六西格瑪在軟件項目管理中的應(yīng)用研究.pdf

1、六西格瑪方法論是近年來企業(yè)廣泛關(guān)注的一種過程改進的管理方法。自二十世紀八九十年代以來在通用、摩托羅拉等大公司獲得了成功應(yīng)用。隨著六西格瑪?shù)牟粩喟l(fā)展,很多公司都將六西格瑪戰(zhàn)略應(yīng)用于組織的全部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,而不僅僅局限于制造流程。越來越多的服務(wù)性企業(yè)甚至IT行業(yè)都采用了六西格瑪戰(zhàn)略來提高服務(wù)質(zhì)量、維護客戶忠誠度。
　　 本文以科學(xué)技術(shù)方法論為指導(dǎo),以項目管理理論、軟件生命周期理論、六西格瑪理論等作為理論背景,從軟件項目管理中存在的

2、問題這一維度來探討六西格瑪理論與工具如何在軟件項目中運用,并如何解決相應(yīng)的問題。
　　 本文主要運用案例研究法,通過一系列的理論,分析了軟件項目管理目前存在的一些問題,分析了六西格瑪與項目管理、軟件項目管理幾種方法論之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系,通過六西格瑪DMAIC過程如何幫助有效的對軟件項目進行管理。最后以某集團網(wǎng)上報銷與支付管理系統(tǒng)舉例,針對系統(tǒng)的特點、軟件項目管理的特點,結(jié)合運用六西格瑪管理的方法和工具對其進行輔助管理,通過具體詳實的