外派總經(jīng)理十項工作手冊

1、外派總經(jīng)理十項工作手冊為規(guī)范酒店管理有限公司外派總經(jīng)理行為，明確工作關系，特制定酒店管理有限公司（以下簡稱“管理公司”）外派總經(jīng)理執(zhí)行手冊，規(guī)定如下：一、“管理公司”外派總經(jīng)理受聘于“管理公司”，是“管理公司”承接項目管理的主要責任人，外派總經(jīng)理對“管理公司”總經(jīng)理、董事長負責，接受“管理公司”各職能部門的監(jiān)督和指導，執(zhí)行有關工作指示；每半年應向“管理公司”董事長提出述職報告，定期和不定期報告所在酒店的經(jīng)營管理狀況。二、“管理公司”外派

2、總經(jīng)理要認真學習并嚴格執(zhí)行“管理公司”與業(yè)主公司簽訂的《委托管理合同》，代表“管理公司”履行合同規(guī)定的權利、責任及義務。在執(zhí)行合同過程中若與業(yè)主公司有較大分歧時，應及時以各種形式向“管理公司”董事長報告。合同解釋權在“管理公司”。三、“管理公司”外派總經(jīng)理上任之前必須接受“管理公司”的上崗培訓，了解掌握并嚴格執(zhí)行“管理公司”制定的各項規(guī)章制度，履行合同中規(guī)定的責任和義務，認真執(zhí)行《外派人員聘用合同》和《外派人員管理規(guī)定》。財務總監(jiān)的聘任

3、要由業(yè)主公司聘任派出，負有真實反映企業(yè)財務狀況，嚴格執(zhí)行“管理公司”與業(yè)主公司共同制定的財務制度和反映完成酬金指標及經(jīng)營管理任務情況的責任。人員和工程技術人員，對外派中級以上管理人員負有監(jiān)督、考核和選拔職責，每半年應對上述人員進行一次考核鑒定，并上報“管理公司”。對犯有重大過失的人員應按有關規(guī)定進行處理并及時上報，不得包庇、隱瞞、推諉責任。九、“管理公司”外派總經(jīng)理要利用當?shù)氐膬?yōu)勢和渠道積極提供所在地開發(fā)新的酒店項目的信息，開拓市場營銷

4、渠道，主動與“管理公司”所管理的其它酒店建立聯(lián)系，為“管理公司”建立銷售網(wǎng)絡提供服務。每半年向“管理公司”董事長以書面形式匯報新開發(fā)項目的建議及市場營銷網(wǎng)絡開拓情況。十、“管理公司”外派總經(jīng)理要重視所在酒店的服務質量控制，完善服務體系，對客人的有效投訴應及時予以處理和妥善解決，并報告“管理公司”；按照“管理公司”的統(tǒng)一要求，結合所在酒店項目的實際情況完成星級酒店《管理規(guī)范》的編寫工作，經(jīng)“管理公司”審核批準后貫徹實施。外派總經(jīng)理應對所在