畢業(yè)論文——關(guān)系營銷

1、最大的。文化，作為一個(gè)社會(huì)歷史范疇，一般指人們?cè)谏鐣?huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。這里主要指價(jià)值觀念、宗教信仰、道德準(zhǔn)則、審美觀念和風(fēng)俗習(xí)慣等。雖然中國和日本毗鄰，文化淵源相同，但是經(jīng)過上千年的變遷，日本文化有很多不同于中國文化的地方。這些文化差異影響到企業(yè)，也影響到每個(gè)國民。比如，日本企業(yè)及人員注重事物的品質(zhì)甚于速度，而中國企業(yè)及人員則注重速度甚于品質(zhì)。日本除了對(duì)品質(zhì)的注重外，日本人還非常注重禮節(jié)，非常有時(shí)間觀念，把

2、自己放得相當(dāng)?shù)驼{(diào)。這些諸多種種都是日本與中國現(xiàn)有文化不太一樣的地方，公司應(yīng)該更注重文化對(duì)關(guān)系營銷帶來的影響，更多地研究文化差異以便更能讓客戶滿意。三、XS公司關(guān)系營銷中的五種競(jìng)爭(zhēng)力(微觀環(huán)境)分析市場(chǎng)中的五種競(jìng)爭(zhēng)力量1.對(duì)產(chǎn)業(yè)中的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析中國軟件企業(yè)越來越多地開始走向了外包之路。據(jù)IDG的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：全球軟件外包業(yè)務(wù)主要來自歐美，僅來自美國的軟件外包業(yè)務(wù)就接近全球40％；與之相比，日本僅占10％的軟件外包業(yè)務(wù)這并不是一個(gè)大數(shù)

3、目。中國軟件企業(yè)的主要客戶是美國和日本。因?yàn)橹袊腿毡緹o論在語言上，習(xí)慣上和文化上都比其他國家有更多的優(yōu)勢(shì)，所以，中國軟件外包企業(yè)大多數(shù)對(duì)面向日本的軟件外包承包非常有興趣。從以上餅圖也可以看出，我國軟件出口的市場(chǎng)主要在日本。XS公司在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者不少。中國現(xiàn)在做對(duì)日軟件外包的公司很多，但真正實(shí)力較強(qiáng)的承包商只有幾十家。中訊、中軟、東軟、亞星、用友等軟件企業(yè)也都是對(duì)日外包軟件業(yè)中的佼佼者；日本NEC、NTTDATA、富士通這樣有實(shí)力的日