客服工作月報(bào)

1、第1頁共5頁客服工作月報(bào)（客服工作月報(bào)（年月）月）(一)項(xiàng)目客戶入住及分布情況項(xiàng)目客戶入住及分布情況（二）客戶投（二）客戶投訴情況訴情況※工程質(zhì)量類投訴本月共報(bào)修條（含入伙及日常報(bào)修數(shù)量），完成條，累計(jì)維修完成率%。※非工程質(zhì)量類投訴共宗，特別重大投訴宗。※本月投訴匯總分析表本月投訴匯總分析表內(nèi)容內(nèi)容總計(jì)總計(jì)工程質(zhì)量工程質(zhì)量規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)銷售管理銷售管理客戶服務(wù)客戶服務(wù)物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)其它其它本月新投訴上周遺留投訴完成情況完成百分比（

2、1）工程質(zhì)量投訴）工程質(zhì)量投訴——戶均問題數(shù)戶均問題數(shù)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱總戶數(shù)總戶數(shù)準(zhǔn)業(yè)主準(zhǔn)業(yè)主磨合期磨合期穩(wěn)定期穩(wěn)定期老業(yè)主老業(yè)主合計(jì)第3頁共5頁00.20.40.60.811.2門窗工程裝飾工程給排水部品電氣工程暖通裂縫土建滲漏鳳池島海尚灣畔海尚灣畔鳳池島門窗工程裝飾工程給排水部品電氣工程暖通裂縫土建滲漏?從上圖可以看出，從上圖可以看出，的報(bào)修量較高，占據(jù)了總報(bào)修量的%。?主要問題分布：主要問題分布：①門窗工程：主要分布在②裝飾工程：