張家界鐵通公司員工培訓體系改進研究.pdf

1、2008年,電信重組使得中國鐵通集團有限公司并入中國移動通信集團公司,成為其全資子企業(yè),目前仍將保持相對獨立運營。鐵通在電信重組中被合并,作為“被合并而又保持相對獨立運營”的中國鐵通的七萬名員工,以何種態(tài)度和資本在變革中求生存、謀發(fā)展?除了堅苦卓絕的奮斗外,站在知識巨人的肩膀上,能更加快捷地找到滿足自我發(fā)展的需要。
　　 本文研究的思路是以培訓及其相關理論體系為指導,以馬斯洛的五種需求層次理論為培訓體系設計的核心依據(jù),以IS01

2、0015《質(zhì)量管理——培訓指南》的國際標準為培訓研究的技術路線,以張家界鐵通的員工培訓體系為研究對象,研究制定適合當前現(xiàn)狀的培訓體系。
　　 首先對目前的培訓現(xiàn)狀進行分析,了解當前以滿足“基本生產(chǎn)需求為培訓主要目的”的任務式培訓體系,存在著不足。對公司所處的環(huán)境進行SWOT分析,明確培訓方案改進的方向。再對當前的員工培訓需求進行詳細分析,明確培訓方案的任務,在此基礎上制定改進后的培訓體系。在培訓體系中圍繞滿足“基于生產(chǎn)、變革、發(fā)

3、展”的三個培訓模塊開展,按照“入職篇、技術篇、服務篇、上崗篇、企業(yè)文化篇、技術變革篇、心智模式篇、職業(yè)發(fā)展篇”等八類課程具體實施。為使培訓方案正常運轉、確保培訓效果,在制度、資源等方面予以支持,制定改進后培訓體系實施的保障措施。包括基于培訓的組織保證、基于目標的用工管理、基于發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃、基于效果的考核激勵等四個方面。
　　 推而廣之,在當前企業(yè)面臨的瞬息萬變的環(huán)境中、在企業(yè)的可能重組中,圍繞企業(yè)“曲折中前進、螺旋式上升”的發(fā)