套餐滿意的關(guān)鍵因素,發(fā)現(xiàn)競爭優(yōu)勢和不足,分析這些因素導(dǎo)致消費者外化出來的要求和期望以及可感知的效果與期望之間的差異,為管理決策提供改進產(chǎn)品或服務(wù)的依據(jù)和建議,從而更有效地提高顧客滿意度和忠誠度。,動感地帶創(chuàng)業(yè)行動(昆明高新區(qū))商學(xué)院會展計劃,展商:云南共青團、中國移動通信集團昆明分公司會展地:云南師范大學(xué)商學(xué)院時間:2011年5月2日——4日,主題:我的地盤 行動創(chuàng)造未來”Mobile Market 創(chuàng)業(yè)行動,
8、,活動介紹,為促進青年特別是大學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè),中國移動和共青團中央、全國學(xué)聯(lián)聯(lián)合開展“我的地盤 型動創(chuàng)造未來”Mobile Market(簡稱MM)創(chuàng)業(yè)行動。主辦單位:云南師范大學(xué)商學(xué)院共青團、中國移動通信集團公司協(xié)辦單位:云南師范大學(xué)商學(xué)院 承辦單位:中國移動MM基地活動對象:高新區(qū)所有高校在校學(xué)生共50活動獎勵:免費現(xiàn)場培訓(xùn)、免費線上培訓(xùn)、下載應(yīng)用激勵、在線見習(xí)崗位、現(xiàn)場見習(xí)崗位、評選年度“大學(xué)生移動創(chuàng)業(yè)之星”等。
9、,1、主要工作人員:接待小組成員、禮儀小姐(20人)、主持人兩名2、地點安排在:云南師范大學(xué)商學(xué)院行義樓3、時間:2011年5月2日14點至晚上17點30分4、評委人員:學(xué)校代表,移動公司代表(大約5人)5、會議桌椅為以行義樓桌椅為主。6、活動流程詳見下面 各分工: 秘書處(負(fù)責(zé)人:XXX)1、準(zhǔn)備各領(lǐng)導(dǎo)演講發(fā)言文件、主持稿、論文集2、準(zhǔn)備接待登記表一份、 配記事本、筆、工作人員證、桌簽、乘車編號代表報
10、到、登記,制定花名冊、通訊錄3、會務(wù)組( 負(fù)責(zé)人:XXX),會務(wù)組( 負(fù)責(zé)人:XXX)1、 負(fù)責(zé)聯(lián)系各與會人員參加2、所有參賽者準(zhǔn)時14點參加3、活動統(tǒng)籌安排,接待與會人員、發(fā)放本公司發(fā)展宣傳冊、及各項協(xié)調(diào)工作。 宣傳報道 ( 負(fù)責(zé)人:XXX) ?。?)負(fù)責(zé)會議攝、錄像工作?! 。?)派攝影、錄像記者各1人,全程跟蹤服務(wù)?! 。?)錄像刻制光盤,在代表返程前交到代表手中?!?備注:(邀請函等所有文件
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