六西格瑪方法在E公司項目管理中的應用研究.pdf

1、六西格瑪方法在六西格瑪方法在E公司項目管理中的公司項目管理中的應用研究應用研究ResearchResearchononSixSixSigmaSigmaMethodMethodApplicationApplicationininProjectProjectManagementManagementofofECompanyCompany學科專業(yè)工商管理研究生王飛指導老師聶斌副教授天津大學管理與經(jīng)濟學部二零一四年五月摘要在當今激烈的市場競爭中，

2、各行各業(yè)都必須盡最大可能的進行內(nèi)部優(yōu)化，提高自身技術(shù)能力和管理水平，最大的滿足客戶的需要并達到客戶的滿意。即使是E公司這種全球領(lǐng)先的制造型企業(yè)也是需要不斷的內(nèi)部改善，不斷的改進自己的工作方法和工作流程，以更好的滿足客戶的要求，最終贏得更多客戶的親睞。在E公司中，項目管理工作的主要職責是在內(nèi)部制造工廠和最終用戶之間架起了一座溝通橋梁和紐帶，并且在整個項目的進程中起到溝通、協(xié)調(diào)和控制的作用。本文首先解釋了六西格瑪?shù)母拍詈桶l(fā)展歷程，并詳細闡述

3、了六西格瑪管理的含義、特征、優(yōu)點和實施程序。指出六西格瑪管理方法在解決問題、指導實踐中的重要作用。同時簡述了六西格瑪改進循環(huán)DMAIC的含義和工作方法，包括定義、測量、分析、改進和控制等個步驟的定義和大體工作內(nèi)容。同時針對項目管理的概念進行定義和解釋。尤其是針對于本文主要關(guān)注的項目時間管理進行了介紹。隨后結(jié)合E公司項目管理工作的實際情況首先介紹了E公司的公司背景，以及項目管理部門的職責和成長經(jīng)歷。介紹了E公司項目管理的模式和方法，描述了

4、E公司項目管理過程現(xiàn)狀并指出存在的問題。針對E公司項目管理中最主要的問題也是客戶最關(guān)心的項目周期長的問題進行分析研究，主要是按照六西格瑪管理中DMAIC循環(huán)的改進模式來進行的。在定義階段選取具有代表性的核電項目做為實例，確定項目初始狀態(tài)，做為改進的起點。在測量階段，繪制出項目流程圖，并根據(jù)項目流程圖得出每個項目階段所需的時間，從而得到項目總時間。在分析階段，針對各個階段間的關(guān)系進行分析，確認各個階段間的實際關(guān)系是否和流程圖中顯示出來的完

5、成開始關(guān)系相吻合；同時對3個所需時間最長的階段進行分析，希望能夠通過改善這3個長時間的階段來縮短項目整體時間。在改進階段中基于分析階段的結(jié)果，根據(jù)各項目階段間的實際關(guān)系重新繪制流程圖；并且對于3個長時間的項目階段進行改進，從而縮短了這些階段的所需時間。在控制階段，使用YJ四期項目做為測試，以驗證項目改善成果，得到較好的數(shù)據(jù)結(jié)果。最后通過對改善的總結(jié)和展望，希望以后能夠?qū)⒘鞲瘳敼芾矸椒ê晚椖抗芾硐嘟Y(jié)合，來改進項目管理中出現(xiàn)的的問題。關(guān)鍵