重慶電力營銷決策分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用.pdf

1、近年來電力企業(yè)的服務(wù)理念已由計(jì)劃用電向市場(chǎng)開拓轉(zhuǎn)變，由用電管理向營銷服務(wù)轉(zhuǎn)變，這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向、對(duì)內(nèi)以營銷為中心、對(duì)外以客戶服務(wù)為中心的新機(jī)制，需要企業(yè)的管理層、決策層對(duì)變化的環(huán)境做出快速科學(xué)的決策。面對(duì)電力營銷工作的新思路、新形勢(shì)和新任務(wù)，全面推動(dòng)營銷管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)響應(yīng)快速化、決策支持前瞻化已是形勢(shì)所需。電力營銷決策分析是指對(duì)電力營銷業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、電力營銷客戶服務(wù)以及電力營銷工作質(zhì)量監(jiān)督等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，其核心作用是

2、為電力營銷管理層提供決策支持。
　　 本文對(duì)電力營銷決策分析系統(tǒng)進(jìn)行需求分析，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，確定了主題域，包括了售電量管理、售電收入及均價(jià)管理、電費(fèi)管理、市場(chǎng)管理、營業(yè)管理、用電檢查與客戶安全管理、客戶服務(wù)管理、需求側(cè)管理、電能計(jì)量管理等9個(gè)主題域。并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了功能設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。采用了企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫的三層架構(gòu)模型，即數(shù)據(jù)抽取層、數(shù)據(jù)倉庫層、數(shù)據(jù)分析層，取得了良好的效果。
　　 要對(duì)電力營銷進(jìn)行決策分析，先要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)

3、行抽象成數(shù)據(jù)模型，將電力營銷分析的問題抽象和表達(dá)出來，以便應(yīng)用各種方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，發(fā)現(xiàn)有用的知識(shí)和規(guī)律。論文根據(jù)電力營銷決策分析系統(tǒng)的要求進(jìn)行了數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)模型主要分為概念模型設(shè)計(jì)、邏輯模型設(shè)計(jì)、物理模型設(shè)計(jì)。詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)模型的實(shí)現(xiàn)，包括主數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)，最后簡(jiǎn)單介紹了數(shù)據(jù)的校驗(yàn)方法及數(shù)據(jù)的報(bào)表展示。
　　 論文以重慶市電力公司電力營銷為背景，設(shè)計(jì)了電力營銷決策分析系統(tǒng)，通過項(xiàng)目的實(shí)施，重慶電力透過有效的數(shù)據(jù)