遼寧省逆向物流企業(yè)績效評(píng)價(jià)

1、遼寧省逆向物流企業(yè)績效評(píng)價(jià)摘要：通過對(duì)現(xiàn)狀逆向物流企業(yè)調(diào)查以及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)，建立了逆向物流企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。指標(biāo)系統(tǒng)可以有效的進(jìn)行逆向物流企業(yè)之間的評(píng)價(jià)，對(duì)典型的遼寧省逆向物流企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合逆向物流企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，通過帶有AHP約束錐的DEA評(píng)價(jià)模型，使定性指標(biāo)與定量指標(biāo)有機(jī)結(jié)合、考慮主管決策偏好因素，客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)遼寧省逆向物流企業(yè)所存在的問題有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞：逆向物流；績效評(píng)價(jià)；AHP約束錐；DEA中圖

2、分類號(hào)：F2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672.3198（2013）04.0056.03物流企業(yè)包括正向物流企業(yè)和逆向物流企業(yè)，具體的逆向物流系統(tǒng)流程圖見圖1。正向物流是指供應(yīng)商購買原材料，然后進(jìn)行加工生產(chǎn)、再銷售給消費(fèi)者市場，而逆向物流恰恰相反，逆向物流是從消費(fèi)者市場購買廢舊物品，然后進(jìn)行收集整理，選擇可利用物品進(jìn)行回收購買，再進(jìn)行加工生產(chǎn)，最后銷售給二級(jí)市場再針對(duì)消費(fèi)者市場進(jìn)行流通。近幾年逆向物流發(fā)展迅速，主要是由于環(huán)保理念深入，20

3、05年遼寧省被列為第一批國家循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)省，2008年遼寧省沈陽市再生資源產(chǎn)業(yè)基地被列為第二批國家循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位，其涉及領(lǐng)域?yàn)槟嫦蛭锪骷霸偕Y源回收利用體系建設(shè)。同時(shí)，已有越來越多的企業(yè)將目光瞄準(zhǔn)逆向物流再制標(biāo)。逆向物流產(chǎn)品再制造指標(biāo)可以從兩個(gè)方面來進(jìn)行衡量，一個(gè)方面是逆向物流產(chǎn)品的再制造能力，另一個(gè)方面是消費(fèi)者對(duì)逆向物流產(chǎn)品的滿意度。包含逆向物流產(chǎn)品的再制造能力以及逆向物流產(chǎn)品用戶滿意度。逆向物流公司倉庫的管理水平和控制能力強(qiáng)，可以

4、降低逆向物流產(chǎn)品的損耗，增加顧客滿意度。本文用倉容利用率和貨物收發(fā)準(zhǔn)確率來衡量。配送服務(wù)質(zhì)量高，體現(xiàn)在能夠在準(zhǔn)確的時(shí)間內(nèi)，將準(zhǔn)確的逆向物流產(chǎn)品交給準(zhǔn)確的需求者。逆向物流業(yè)務(wù)中同樣要有配送，這里使用實(shí)載率和貨物運(yùn)輸安全率兩個(gè)指標(biāo)來反映逆向物流企業(yè)的配送因素。圖2為遼寧省逆向物流企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。為全面掌握遼寧省逆向物流的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題，課題組于2012年4月至6月對(duì)遼寧省典型的逆向物流企業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，其中調(diào)查內(nèi)容包含上述指標(biāo)體系

5、所列指標(biāo)。調(diào)查企業(yè)基本情況及指標(biāo)值見表1及表2所示。2AHP約束錐的DEA評(píng)價(jià)模型層次分析法（AHP）是解決多目標(biāo)決策問題最常用、最重要的方法，基本思想是把復(fù)雜問題分解為若干層次，在每一層逐步進(jìn)行分析并將人們的主觀判斷數(shù)量化，用加權(quán)和的方法計(jì)算出各個(gè)方案對(duì)總目標(biāo)的權(quán)數(shù)，權(quán)數(shù)最大的方案為最優(yōu)方案，該方法往往帶有決策者主觀性；數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法（DEA）由美國著名運(yùn)籌學(xué)家nes、Cooper等人于1978年首先提出，后經(jīng)國內(nèi)外許多學(xué)者加以改進(jìn)