pdca訓(xùn)練營(yíng)講義

1、ＰＤＣＡ訓(xùn)練營(yíng)講義ＰＤＣＡ訓(xùn)練營(yíng)講義企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要件團(tuán)結(jié)圈定義：（團(tuán)結(jié)圈定義：（1111）系指由工作性質(zhì)相似或相關(guān)的人，共同組成一個(gè)圈，本者自動(dòng)自發(fā)精神，運(yùn)用各種改善手法，啟發(fā)個(gè)人潛能，透過(guò)團(tuán)隊(duì)力量，結(jié)合群體智能，群策群力，持續(xù)地從事各種問(wèn)題的改善；而能使每一個(gè)成員有參與感、滿足感、成就感并體認(rèn)到工作的意義和目的。品質(zhì)的定義：（品質(zhì)的定義：（2121）用以衡量服務(wù)（或產(chǎn)品）是否符合顧客需求之所有特性（或標(biāo)準(zhǔn)）符合顧客的需求顧

2、客：內(nèi)部顧客外部顧客詢問(wèn)何為品質(zhì)改善？品質(zhì)改善：品質(zhì)改善：接著做『地上有一灘水』的范例，詢問(wèn)一下學(xué)員的選擇《范例一》地上有一灘水（《范例一》地上有一灘水（2222）當(dāng)你發(fā)現(xiàn)地上有一灘水時(shí)□找找看那里漏水□設(shè)法清除□另抽時(shí)間仔細(xì)了解□看看是什幺樣的水□想想看（或問(wèn)問(wèn)看）該不該有水接著講故事一《故事一》《故事一》一天、林經(jīng)理上班后將劉維隆叫去，問(wèn)道：你早上來(lái)上班時(shí)，有沒(méi)有到辦公室四處看看？劉答道：有阿！林經(jīng)理又問(wèn)道：那你是否發(fā)現(xiàn)有什幺問(wèn)題？

3、劉答道：沒(méi)有阿！！林經(jīng)理聽(tīng)聞此言，很生氣的說(shuō)：怎幺沒(méi)有問(wèn)題？會(huì)議室椅子亂七八糟、簽約室的茶杯沒(méi)收一大堆問(wèn)題，你竟然說(shuō)沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題??！劉維隆只有去巡視，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)槊總€(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)不同－－首先要有問(wèn)題意識(shí)。品質(zhì)交期成本PDCAPDCA循環(huán)（循環(huán)（3434）P.203P.204P.203P.204（回頭講解范例一）＊有時(shí)因問(wèn)題急迫，無(wú)法等待完整的步驟，須立下對(duì)策，其對(duì)策至少包含兩個(gè)＊有時(shí)因問(wèn)題急迫，無(wú)法等待完整的步驟，須立下對(duì)策，其對(duì)策至

4、少包含兩個(gè)措施：（措施：（3333）１應(yīng)急措施１應(yīng)急措施２防止再發(fā)措施２防止再發(fā)措施《進(jìn)入活動(dòng)步驟》《進(jìn)入活動(dòng)步驟》實(shí)例演練：標(biāo)準(zhǔn)信封實(shí)例演練實(shí)例演練：標(biāo)準(zhǔn)信封實(shí)例演練介紹團(tuán)結(jié)公司介紹團(tuán)結(jié)公司團(tuán)結(jié)公司是一家生產(chǎn)各式信封的企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)信封規(guī)格（標(biāo)準(zhǔn)信封規(guī)格（4141）P.203P.204P.203P.204尺寸、印刷、排版如規(guī)格書所示外觀規(guī)定整齊－無(wú)毛邊、粘貼完整、無(wú)起皺、無(wú)溢膠、無(wú)破損清潔－無(wú)臟污印刷－位置正確、無(wú)歪斜、字跡清楚、無(wú)漏印講

5、解「營(yíng)運(yùn)報(bào)告書」（講解「營(yíng)運(yùn)報(bào)告書」（4242）不良率計(jì)算方式（不良率計(jì)算方式（4343）單位缺點(diǎn)數(shù)計(jì)算方式（單位缺點(diǎn)數(shù)計(jì)算方式（4444）注意事項(xiàng)（注意事項(xiàng)（4545）1.只能使用分發(fā)之工具與紙張2.每人至少完成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)信封3.過(guò)程中務(wù)必按照制作程序分別記錄個(gè)人所用之時(shí)間4.完成后進(jìn)行尺寸、外觀之檢驗(yàn)并詳細(xì)記錄檢驗(yàn)結(jié)果5.妥善保存制作完成的信封及剩余紙張6.注意觀察并記錄制作過(guò)程中發(fā)生之任何特殊狀況（如：職業(yè)傷害）《第一次試做》《第一